Привет всем. Меня зовут Сергей, я ко-фаундер арбитражной команды. Мы с партнерами специализируемся на разработке, продвижении и монетизации мобильных приложений. Относительно недавно залетели в гемблинг, льем Google UAC со своих апок.
Хочу поделиться с вами кейсом сотрудничества с одной партнеркой, которая не выплатила нам $2 150. Аргументировала она это тем, что мы не выполнили KPI. Но, как говорится, «не все так однозначно».
В середине июля 2023 года мы договорились с партнеркой LGaming о том, что будем наливать на них трафик по ставке $50 за FD. Менеджер сообщил, что условием выплаты за приведенные депозиты является выполнение KPI. Суть этого самого KPI была в следующем:
- Тестовая капа 30-50 депозитов;
- Игрок должен за 28 дней с момента регистрации сделать миндеп или пройти бейслайн, иначе депозит уйдет в отклон;
- Сумма повторных депозитов должна быть больше или равна сумме первых депозитов;
- Сумма депозитов должна быть больше или равна выплате вебмастера;
- Качество оценивается на 14 день после первого депозита. Если трафик не прошел KPI, то выплата за приведенного игрока вместо $50 составляет $5.
Мы решили попробовать поработать на предложенных условиях. Нам настроили поток, и мы погнали лить трафик.
В первом потоке мы налили 52 депозита. Менеджер сообщил, что KPI выполнен, и нам выплатили $2 600.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Проблем с качеством трафика у нас не было, о чем свидетельствует переписка с менеджером, (см. скрины переписки ниже).
Мы продолжили лить, но к моменту расчета за второй поток менеджер сообщил, что трафик у нас плохого качества, и KPI мы не выполняем. В частности, проблема возникла с тем, что мы налили 98 депозитов, из которых 46 нам срезали на общую сумму $2 300. Согласно KPI, приведенные игроки должны были внести половину суммы, которую нам должна выплатить партнерка, то есть $1 150. По утверждению менеджера партнерки, игроки занесли $965, то есть на $185 меньше.
В итоге за все время сотрудничества — с 10 июля по 9 августа мы налили 151 депозит, за которые нам партнерка должна была заплатить 151*50 = $7 550. По факту, с учетом среза 46 лидов на сумму $2 300 и пересчета части депов по $5, нам заплатили $2 800 + 2 600 = $5 400. Всего нам партнерка не выплатила $2 150.
Я не ставил цель при написании этой статьи хейтить LGaming. С формальной точки зрения все правильно: нам поставили KPI, на которые мы согласились по своей глупости и недостаточности опыта в гембле. Мы их не выполнили, соответственно, нам срезали депы. Наша ошибка в том, что согласились на KPI, в которых часть данных мы не можем оценить объективно. Например, трекер не отстукивает сумму повторных депозитов. Соответственно, окупаемость трафика можно оценивать только по данным партнерки. Насколько они достоверны — вопрос.
Перепроверить правдивость того, что игроки недодепали $185 до KPI мы не смогли. Эта информация была получена исключительно со слов менеджера. По логике вещей, если бы кто-то из игроков депнул $185 или несколько сделали депозиты на эту сумму, то партнерка нам выплатила $2 300. Поскольку суммы $185 не хватило до KPI, то срезали нам $2 150. Именно столько нам стоил урок работы с CPA-сетями, в которых есть KPI. Хотя, по нашему субъективному мнению, если подходить к вопросу не формально, а по-человечески, партнерка могла бы выплатить $2 300 c удержанием $185, которых не хватало до KPI.
Я связался с CEO Lgaming, объяснил ситуацию и предложил принять справедливое решение. Оно, по мнению нашей команды, заключается, как я уже написал выше, в выплате суммы без среза, за вычетом $185, недостающих до выполнения KPI. По факту мы привели юзеров, которые сделали депозиты, и это не был шлаковый трафик.
Переписка с руководителем партнерки ниже. В двух словах: он рассказал о том, как трудно живется казино в нынешнее время и как сложно у них окупается трафик. Еще он не поленился потратить свое время и посмотреть наш траф, после чего сообщил, что решение о срезе осталось без изменения.
Заключение
Подчеркну еще раз, что с формальной точки зрения выплату нам срезали абсолютно законно. Поэтому, как говорится, купили опыт. Но, помимо формальной стороны вопроса, есть человеческий подход к делу. Если бы эти роковые $185 игроки занесли в казик, то среза не было бы. Если их действительно не занесли, проверить это невозможно.
Пару слов про наш «плохой» траф. Мы, конечно же, после случая с LGaming не опустили руки и стали работать с другими казиками. Да и до него параллельно лили на другие казино. Так вот, претензий к качеству не было больше ни у кого. О качестве приводимого трафика можно судить по перепискам с менеджерами партнерок из скриншотов ниже.
Да, потратили деньги, время на привод трафика. Да, получили опыт, для нас на данный момент не дешевый. Пусть эта статья послужит предостережением для новичков, которые планируют лить гемблинг, и покажет, насколько важно внимательно изучать условия сотрудничества и не всегда надеяться на человеческий подход к делу.
P.S. Тем, кто захочет написать в комментах «сами виноваты», сразу отвечу, что да. Виноваты сами, урок стоил нам больше $2 000. Цель данного кейса — поделиться ошибкой, в нашем случае она заключается в том, что согласились на KPI, выполнение которых невозможно оценить из независимых источников. Когда мы начали запускать трафик на гемблу, подобных кейсов я в сети не видел, поэтому, возможно, для кого-то информация окажется полезной. Всем профита!
Мы работаем открыто, а все наши условия по KPI прозрачны и одинаковы для всех партнеров. Видим, что вы согласились с условиями по KPI, но не смогли его пройти. Понимаем, что этот опыт переносится тяжело, особенно, когда это стоило больше $2’000.
Напомним, что у всех наших партнеров всегда есть выбор отказаться от предложенных условий, а менеджера можно попросить подобрать другой оффер по более мягким и удобным условиям. Мы всегда выступаем за комфортное сотрудничество с обеих сторон, чтобы оставаться партнерами на долгие годы.
Сергей, мы надеемся, что этот кейс принес вам ценный опыт, чтобы в будущем избегать подобных ситуаций. От команды LGaming желаем вашей команде дальнейших успехов при работе с гемблинг-вертикалью и уверены, что в будущем ваши результаты будут только расти!
P.S. Мы всегда на связи, обратиться к нам можно по контактам в открытом доступе, в том числе и через Telegram-бота @LGamingBot