Вакансия компании Brandquad:Account manager/Технический менеджер по сопровождению клиентов

📌 Чем предстоит заниматься
— Вести коммуникацию с клиентами: отвечать на запросы в Service Desk, переписываться по e‑mail, встречаться в Zoom;
— Обрабатывать входящие обращения в Jira, анализировать задачи и находить ошибки;
— Консультировать по функционалу продукта и помогать клиентам решать технические вопросы;
— Ставить задачи и баги разработчикам в Jira, следить за их выполнением;
— Координировать внутренние команды, чтобы задачи закрывались вовремя;
— Вести протоколы встреч и фиксировать договоренности.

📌 Что ожидаем
— Опыт работы с SAAS IT‑продуктами или технической поддержкой B2B‑клиентов (от 1 года);
— Понимание, что такое API, интеграции, веб‑сервисы;
— Владение Excel (хорошее знание основных формул и ВПР);
— Умение работать в Jira, Confluence или аналогах.

📌 Мы предлагаем
— Официальное оформление, ДМС, корпоративные бонусы;
— Гибридный или удаленный формат — мы гибкие.