Не секрет, что мобильный трафик (телефоны+планшеты) в этом году обогнал десктопный, а в июле 2015 года его доля составила около 55% (в общем объеме трафика).
При этом мобильный трафик очень сильно различается по качеству, что в конечном счете отражается на конверсии. С различных устройств конверсия может отличаться в разы. Наглядно продемонстрировал данную тенденцию hуководитель направления CPA и мобильного трафика агентства CubeLine Максим Лепихов на примере двух е-commerce проектов. Приводим результаты исследования:
На примере двух е-commerce проектов наших клиентов мы видим, что коэффициент конверсий на смартфонах существенно ниже, чем на десктопах. А планшеты по эффективности находятся где-то посередине.
Но каждый бизнес индивидуален, и вполне возможно, что в вашей ситуации будут совсем другие показатели.
Помимо различий в конверсии, есть разница и в поведении: у пользователей смартфонов показатель отказов обычно выше, чем на десктопах, а средняя длина сессий — короче.
В мобильном трафике есть сегменты, которые играют более существенную роль, чем в десктопе. Например, версия операционной системы или тип подключения — даже не отслеживаются по десктопу. А в мобильном трафике тип подключения, модель устройства и разрешение экрана очень сильно влияют на целевые действия пользователя.
Теперь подробнее по этим сегментам.
Версия устройства влияет на конверсию. Обычно пользователи iOS более платежеспособные, чем пользователи Android. Причем и версия внутри каждой ОС может влиять на эффективность. Плохие сегменты, по возможности, нужно отключать из источников трафика, если они технически позволяют это делать.
Например, в «Яндекс.Директе» нет такой возможности:
Здесь приведена выгрузка из Google Analytics за 3 месяца по одному из наших e-commerce клиентов — более 2 тысяч устройств. И по каждому из них различная конверсия.
Если источники позволяют отключать трафик или корректировать ставки для конкретных моделей, то лучше уберите неэффективные, либо найдите причину. Возможно, дело в разрешении экрана. Посмотрите конверсию по каждому устройству или хотя бы по топовым. Может быть ваш сайт просто не оптимизирован под какой-то экран. Что-то не отображается или не работает, и пользователи просто не имеют возможности совершить заказ на сайте со своего устройства.
Источник: vk.com/everad
