AgoraPulse - это многофункциональный сервис для управления социальными медиа, который предоставляет инструменты для планирования, публикации, анализа и взаимодействия с контентом в различных социальных сетях. Благодаря базовому набору инструментов, пользователи любого уровня навыков могут с точностью до минуты контролировать наполнение своих социальных сетей контентом, вовремя осуществлять обратную связь со своей целевой аудиторией и многое другое.
Основные возможности сервиса
Основной целью AgoraPulse является упрощение процесса управления социальными медиа-аккаунтами для маркетологов и предпринимателей. С помощью набора инструментов сервиса пользователи могут управлять аккаунтами в популярных социальных сетях, таких как Facebook*, Twitter, Instagram*, LinkedIn, YouTube и других.
AgoraPulse имеет несколько преимуществ, которые делают его популярным среди пользователей:
- Централизованное управление — платформа позволяет взаимодействовать с несколькими своими аккаунтами в разных социальных сетях из одной панели управления. Это упрощает процесс планирования и публикации контента сразу на нескольких площадках одновременно, а также отслеживание активности и взаимодействие с аудиторией.
- Планирование и автоматизация — с помощью AgoraPulse можно планировать посты заранее и автоматизировать их публикацию в удобное для заказчика время. Это позволяет сохранять регулярность в размещении контента, а также строго придерживаться намеченной кампании, даже если сам пользователь находится не в сети.
- Мониторинг и взаимодействие — AgoraPulse предоставляет инструменты для мониторинга активности аккаунтов компании или пользователей в социальных сетях. С помощью уникального функционала можно легко отслеживать комментарии, упоминания и сообщения, а также быстро отвечать на них, что способствует улучшению взаимодействия с целевой аудиторией и потенциальными клиентами.
- Аналитика и отчеты — сервис предоставляет подробные аналитические данные, позволяющие оценить эффективность проводимых кампаний и стратегий продвижения. Пользователь может отслеживать различные метрики, такие как рост подписчиков, вовлеченность аудитории, распространение контента и другие показатели. Готовые отчеты облегчают анализ и предоставляют ценную информацию для принятия решений или внесения изменений в кампании.
- Командная работа — AgoraPulse позволяет создавать команды и делегировать задачи внутри одного проекта. Администратор может назначать ответственных за определенные аккаунты или задачи, а также отслеживать и контролировать их деятельность, выполнение заданий и прогресс. Данная функция способствует развитию совместной работы и повышает эффективность управления аккаунтами в социальных сетях и медиа.
- Мониторинг конкурентов — платформа предоставляет инструменты для отслеживания активности конкурентов компании в социальных сетях. Пользователь может анализировать их стратегии в работе с контентом, осуществляемое взаимодействие с аудиторией и метрики успеха, что помогает быть в курсе текущих тенденций и принимать своевременные решения и многое другое.
Перечисленные возможности не являются единственными, но уже делают AgoraPulse полезным инструментом для эффективного управления социальными медиа-аккаунтами и повышения вовлеченности у целевой аудитории.
Несмотря на свои преимущества, AgoraPulse также имеет некоторые недостатки, которые стоит учитывать перед началом работы:
- Стоимость — AgoraPulse является платным сервисом, а его стоимость может быть выше по сравнению с некоторыми другими инструментами для управления социальными медиа. Это может быть проблемой для небольших бизнесов или индивидуальных пользователей с ограниченным бюджетом. О предлагаемых тарифах и их стоимости поговорим ниже.
- Интеграция с некоторыми социальными сетями — AgoraPulse поддерживает множество популярных социальных сетей, однако интеграция с некоторыми, менее известными или новыми платформами, может быть ограниченной или отсутствовать полностью. Если целевая аудитория пользователя активна на менее распространенных платформах, это может оказаться существенной проблемой и внести определенные сложности в процесс управления контентом.
- Ограничения на количество аккаунтов и пользователей — сервис имеет ограничения на количество социальных медиа-аккаунтов, которыми можно управлять, а также на количество пользователей, имеющих доступ к аккаунту администратора проекта. Если пользователь имеет большое количество аккаунтов или ведется работа в большой команде, то может потребоваться приобрести дополнительные тарифные планы или функционал.
Важно учитывать эти недостатки при выборе AgoraPulse еще перед началом работы с платформой.
Что касается оплаты, то у сервиса имеется 5 тарифных планов:
- Standard (от 49 USD в месяц).
- Professional (от 79 USD в месяц).
- Advanced (от 119 USD в месяц).
- Custom (индивидуальный тарифный план для больших предприятий, предоставляемый по запросу в отдел продаж).
- Free (бесплатный тестовый тариф на 14 дней).
В целом можно сказать, что бесплатный тариф обладает минимумом функций, а именно: 10 запланированных постов, 3 аккаунта в социальных сетях, 1 администратор учетной записи и так далее. В остальных тарифах данные услуги расширены до максимального уровня и имеют тестовый период в 30 дней, после чего придется оплатить доступ.
Оплата принимается в долларах и имеет два варианта подписки (ежемесячная и ежегодная). За дополнительные аккаунты и некоторые другие функции сверх установленного лимита также необходимо доплачивать.
У AgoraPulse имеется обширная ресурсная база, к которой может обратиться любой пользователь еще до регистрации в сервисе. Представлена она в виде блога, бесплатных инструментов для тестирования возможностей сервиса, различные полезные статьи и вебинары, а также сообщество, где можно общаться и делиться опытом работы, удачными кейсами и многое другое.
Регистрация в сервисе
Для того, чтобы воспользоваться услугами сервиса, необходимо пройти регистрацию.
Для этого первым делом на главной странице сайта нажимаем на кнопку Start my free trial или Try for free.
В открывшемся окне заполняем основные данные:
- email компании;
- личный email;
- пароль.
Затем сервис предложит заполнить дополнительные сведения о своем бизнесе и сфере деятельности компании. В основном это цели использования сервиса, количество работников компании или тех, кто будет использовать аккаунт и тому подобные данные.
Последний этап в регистрации это привязка своих существующих аккаунтов в социальных сетях. Достаточно выбрать существующие (и исходя из разрешенных лимитов по выбранному тарифному плану) и привязать их к сервису.
Основные разделы для работы с сервисом
Теперь рассмотрим основные разделы для работы с сервисом.
Первый раздел представляет собой Publishing Composer. Здесь владелец аккаунтов или его команда составляет тексты будущих публикаций во все привязанные социальные сети, добавляет графический контент, планирует дату публикации и многое другое. Когда такая публикация создана, достаточно нажать на кнопку Publish now, после чего она отобразится в ленте у подписчиков в соответствии с запланированным временем.
Следующий раздел — Inbox. По сути это общий почтовый ящик, созданный сервисом для приема всех комментариев, ответов или других подобных упоминаний о компании или под опубликованными постами. Благодаря фильтрам, комментарии можно сортировать по дате, информационной значимости (спам или реальный вопрос) и многое другое.
Следующий раздел для работы — Listening. Здесь администратор учетной записи может отслеживать все упоминания о компании среди комментариев, действия, совершенные с опубликованными постами, а также настраивать подобное прослушивание в соответствии с нужными параметрами.
Раздел Publishing Calendar отвечает за планирование публикаций по календарю. Здесь можно создавать заметки для проектов, планировать сами посты, использовать фильтры для поиска опубликованного контента разного формата и так далее. Раздел частично дублирует функционал публикации постов, но в то же время позволяет наглядно отслеживать проводимую кампанию.
Раздел Fan and Followers позволяет просматривать количество и качество взаимодействия своих подписчиков. Здесь можно анализировать самых активных пользователей, искать конкретных для личного взаимодействия (например, отписать за нарушения правил или добавить в черный список) и многое другое.
Следующий основной раздел для работы — Reports. Здесь будут собраны все отчёты по проводимым или завершенным кампаниям, а также статистика по взаимодействию подписчиков с опубликованным контентом. Помимо этого здесь находятся фильтры для сортировки полученных данных, настройка расписания предоставления отчетов, экспорт полученных данных и многое другое.
Предпоследний раздел представляет собой Social Media ROI, что в приближенном переводе означает окупаемость инвестиций в социальных сетях. При подключении учетной записи Google Analytics пользователь может отслеживать эффективность публикуемого контента в социальных сетях по разным параметрам. На основании полученных результатов можно делать выводы о привлеченном трафике и его источниках, доходах с публикаций (сколько клиентов реально дошли до покупки рекламируемого товара или услуги) и многое другое.
Последний раздел — Library. Данное хранилище представляет собой библиотеку всех когда-то использованных материалов при создании публикаций. Есть также небольшие фильтры для сортировки по типу материалов (видео или изображения) и итоговому состоянию (были использованы материалы или нет).
В самом низу рабочей панели находится значок аватара, который открывает доступ к скрытому меню учетной записи. В нем находятся разделы для смены тарифа, базовые настройки профиля, а также разделы для открытия доступа другим пользователям к проекту.
В целом, работа с сервисом достаточно проста и интуитивно понятна, несмотря на англоязычный интерфейс.
Работа с приложением
Помимо основного сайта, с которого производятся основные работы с аккаунтами в социальных сетях, у AgoraPulse имеется и мобильное приложение. Оно доступно владельцам как Android, так и iOS и позволяет осуществлять базовые манипуляции с контентом даже при отсутствии доступа к персональному компьютеру.
Основные разделы для работы практически идентичны, однако их в половину меньше, чем на онлайн-платформе.
Пользователю также доступны:
- Inbox (для работы с комментариями, упоминаниями и так далее).
- Listening (раздел для отслеживания любых упоминаний компании).
- Publishing (для создания, планирования и публикации постов с контентом).
- Reports (для отслеживания статистики и отчетности, раздел открывается только после публикации первого поста).
У всех разделов также встроены фильтры для более удобного взаимодействия с полученными данными.
Серый значок аватара также скрывает дополнительное меню, в котором собраны базовые настройки, техподдержка и многое другое.
Что касается остальных разделов, то работа и взаимодействие с ними доступно только в онлайн-версии сервиса.
Вывод
AgoraPulse - это мощный и полезный инструмент для управления социальными медиа-аккаунтами, который предоставляет широкий набор функций для планирования, публикации, взаимодействия и анализа контента в различных социальных сетях. Его централизованное управление, автоматизация и аналитические возможности помогают упростить процесс управления социальными медиа и повысить эффективность маркетинговых кампаний. Для расширения и улучшения доступного функционала есть возможность подключения сторонних ресурсов (в частности Google Analytics).
Базовый набор инструментов интуитивно понятен в работе, несмотря на англоязычный интерфейс как веб-версии, так и в мобильном приложении.
У AgoraPulse есть своя ресурсная база, техподдержка, тестовый период (14 или 30 дней, в зависимости от выбранного тарифа) и другие полезные функции.
Официальный адрес сайта — http://agorapulse.com/
*запрещенная в РФ организация
0