К нам в редакцию обратились ребята из CPA-сети Cpagetti, которые работали с партнерской программой Partners in Game, Yoju Casino. И, к сожалению, так начинаются не кейсы с огромными ROI, а статьи про скам.
Передаем слово представителям Cpagetti, чтобы они рассказали все подробнее.
Отсутствие KPI, холд и обвинения во фроде
Всем привет, мы хотим поделиться этой историей, чтобы обезопасить вебмастеров и другие сети от работы с Partners in Game, Yoju Casino. Для вашего удобства мы сохранили хронологию переписки, предоставили скриншоты и постарались подробно объяснить всю ситуацию.
В Cpagetti оффер Partners in Game, Yoju Casino был заведен довольно давно. Но рекламодатель принимал только Tier-1-трафик и выдвигал неприятные KPI, поэтому на них мы не лили.
20 декабря нам написал менеджер Иван и рассказал, что появилась возможность полить на BR без условий по KPI:
23 декабря Yoju подключили Pix, а мы начали готовиться лить трафик, еще раз уточнив про отсутствие KPI:
После достижения капы Иван написал, что игроков захолдят на 2 недели. Это стандартная процедура, поэтому мы ждем. Также нам рассказали, что они пересмотрели ставки по BR, теперь без бейслайна и KPI платят €23, а не обещанные €45.
Спустя две недели нам не дали никакой сверки, а 1 февраля Yoju написали, что перестают принимать любой трафик, просят стопнуть все РК и убрать офферы из листинга:
После этого заявления в чате с менеджером тишина, зато 9 числа падает сверка в общий чат с рекламодателем. По ней мы видим, что из всего трафика нам оплатят только 5 FTD:
Нас это удивило, поэтому мы пошли узнавать, почему оплачено только 5 FTD. Напомним, что условий на BR по трафику нет.
Менеджер сказал, что трафик неактивный, за него платить они не будут. После этого нас опять игнорировали:
Прошло еще несколько дней, и Иван начал рассказывать, что ежемесячно получает репорты от SoftSwiss (платформа казино):
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Сколько мы знаем SoftSwiss, репортов мы от них не помним. А репорт, который предоставил Иван, выглядит так:
Нам это напомнило Jira, а не SoftSwiss. Забавно, что при всем этом в отчете нет ни слова о фроде, только статус «bad», который непонятно что означает.
Мы усомнились в реальности этого репорта, а менеджер апеллировал к тому, что репорт конфиденциален, поэтому весь его показать нам не могут. Также нам сказали, что у трафика плохая активность. Но мы же без KPI работали, еще и гео такое, что не все на него лить умеют.
Дальше Иван уже сказал, что трафик фродовый, а не просто плохой. Тогда у нас появился логичный вопрос к менеджеру: «А по какой логике вы оплачиваете часть фрода, а часть нет, судя по вашей же сверке?» Менеджеры Yoju считают, что приписки «bad» и расходящихся показаний достаточно, и это значит, что они «абсолютно ничего не скрывают»:
Мы уточнили у знакомых из SoftSwiss, насколько реален репорт, который нам предоставили:
Затем ребята из Yoju добавили в наш чат несколько людей, один из которых хеад партнерской программы:
Мы обсудили ситуацию, но ни к чему так и не пришли. Решили дождаться конца недели, чтобы получить отчет и изучить его. Но, конечно, так ничего и не получили:
Ребята, которые лили трафик на Yoju, работали с этим рекламодателям через другую сеть и выплату через нее получили. Это говорит о том, что трафик не фродовый, а просто ребята из Yoju не хотят платить. Скрины выплаты через другую сеть:
Yoju Casino дают лить трафик без KPI, называют Бразилию «хай риск гео» и меняют условия несколько раз. Никакой стабильности в компании нет. Сначала отказываются платить из-за низкой активности, потом называют налитый трафик фродом. Но при этом соглашаются оплатить 5 FTD.
В качестве аргументов показывают репорты, которые нам ни о чем не говорят, а со своего же обещания показать реальный репорт «сливаются» и игнорируют нас. Сумма не такая большая, но обидно, что на рынке есть такие бренды. Про них нужно рассказывать, чтобы другие партнеры не попались на подобные уловки.
Вебмастер получил выплату в полном объеме за наш счет, а мы надеемся, что вы обезопасите себя от сотрудничества с такой «крутой» партнеркой, как Yoju Casino.
Официальный ответ от Partners in Game | Yoju Casino
UPD от 07.04.2023 года.
После выхода статьи, к нам в редакцию обратился представитель партнерской программы Partners in Game с официальным ответом, о сложившейся ситуации с Cpagetti. Передаем слово второй стороне конфликта.
Уважаемые партнеры, дорогие читатели, не верьте мошенникам! В последнее время бренд YOJU и партнерскую программу Partners in Game атакуют недобросовестные конкуренты. Нас засыпают DDoS-атаками, и заказными негативными публикациями. Выше представлен один из примеров, которые мы уверены, часть общей истории.
От лица продукта и бренда мы готовы честными методами оперирования на рынке подобные заказы закрывать достоверными опровержением, который базируется на фактических аргументах. Реальная хронология текущего кейса состоит в следующем: как известно, команда CPAgetti недавно опубликовала «правдивую информацию» о нашей партнерской программе. Настало время рассказать историю с нашей стороны.
В декабре 2022 года мы согласовали закупку трафика на Бразилию с командой CPAgetti. Условия были согласованы по ставке €45 СРА без КПИ. Партнеры запустили трафик, и 26 декабря мы получили первые результаты. Это был первый тестовый запуск, и ранее с командой CPAgetti мы никогда не работали. До этого мы долго пытались наладить сотрудничество, предлагая офферы с минимальными КПИ. Тестовую капу в 30 ФТД они отлили достаточно быстро, буквально за 3 дня (29.12 — 31.12). В начале нового года мы поставили трафф на ход — в надежде, что он разыграется. Ведь активности по нему практически не было, из 32 игроков только 4 сделали по одному повторному депу.
Мы понимали, что на 30 ФТД сложно объективно оценивать качество трафа. Поэтому мы выдали еще одну тестовую капу уже на январь, но по ставке ниже — €23 СРА, тоже за мин.деп. За январь пришло 11 игроков, из которых только 1 сделал повторный депозит. А из 32 игроков, которые пришли в декабре, ни один не проявил активность в январе.
Поскольку это был первый запуск с данным партнёром (плюс Бразилия — ГЕО с определённой спецификой), то мы отправили трафф на проверку в риск-отдел платформы, на которой работает наш продукт — SoftSwiss (SS). Эта проверка осуществляется с помощью AI, который проверяет данные и активность игроков в целом по платформе. Подчеркиваем, что такие автоматические фрод-репорты со стороны SS имеют исключительно рекомендательный характер. Благодаря таким отчетам менеджеры казино обращают дополнительное внимание на тот или иной трафф и затем проверяют его вручную.
Весь траффик, который вызывает подозрение, проходит дополнительную проверку менеджером на нашей стороне. Мы вручную пересматриваем и анализируем данные каждого игрока, который попал в автоматический фрод-репорт. Точно такую же процедуру прошёл трафф, который мы получили от CPAgetti. Сперва он прошёл автоматическую проверку с помощью AI, который собрал в отчет всех игроков, вызвавших подозрение. Внимание — это 43 игрока из 43 полученных!
Далее наши менеджеры вручную проверили каждого игрока. Вот что мы обнаружили при нашей двойной проверке:
- Часть, казалось бы, совершенно разных игроков логинились из-под одного IP-адреса.
- Большая часть игроков не подтвердили ни почту, ни номер телефона. Мы не смогли связаться с ними по предоставленным контактам. Контакты или недействительны, или никто не отвечает.
- Часть игроков в течение очень краткого периода времени (15-20 минут) логинились из-под IP совершенно разных регионов страны. Это говорит об использовании сервисов шифрования IP-адреса.
Приведем в пример пару таких игроков, которые были определены как фрод/мотив и не квалифицированы на оплату. При необходимости можем предоставить информацию по каждому.
На скринах ниже показаны профили игроков с бэкенда казино. Как правило, никто не предоставляет такую информацию, поскольку она является внутренней и конфиденциальной. Именно поэтому мы не предоставили данные скрины команде CPAgetti. Но команда CPAgetti вынесла внутренний кейс в публичное пространство. Мы готовы к опровержению, поскольку считаем: правила игры на одном рынке — едины. Ни один оператор не будет оплачивать фрод.
На текущий момент весь трафик, который вызывает подозрение, тщательно проверяется нами вручную.
При этом мы со своей стороны постарались квалифицировать на оплату как можно больше трафа — всех игроков, по которым не было вопросов по данным юзерагента. Еще раз: всех игроков, кто подтвердил почту или номер телефона, подгрузил в профиль документы, — всех, с кем удалось связаться, все были квалифицированы на оплату. Из 43 приведенных игроков таких оказалось 5.
Мы со своей стороны давно пытались выстроить партнёрские отношения с командой CPAgetti. Мы предлагали залить трафф на офферы с минимальными КПИ. И всегда получали ответ, что не получится подключить трафф на офферы даже с минимальными КПИ. Видимо, неспроста.
Вывод, кто прав в этой ситуации, а кто нет, пускай каждый из читателей сделает для себя сам. Команда Partners in Game всегда готова выстраивать win-win отношения с честными партнерами, которые заливают качественный трафф.
Итог
Рекламодатели скамят своих партнеров. К сожалению, от этого никуда не уйти. Тщательнее выбирайте тех, с кем собираетесь сотрудничать. Читайте отзывы, запрашивайте фидбек у арбитражников и коллег. Звучит банально, но некоторые пренебрегают даже такими очевидными правилами, и зачастую это приводит к негативным кейсам.
