Любите email-аутрич? Пытаетесь получать обратные ссылки для своего сайта с помощью электронной почты? Тогда вы точно знаете толк в SEO-извращениях!
А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, контекстная реклама на автопилоте или формирование репутации в сети – на помощь приходят Rookee!
Тим Соуло из Ahrefs поделился своим опытом отправки 111 аутрич email-ов, в попытке получить обратные ссылки для статьи в блоге компании об исследовании ключевых слов.
Результат:
Обычно эффективность email-аутрича выше 10% считается хорошей. Так что 19 из 111 – более чем достойно. Однако стоит сделать скидку, что это Ahrefs – один из самых известных SEO-инструментов в мире. Поэтому изначальные ожидания были в районе 20%. И они не оправдались.
Давайте разбираться, почему.
Минутка определений для начинающих.
Email-аутрич – это налаживание связей с потенциальными партнёрами посредством электронной почты с целью взаимовыгодного сотрудничества. В данном конкретном случае автор классной статьи искал возможности для получения обратных ссылок на свой материал.
Директор по маркетингу Ahrefs выделил пять основных моментов провала аутрич-кампании.
Представьте себе ситуацию. Сидите вы за рабочим столом, заняты своими повседневными делами, как вдруг получаете email с просьбой прочитать статью на 5000 слов, написанную каким-то незнакомцем.
Вы тут же всё бросите и перейдёте по ссылке? Скорее всего – нет. Не говоря уже о самом чтении.
Тогда как заставить других переходить и читать?
Необходима убедительная короткая презентация. Человек должен быстро убедиться в том, что он будет ссылаться на качественный материал без необходимости его читать. Уникальные идеи, новые исследования, эксперименты, объём проделанной работы – всё это добавляет вам солидности в глазах оппонента.
Но даже с очень убедительной презентацией большинству людей будет попросту наплевать на ваш контент.
Когда ваша репутация сильна, вам не нужно убеждать людей в том, что статья хорошая. Они будут доверять контенту «по умолчанию».
Команда Ahrefs на протяжении нескольких лет публикует в своём блоге высококачественные материалы, медленно, но верно охватывая миллионы пользователей. В результате SEO-сообщество прекрасно знает, что «Ahrefs = качественный контент».
Тим Соуло пишет, что большую часть обратных ссылок они получают от поклонников сервиса.
В некоторых случаях хорошего контента и сильного бренда недостаточно.
Но заливать всё деньгами – не лучшая затея. Люди, которые принимают деньги в обмен на обратные ссылки, вероятно, будут ссылаться на что угодно. И это создаёт след в ссылочном профиле вашего сайта, который рано или поздно заметят поисковые системы.
Что может быть лучше денег? Ссылки! «Белый» обмен обратными ссылками между трастовыми сайтами вряд ли попадёт на радары Google или Яндекса. Ведь сайты довольно часто ссылаются друг на друга.
Есть два основных метода, которые используют SEO-специалисты для поиска потенциальных ссылок:
Второй вариант легче. Одно дело – пытаться переубедить кого-то, чтобы он заменил одну рабочую ссылку на другую. И совсем другое – просить просто сослаться ещё и на вас, в качестве дополнения.
Но здесь вся соль в подборе качественных доноров.
Большинство ваших потенциальных партнёров для обмена ссылками можно разделить на три группы:
И независимо от того, что вы напишите в своём электронном письме, вы, вероятно, не измените исходное состояние своего потенциального SEO-партнёра. Так что не стоит сильно мучиться над усовершенствованием шаблона для email-аутрича.
Говорите кратко и по делу, и всё будет хорошо.
С другой стороны, плохо написанное письмо может легко перевести человека из первой группы во вторую или третью. Если вы давно в SEO, то наверняка сталкивались с рассылками индусов, про которые уже даже мемы наклепали.
Чтобы иметь наибольшие шансы на успех, вы должны постараться ответить на один простой вопрос в своем шаблоне для аутрича:
Что делает ваш контент уникальным и достойным ссылки?
Невозможно дать убедительный ответ на этот вопрос без убедительного контента. В конце концов, ваш шаблон для аутрича настолько хорош, насколько хорош контент, который вы пытаетесь продвигать.
Подведём итог:
Посмотрим правде в глаза, получить бесплатные ссылки с помощью электронной почты невероятно сложно. Но не невозможно.
Создавайте крутой контент. Продвигайте его всеми возможными способами. Укрепляйте репутацию своего бренда. Общайтесь с интересными людьми из вашей отрасли. Чем больше вы будете всё это делать, тем проще будет получать обратные ссылки.
Источник информации: ahrefs.com.
Сообщение Рассылка обратных ссылок по электронной почте: 111 писем и 5 уроков аутрича появились сначала на Блог SEO-аспиранта.
Индекс лояльности клиента (NPS) часто называют «единственным показателем, который нужен бизнесу для роста». Это не так. Но он может предсказывать рост, если вы опрашиваете всех своих потенциальных клиентов и отслеживаете его изменения с течением времени.
А спонсором блога в этом месяце выступает сервис Rookee. Когда требуется комплексное поисковое продвижение, контекстная реклама на автопилоте или формирование репутации в сети – на помощь приходят Rookee!
Индекс лояльности клиента – широко применяемая метрика. Компании используют её как для оценки единовременной удовлетворённости потребителей (например, после взаимодействия со службой поддержки), так и для исторического анализа (например, как меняется отношение клиента к бизнесу от квартала к кварталу).
NPS основан на одном единственном вопросе:
Насколько вероятно, от 0 до 10, что вы порекомендуете нашу компанию другу или коллеге?
Люди, ответившие на 10 или 9, считаются «промоутерами», 8 или 7 – «пассивными», а от 6 до 0 – «недоброжелателями». Оценка рассчитывается путём вычитания доли недоброжелателей из доли промоутеров (вот простой наглядный калькулятор).
Когда Фред Райхельд (Bain & Company) представил NPS в статье Harvard Business Review в 2003 году, он охарактеризовал его так: «Единственное число, которое вам нужно для роста». Но практика этому утверждению противоречит.
В течение последних 18 лет учёные всего мира пытались проверить заключение Райхельда и искали доказательства, подтверждающие его.
В лучшем случае некоторые исследования показали, что NPS не уступает другим, широко используемым и основанным на фактах, показателям (например, удовлетворённости клиентов). В худшем случае они не обнаружили никаких доказательств того, что хороший NPS связан с ростом.
Тем не менее, компании продолжают брать на вооружение NPS. Возможно, потому, что все используют его, он простой и интуитивно понятный. Но вполне вероятно, что, по крайней мере, некоторые бизнесы нашли надёжный способ его применения.
И в качестве подтверждения данного утверждения предлагаю сегодня рассмотреть исследование от 5 июля 2021 года «Использование Net Promoter Score (NPS) для прогнозирования роста продаж». Его провели учёные из Великобритании и Ирландии для Журнала Академии Маркетинговых Наук.
Чтобы использовать индекс лояльности клиентов для отслеживания эффективности вашего бизнеса:
Если NPS увеличивается, ваши краткосрочные продажи, вероятно, увеличатся в будущем (например, в следующем квартале). Если он не растёт или снижается – самое время обратить на клиентов пристальное внимание.
Индекс лояльности клиентов (или Индекс потребительской лояльности NPS) – популярная маркетинговая метрика. Менеджеры и консультанты, продвигающие NPS, называют его «единственным показателем, который вам нужен, чтобы сосредоточиться на улучшении роста».
Проблема с предыдущими исследованиями NPS заключается в том, что их авторы анализировали лояльность исключительно существующих клиентов. То есть, например, получали обратную связь после совершения человеком покупки.
Рассматриваемое же исследование включает данные по всем потенциальным клиентам (как старым, так и возможным новым). В результате была обнаружена взаимосвязь между ростом NPS и краткосрочным увеличением продаж.
Анализ 193,220 оценок NPS и продаж за 5 лет семи крупнейших спортивных брендов США показал, что:
Следовательно, изменение NPS лучше всего использовать в качестве показателя «здоровья бренда» (если он увеличивается – у вас все хорошо, если он уменьшается – у вас есть проблема).
NPS, вероятно, лучше всего использовать для продуктов, которые покупаются относительно часто и имеют эмоциональную окраску (например, в таких нишах, как мода или еда).
NPS – популярный показатель, потому что его просто измерить, и он интуитивно понятен. «Насколько вероятно, что вы порекомендуете нашу компанию?» – хороший вопрос, потому что он показывает, насколько кто-то готов «рискнуть», чтобы порекомендовать компанию другим людям.
Похоже, что Фред Райхельд, который впервые предложил NPS в 2003 году, опросил в своём исследовании потребителей, которые были знакомы с брендом, а не только текущих клиентов.
С другой стороны, последовавшие исследования были сосредоточены только на оценках текущих клиентов. Таким образом, судя по всему, некоторые из его утверждений верны, хотя и преувеличены.
Более двух третей компаний из списка Fortune 1000 в большинстве отраслей используют NPS.
Такие известные компании, как Apple, Best Buy, Delta Airlines и GE, в настоящее время используют NPS в качестве основного маркетингового показателя. Они даже сообщают об этом инвесторам в отчётах о прибылях и убытках.
Измерение NPS для всех потенциальных клиентов (как текущих, так и неклиентов) – обычная практика среди крупных компаний. Его часто советуют консультанты. Это хороший инструмент для принятия решений и конкурентного анализа.
Компании склонны использовать NPS для текущих клиентов в качестве показателя лояльности, в то время как результаты для всех потенциальных клиентов (включая бывших клиентов, которые, как правило, имеют негативное отношение), являются метрикой здоровья бренда.
Споры о NPS, которые бушуют в научном сообществе, являются прекрасным примером современного процесса академических исследований.
Множество исследователей потратили почти два десятилетия на поиск новых доказательств, обработку данных, дискуссии и опровержения, чтобы понять, полезен ли NPS.
В ходе этого процесса каждое исследование подталкивает нас с вами к истинному пониманию сути индекса лояльности клиента.
Благодаря этому сегодня есть реальные доказательства того, когда следует использовать NPS, и нам не нужно полагаться на предвзятые советы.
Однако помните: из-за новаторского характера этого исследования в будущем оно может быть опровергнуто (хотя это бывает редко). Также не стоит примерять его на свой бизнес, без оглядки на нюансы. Всегда проводите подобные тесты в небольшом масштабе, перед широким внедрением.
Успехов!
Сообщение Индекс лояльности клиента NPS и прогнозирование роста бизнеса появились сначала на Блог SEO-аспиранта.
0 
58 
Блогов 52
Постов 13794
Оценок 111
В ответ на seoonly.ru.
На здоровье!