Не так давно арбитражное сообщество стало свидетелем конфликта между партнеркой CatAffs и Глебом Гладом. Подробности этого инцидента мы освещали в предыдущем материале.
В новой статье мы расскажем еще одну историю, в которой снова фигурируют CatAffs и Глеб Глад, а также команда Matrix Inc., которая взяла офферы партнерки через него, но в процессе сотрудничества возникли проблемы с выплатами.
Ниже все подробности о ситуации.
Знакомство представителей Matrix Inc. с Глебом состоялось летом прошлого года. Обе команды работали с блогерами и имели похожую структуру воронки продаж. Благодаря схожести бизнес-моделей они быстро нашли общий язык, начав с неформального общения, которое вскоре переросло в сотрудничество.
На тот момент Matrix Inc. активно заливала инфлюенс-трафик на ресейл-партнерку, которая работала с офферами от прямого рекламодателя CatAffs. Позже у ребят появился еще один крупный проект, способный принять большое количество трафика, но из-за ограниченной капы им пришлось обратиться к Глебу Гладу, который предложил сотрудничество по тому же офферу, но на более выгодных условиях.
Условия, которые выдал Глеб без учета своей комиссии в 3$
Стороны согласовали следующие условия для работы:
Работа началась 11 октября. Глеб Глад гарантировал оплату дважды в месяц, как это принято в CatAffs. Но когда Matrix Inc. обратилась с запросом о выплате за первую часть трафика, команда получила отказ.
Глад объяснил ситуацию тем, что порядок выплат ежемесячный и обусловлен особенностями мотивационной системы партнерки. Согласно ей, ставка может меняться, но не быть ниже изначальных 40$.
Диалог между Глебом и командой Matrix Inc. по поводу даты выплаты
Matrix Inc., выполняя обязательства перед блогерами, продолжила работу, ожидая оплаты, как было обещано Глебом. К началу ноября средства так и не поступили. После нескольких обращений к Гладу они получили лишь отсрочку.
Важно отметить, что 25 октября компания Matrix Inc. достигла лимита в 3000 FD. Когда показатель приблизился к максимальному значению, команда попробовала договориться с Глебом о его возобновлении или поиска альтернативного решения, так как остановить трафик было нельзя. На запрос о выплатах был получен уклончивый ответ, Глеб также предложил увеличить средний чек на продукте до 25$, что, возможно, позволило бы получить выплату.
Работа в течение полутора месяцев без оплаты негативно повлияла на другие проекты Matrix Inc., им пришлось внести корректировки в рабочий процесс. К середине ноября ситуация с оплатой так и не разрешилась.
Анализ представленной статистики показывает, что за первый месяц работы на 3598 игроков было получено депозитов на сумму €97 294. В среднем это — €27 или $31 на одного игрока, что должно удовлетворять ожиданиям рекламодателя.
23 ноября Глеб Глад предложил Matrix Inc. половину от общей суммы — около $140 тысяч за выполненную работу, включая его комиссию. После вычета комиссии Глада (это стандартная практика для реселлеров) ребята получили $67 тысяч.
Параллельно с основным проектом Kent, Matrix Inc. запустила дополнительный, взяв офферы у Глеба на платформе Gamma. В этот проект было залито около 500 FD, и в декабре-январе они получили небольшие выплаты. Но, несмотря на выполнение всех условий, полученная сумма оказалась значительно меньше ожидаемой, что вызвало недовольство команды.
После продолжительных финансовых разногласий Глеб Глад решил публично прокомментировать ситуацию.
Во время стрима, в котором принимал участие Кирилл (партнер Глада), Matrix Inc. узнала новые детали, которые указывали на то, что Глеб Глад не проговорил некоторые важные моменты.
Хотя ранее у команды возникали подозрения к Глебу, она игнорировала их, рассчитывая на положительное разрешение ситуации. После стрима ребятам стало очевидно — пора взять все в свои руки, поскольку ситуация зашла в тупик.
После первого войса Глеба в Matrix Inc. узнали, что CatAffs еще 9 октября перевела Глада на оплату по депкаунту (оплата только за игроков, совершивших два депозита и более). Несмотря на то, что 23 числа Глеб получил подтверждение от CatAffs об оплате по депкаунту как для Kent, так и для Gamma, он не сообщил об этом Matrix Inc своевременно, команда узнала про изменения в работе только после войс-чата.
Глеб объяснил свое молчание тем, что не хотел беспокоить команду лишней информацией и намеревался самостоятельно решить этот вопрос. Но у CatAffs были другие планы, что впоследствии сыграло с Глебом злую шутку.
После стрима Matrix Inc. потребовала у Глеба и Кирилла выплату, поскольку выполнила работу в полном объеме, а Глад уже получил свою комиссию. В качестве компенсации Глеб предложил вернуть свою комиссию в размере около $7000, однако Matrix Inc. отвергла это предложение, посчитав сумму недостаточной. Перед вторым стримом Глад снизил свое предложение до $1000, но команда снова его отклонила.
На втором стриме Matrix Inc. представила свою версию событий. Затем Глеб Глад изложил свою точку зрения, после чего подключились представители CatAffs.
В чате стрима большинство участников поддержало позицию Matrix Inc. Многие инфлюенсеры и представители других партнерских программ (Игорь Алексеев, Александр Слобоженко, Royal Partners, Paper Partners, Саша Раут) высказались в поддержку команды, указывая на неправоту Глеба.
В результате обсуждения Глеб Глад согласился компенсировать убытки Matrix Inc.
После второго стрима состоялась встреча с Глебом Гладом, на которой он официально признал свою вину и ответственность за задержку выплат. Глад подтвердил, что, как реселлер, он был обязан гарантировать выплаты Matrix Inc. независимо от расчетов с CatAffs.
В итоге стороны пришли к соглашению, которое полностью урегулировало возникший конфликт.
Глеб, несмотря на понесенные репутационные потери, выполнил свои обязательства перед командой. При этом вопрос между ним и CatAffs остается нерешенным — Глад продолжает попытки добиться оплаты трафика.
Соглашение между Глебом и Matrix Inc.
В дополнение к вышеизложенному Matrix Inc. отметила следующее: Глеб узнал о переходе на депкаунт по всем продуктам CatAffs только 23 октября, хотя изначально думал, что речь идет только о тех продуктах, на которые он сам льет (R7 и KOMETA).
Даже если допустить, что эта информация поступила к нему позже, Глеб не уведомил об этом Matrix Inc., несмотря на их запросы о состоянии оплаты в начале ноября. Это привело к тому, что команда обратилась к Глебу за выплатами, считая его ответственным за весь трафик, так как он взял на себя обязательства по его обработке.
В CatAffs, в свою очередь, проигнорировали обвинения, озвученные на двух последних войс-чатах, организованных Женей Ивановым.
Представители CatAffs не приняли участие в обсуждении, и официального ответа в публичном пространстве или в личной переписке с Глебом Гладом не последовало.
