Есть много разных предлогов для отказа в выплате партнерам. Чаще всего рекламодатель апеллирует к невыполнению договоренностей и «недопониманию» между сторонами, или же пытается уличить бывшего партнера во фроде. Периодически в медиа всплывают и более яркие невыдуманные истории, о которых невозможно молчать — исчезновение овнера и полное банкротство компании, например.
Примечательно то, что как правило обвиняемая в скаме сторона дает объяснения — не всегда исчерпывающие, и тем не менее. На фоне остальных GoldPari выделяются: после созвона с представителем Inside, овнер GoldPari отправил в чат собеседнику всего два предложения, а позже и вовсе его заблокировал. В статье детально разберем произошедшее.
В течение трех месяцев партнерская сеть Inside успешно сотрудничала с рекламодателем GoldPari. Аффилиаты от Inside проливали трафик на условиях CPA на гео CM, SN, CI, NG и за время работы успели выйти на хорошие объемы. Все изменилось в конце ноября, когда рекламодатели внезапно стали игнорировать представителей Inside в чатах.
1-2 декабря в общем чате Inside задают вопрос GoldPari о запусках, на что не получают ответа.
3 декабря Inside предлагают рекламодателю созвониться, чтобы выяснить причину, по которой их вопросы остаются проигнорированы. GoldPari не отвечают.
4 декабря Inside обращаются к менеджерам из чата в личные сообщения, чтобы выяснить, почему сотрудники GoldPari их игнорируют. Игорь сообщает: его «убрали с проекта».
Параллельно Inside обнаруживают, что их аккаунт в партнерской сети рекламодателя без всяких на то причин оказывается заблокирован.
Другой сотрудник, Михаил, отправляет представителю Inside контакт человека, с которым можно попытаться обсудить дальнейшее взаимодействие.
В этот же день Inside созваниваются с руководителем новой команды GoldPari. Стороны договариваются о том, что команда Inside отправит подтверждения всех имеющихся договоренностей с GoldPari и статистику за прошлый месяц.
«В ходе звонка по WhatsApp мы обсудили ситуацию и запросили разблокировку аккаунта. Новый руководитель попросил ввести его в курс дела, добавить в чат, где велись все обсуждения. Исходя из этого они планировали принимать решение о дальнейшей работе и выплатам.
Требование о разблокировке в диалоге было проигнорировано. Однако на момент разговора нам не было дано ни малейшего намека на намерение рекламодателя уклониться от выполнения обязательств. Все шло в сторону комфортного решения вопроса,»
— Inside.
После созвона Inside получают Telegram контакт овнера — планировалось добавить его в чат, в котором обсуждались запуски и были согласованы договоренности. Позже владелец, однако, на сообщения не отвечает, а когда с ним снова пытаются связаться через WhatsApp, то в диалоге обнаруживается, что сообщение с контактной информацией овнер решил удалить.
Более того, GoldPari обсудили ситуацию внутри новой команды и пришли к выводу: отвечать за старые договоренности новым сотрудникам неинтересно. Овнер не аргументирует такое решение, и любые дальнейшие вопросы пресекает на корню: владелец удаляет переписку в Telegram и блокирует Inside в WhatsApp.
Сотрудники Inside пишут всем возможным контактам из новой команды, в том числе бывшим владельцам GoldPari.
18 декабря бывший сотрудник GoldPari Игорь предлагает Inside созвониться, но не выходит на связь. На следующий день, 19 декабря, в голосовом сообщении Игорь рассказывает: команда и руководство GoldPari полностью сменились, сам же Игорь пытается добиться справедливости от новой команды, так как на нем помимо всех прочих задолженностей числятся долги за аренду офиса и зарплатные выплаты.
Несмотря на все произошедшее, Inside сообщают, что готовы пойти на перемирие в случае урегулировании ситуации и получения выплаты по согласованным условиям.
Редакция Партнеркина связалась с GoldPari через email, оставленный на их сайте в качестве контакта. На следующий день мы продублировали сообщение владельцу GoldPari в Telegram. GoldPari не изменили своей тактике — оба сообщения остались без ответа.
Разочаровывает, что в сфере могут происходить такие ситуации. Увы, невозможность регулировать такого рода конфликты — одна из издержек индустрии. Стоит отметить, что партнерская сеть Inside оплатила трафик аффилиатам из собственных средств, что показывает компанию как надежного партнера.
«Надо быть готовым к таким непредвиденным ситуациям с реклами, если вы думаете открывать партнерскую программу. Должен быть финансовый запас на случай подобных ситуаций. Никогда не знаешь, как себя поведет даже проверенный рекламодатель. Задача партнерки в этой ситуации — покрыть ожидания своих партнеров, чтобы заработать репутацию и не потерять вебмастеров,»
— Inside.
