Представьте: вы хотите продавать в онлайне. Для этого нужно знать две вещи — где найти клиента и как с ним связаться. Лиды как раз дают такую информацию.
Сегодня мы расскажем, что такое лиды в арбитраже трафика, поговорим об основных инструментах привлечения клиентов и узнаем, кому нужна лидогенерация.
Будьте в курсе последних новостей партнерского маркетинга, статей, руководств и тематических исследований. Подпишитесь на наш Telegram канал сегодня!
Что такое лид и лидогенерация
Лид — это потенциальный клиент, который заинтересовался товаром или услугой и оставил свои контакты: указал номер телефона для обратной связи или оформил заявку. Лидами могут называть тех, кто совершил целевое действие: подписался на группу, скачал приложение или зарегистрировался на сайте.
В чем состоит разница между лидами и обычной целевой аудиторией:
- Лиды ближе к выполнению целевого действия. Они выбрали товар (или присмотрелись к услуге) и готовы за это заплатить. Эту категорию людей еще называют «теплой» аудиторией. Компания может легко связаться с «прогретыми» клиентами — прислать push-уведомление или отправить письмо на электронную почту с призывом к действию.
- Обычная аудитория далека от выполнения целевого действия. С «холодными» клиентами получится действовать косвенно: например, показывать рекламу. Сообщения на электронную почту или звонки могут раздражать пользователей, поэтому на первом этапе рекомендуется заходить издалека. Если пользователь заинтересуется товаром или услугой, можно позвонить потенциальному клиенту.
Лидогенерация — это привлечение лидов. Собирать контакты можно с помощью разных маркетинговых инструментов: всплывающих окон на сайте, продвижения приложения через маркет-плейсы или рекламы в социальных сетях.
Владеете навыком лидогенерации? В нашем разделе Услуги на Бирже Фриланса вы можете разместить портфолио и найти классных заказчиков, чтобы монетизировать ваши знания.
Кому нужна лидогенерация
Лидогенерация необходима пользователям, которые продают товары или предлагают услуги через интернет. Еще ее используют в офлайн-бизнесе: операторы мобильной связи, магазины, рестораны. Например, сеть быстрого питания «Вкусно и точка» может на официальном сайте рассказать об уникальной акции, сотрудник — отправить сообщение о спецпредложении.
Особенно лидогенерация полезна для арбитражников. Рекламодатели оплачивают только лиды вроде подтвержденных заказов или установке приложения.
Основные инструменты привлечения лидов
Арбитражники привлекают потенциальных клиентов на сайт из разных источников. В основном вебмастера применяют следующие инструменты:
- Лид-формы. Пользователь хочет записаться на курсы английского языка и заходит на сайт. Перед ним появляется окно, в котором нужно указать имя, номер мобильного телефона и электронную почту, чтобы записаться на курс или получить бесплатную консультацию. Рекомендуем обратить внимание на эти сервисы создания лид-форм, опросов аудитории.
- Чат-боты. Специалисты устанавливают их на сайты, в социальные сети и в мессенджеры. С помощью чат-ботов сотрудники отвечают потенциальным клиентам на вопросы, консультируют при выборе товара или услуги, записывают контакты и передают менеджеру для связи. Создать чат-бота можно с помощью сервисов.
- Лид-магниты. Это вид контента, который предлагается пользователю бесплатно. Например, игровая компания может подарить клиенту игру или предоставить ее по большой скидке. Также существуют специальные рекламные форматы, позволяющие генерировать лиды без сайта. В рекламном кабинете ВКонтакте есть формат «Сбор заявок», где специалист создает форму заявок и показывает ее целевой аудитории. Потенциальные клиенты просматривают заявку, оставляют комментарии и дают ответы. Полученный список лидов попадает рекламодателю.
Что компании делают с лидами
Лиды нужно правильно обрабатывать. Необходимо как можно быстрее связываться с потенциальными клиентами, узнавать об их интересах, предлагать наиболее привлекательный товар или услугу.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Существует несколько методов, помогающих склонить пользователя к покупке:
- Написать сообщение на электронную почту и рассказать о новых товарах и новостях компании. В первой email-рассылке рекомендуется отправить полезный обзор или составить подборку по той категории товаров, которая волнует пользователя.
- Отправить личное сообщение. Уведомить клиента о новых скидках и акциях.
- Позвонить. Предложить услуги, которыми клиент интересовался ранее.
Если клиент изначально заинтересовался товаром (например, покупкой газонокосилки), то можно действовать активнее: рассказать, почему товар именно этой компании — лучший в определенном ценовом сегменте. Просто рассказать о характеристиках — недостаточно. В идеальном случае — показать в деле работу газонокосилки.
С «агрессивным» подходом нужно быть внимательным: навязывание товаров или услуг может раздражать некоторых покупателей.
Что может пригодиться при взаимодействии с лидами
Нередко общение с лидами происходит при помощи соцсетей, а также мессенджеров. Например, когда бот отсылает в Телеграме подписчикам предложение с интересной скидкой, которая будет действовать только сегодня.
В зависимости от платформы, могут понадобится расходники — это прокси, аккаунты и так далее. Причина в том, что иногда рассылка разных предложений осуществляется с отдельного профиля, и если лимит сети будет превышен, то последует блок или ограничение. Причем такие санкции могут быть длительными, и в течение этого периода можно потерять потенциальных горячих клиентов.
Поэтому важно понять, какой именно способ будет использоваться для поддержания связи с клиентом, и уже в зависимости от этого решить, есть ли смысл приобретать дополнительные аккаунты. Ниже мы собрали небольшой список с ресурсами, которые предлагают аккаунты и другие расходники:
Аккаунты разработчика Google/Apple — вполне вероятно, что могут пригодится и такие аккаунты. По ссылке можно их найти — там собраны профили, которые создавали с уникальных устройств и при помощи реальных данных. Это означает, что к ним будет больше траста со стороны платформы. При этом наши читателя могут получить скидку при покупке — она составляется 50$ и предоставляется по промокоду PARTNERKIN.
FARM-FB.COM — на сервисе предоставляют премиальные аккаунты, которые создавались полностью вручную. При этом есть и автореги по необходимости — их можно запросто использовать для того же спама.
HQ-ACCOUNTS.COM — в магазине есть возможность приобрести аккаунты массово по оптовым ценам. При этом здесь регулярно производят проверку всех профилей. Все аккаунты в основном с отлежкой — подробное время его существования обычно прописывается в описании.
Вывод
Чтобы эффективно работать с лидами, нужно много практиковаться, уметь строить отношения с потенциальными клиентами и хорошо разбираться в маркетинге. Пригодятся знания стратега, аналитика и таргетолога. Важно следить за трендами и понимать, какие инструменты продвижения работают лучше всего в конкретной категории.
Вы умеете привлекать лидов?
4 голоса
