На YouTube-канале «Харчевников» вышел ролик о том, как перекупщики техники обогащаются на ситуации, которая сейчас происходит в России.
Будьте в курсе последних новостей партнерского маркетинга, статей, руководств и тематических исследований. Подпишитесь на наш Telegram канал сегодня!
За первую неделю марта 2022 года, в магазинах электроники раскупили практически всё. Найти себе желаемый товар за адекватную стоимость практически невозможно. Из-за высокого курса доллара, стоимость товаров из новых поставок стала существенно выше. Да и на старую технику цены поднялись.
Это касается не всей техники, однако всеобщая паника заставила людей скупать всё подряд. Такие крупные магазины, как DNS, Ситилинк, М.Видео и Эльдорадо уже повысили стоимость. Например, еще 25 февраля в DNS подняли цены на 30%, в ответ на что получили запрос от антимонопольной службы России. Компании вынесли предостережение о недопустимости действий, которые могут нарушить Закон «О защите конкуренции».
При каждой похожей ситуации на рынке (дефицит, повышенный спрос, резкое изменение цен) всё чаще сотрудники магазинов устанавливают собственные правила. Их привилегий достаточно, чтобы откладывать, скупать и перепродавать дефицитный товар для собственной выгоды.
Харчевников в своем ролике предлагает разобраться: как сотрудники популярных магазинов цифровой и бытовой техники злоупотребляют своими полномочиями. Обходят правила компании и зарабатывают на их нарушениях.
Также блогер постарался ответить на следующие вопросы:
Харчевников пообщался с несколькими сотрудниками DNS и Ситилинк из разных городов. Но для начала рассмотрим, как работают поставки и как удается откладывать нужный товар на примере DNS.
Сначала товар поставляется в сортировочные центры, откуда распределяется по магазинам. Есть несколько основных складов, которые делятся по регионам: Москва, Урал и Дальний Восток. После чего продукция проходит через руки региональных менеджеров, потом попадает к менеджерам магазина и уже через них к персоналу (кладовщики, продавцы и т.д.).
Обходные схемы могут строиться за счет взаимной договорённости, ведь без одобрения «верхушки», у простых сотрудников вряд ли получится провернуть нечто подобное. Отложить большой объем товаров может лишь управляющий — утверждает автор ютуб-канала.
Харчевников выделил три основные схемы обмана покупателей:
Чтобы разобраться в ситуации, Харчевников взял интервью у сотрудников магазинов из разных регионов: начиная от обычного менеджера зала, заканчивая заместителем управляющего.
В системе 1С информацию о поставке редкой и востребованной техники может видеть каждый сотрудник компании — они этим пользуются, заранее её выкупая. Неужели отложить товар ещё до его официального поступления в продажу так просто? На этот вопрос ответил заместитель управляющего магазина DNS:
Заместитель управляющего магазина DNS. Регион — Урал: «Выходит новость, что в каких-то магазинах вскоре появится нужный товар. Соответственно, он приезжает заранее. В DNS есть такое понятие, как резервный и основной склад. До официального старта продаж всегда есть 1-2 дня, и в это время сотрудник может заполнить расходную накладную и сказать кладовщику, сколько ему нужно товара. Эти позиции переносят с основного на резервный склад. Выходит, что в магазине они ещё есть, но в наличии уже не отображаются».
Сотрудник магазина DNS. Регион — Дальний Восток: «Была возможность заранее забронировать видеокарты по рекомендованной цене через 1С, якобы как предзаказ для клиента. Поэтому уже через пару минут после открытия официального предзаказа, этих позиций уже не было в наличии».
Правила для покупателей и сотрудников сильно отличаются. Опция снять с наличия нужный товар (перевести на резервный склад) открывает возможность для махинаций. Например, редкий товар можно перепродать в интернете, хотя обычно его сразу забирают знакомые-перекупщики.
Заместитель управляющего, специалист корпоративного отдела DNS. Регион — Запад: «Управляющий может закрыть на это глаза, ведь ему важны показатели для магазина. А продавцы рады перекупщикам».
Поговорим о возможностях самого персонала.: как так вышло, что можно откладывать товар сразу десятками в обход пред. продаж? Неужели в каждом магазине так можно делать?
Сотрудник магазина DNS. Регион — Дальний Восток: «Риск таков: если персонал знает, что управляющий никого не будет обманывать — сотрудника могут уволить, но не более того. Это все делают».
Возможности в каждом магазине отличаются. Где-то с подачи заместителя управляющего можно списывать себе товар прямиком из базы, но с сентября 2021 года такая практика изжила себя. Где-то можно перенести продукцию с основного на резервный склад в обход предупреждений начальства. Но есть главное правило: если сотрудник отложил товар, он должен оплатить его как можно быстрее.
В маленьких городах ситуация сложнее. Вот какие правила действуют в городе, с населением 50 000 человек:
Продавец-консультант магазина DNS. Регион — Урал: «В нашей практике подобного не может сделать никто: если не успеть заказать товар через сайт, то это не сделать и через базу».
Выходит, что в некоторых магазинах привилегия персонала в том, что они заранее знают дату поставки, и могут скупить товар сразу при его появлении на основном складе. К слову, сотрудники могут распространить информацию о поставке (взятую из базы) в собственных целях.
Сотрудник магазина DNS. Регион — Дальний Восток: «С консультантами заранее связываются, ведь они могут знать дату поставки дефицитных товаров. Далее нужная позиция заранее бронируется по предзаказу от клиента».
Списание, это покупка товара без наценки или со скидкой. Но у разных магазинов — разные правила. Где-то есть официальный лимит, а где-то он согласуется с управляющими.
Например: некоторые телефоны подходят в сегмент товаров с высокой наценкой. Вы можете связаться с посредником (консультантом магазина) и купить смартфон за 15 000 рублей, вместо 25 000. Стоит заметить, что это касается не всех товаров, ведь есть три категории:
А можно ли попросить сотрудника получить такое списание для простого человека? — Да.
Сотрудник магазина DNS. Регион — Дальний Восток: «Человек приходит в магазин к своему знакомому продавцу. И просто спрашивает, есть ли у него возможность списать нужный товар. Сотрудник уточняет цену на списание у управляющего и если она устраивает покупателя — тот забирает заказ, взамен на небольшую комиссию».
По рассказам сотрудников, данным методом вряд ли получится заработать крупные суммы. Но как прибавка к зарплате — вполне подойдёт. Особенно если иметь дело с товарами из категории Б, где скидка может достигать до 20 000 рублей.
Заместитель управляющего, специалист корпоративного отдела DNS. Регион — Запад: «У сотрудника есть определённая сумма (у нас она составляет около 200 000 рублей в год). Списание идёт следующим образом: если холодильник стоит 53 000 рублей, по закупочной цене он может обойтись в 44 000 рублей. Сотрудник покупает по сниженной цене, а разница между ценой на полке и закупочной вычитается из общей суммы его годового лимита».
В DNS вернуть бракованный товар на починку — довольно просто. Поэтому появилась возможность обойти этот процесс и получить желанный товар за копейки. Эта схема подвергает риску всех сотрудников, вплоть до увольнения. Так что используется довольно редко.
Если договориться с отделом по оценке и ремонту, вы можете превратить в «брак» любой товар, даже если он рабочий и новый. Сотрудники фальсифицируют документы, после чего выставляют товар со скидкой. Работники знают об этом, поэтому нередко либо сами скупают дефицитный товар за половину цены, либо договариваются о перепродаже.
Заместитель управляющего, магазина DNS. Регион — Урал: «Есть такая тема, когда человек покупает видеокарту и отправляет её в сервис через какое-то время. Если там есть знакомые, они могут по договорённости сделать на неё уценку. И вы получите видеокарту не за 100 000, а за 60 000 рублей».
Сотрудник магазина. Регион — Дальний Восток: «Также можно договориться с человеком, который недавно купил видеокарту. Сказать ему сдать её в сервис, а самому договориться с сотрудниками. Через неделю видеокарта появится на витрине по уценке, на чём можно хорошо заработать».
Такую схему, в отличие от первой почти невозможно проворачивать на постоянной основе. Тем не менее, половина из опрошенных сотрудников либо знают, либо участвовали в подобной махинации.
Стоит подчеркнуть, что все подобные схемы работают не из-за какой-то хитрости самих сотрудников, а благодаря правилам самих магазинов. Эти вопросы контролируются крайне слабо.
Заместитель управляющего, специалист корпоративного отдела магазина DNS. Регион – Запад: «Недавно сгорел крупный завод по производству матриц. Из-за этого цена на ноутбуки начала подниматься. Розничные магазины не могут контролировать подобное, а крупные устанавливают лимиты (одна модель в одни руки или запрет на любые скидки, например). В этом случае перекупщики скупают товар автокликером».
Вы арбитражник? В нашем Каталоге собраны топовые офферы товарки и партнерских программ ведущих компаний в сфере электроники.
Изменится ли глобально ситуация в условиях дефицита, который мы видим сегодня? — Никто из сотрудников сказать точно не может. В условиях любого дефицита найдутся те, кто обманет систему. Для одних это способ дополнительно заработать, для других — сэкономить на покупке дорогостоящих товаров. Но есть и все остальные: те, кто будет вынужден приобретать товар по заведомо завышенной цене.
Основной упор в канале про E-commerce сделан на исчерпывающие исследования: почему россияне готовятся к Новому году в сентябре, на что растет спрос в канун праздников, от чего зависит цена клика в Директе и Google Ads. Однако и любители качественных кейсов здесь тоже найдут своё.
