Aimylogic — конструктор чат-ботов, созданный с целью максимального упрощения всех внутренних процессов программирования. Несмотря на то, что основной аудиторией остаются новички в этой сфере, готовые заплатить за меньшее количество хлопот в изучении языком программирования (и дистрибутивов, разработанных для социальных сетей), проект может быть также интересен профессионалам за счет инновационных решений со стороны разработчиков.
Разработкой платформы занималась российская студия Just AI, которая, помимо основных возможностей чат-бота, постаралась добавить в алгоритм еще и технологию Natural language understanding, («понимание реального языка») основанную на машинном обучении, то есть, искусственный интеллект. Таким образом появляется возможность создания бота еще и для автоматической телефонии с клиентом — робот неплохо воспринимает человеческую речь и реагирует на нее. Основной спектр применения полученного функционала — средний бизнес, либо его меньшие аналоги.
Цена сотрудничества
В силу того, что программное обеспечение может быть разделено на создание чат-ботов и роботов с интегрированным искусственным интеллектом, имеется несколько вариантов сотрудничества, соответственно. Если определять их вкратце, для чат-ботов получится следующий список:
- Бесплатный (0 рублей/месяц) — работать можно с не более чем 25 пользователями одновременно.
- Startup (990 рублей/месяц) — работать можно с не более чем 100 пользователями одновременно.
- Growth (3 900 рублей/месяц) — работать можно с не более чем 500 пользователями одновременно.
- Optimal (5 900 рублей/месяц) — работать можно с не более чем 1 000 пользователями одновременно.
- Premium (14 900 рублей/месяц) — работать можно с не более чем 10 000 пользователями одновременно.
Под «пользователями» понимается количество чатов, которые будет вести бот в процессе своей работы одновременно, даже если диалог закончится сразу после нажатия кнопки «Старт». Начиная с пакета Startup можно будет увеличивать количество пользователей за 1,29 рублей в месяц. Во время переписки может потребоваться отсылать сообщения, они стоят 2,99 рублей за штуку (во время пробного периода дается 25 бесплатных сообщений).
Стоит отметить, что аналитика деятельности чат-бота доступна без ограничений на всех видах тарифов. При этом можно производить интеграции со всеми желаемыми сетями: Телеграм, Битрикс24, Jivo, WhatsApp for Business, Viber, ВКонтакте, WeChat, MS Teams,Чат API, LiveTex, Webim, к примеру.
Специально для тех, кто пользуется Jivo, имеется возможность подключить тариф-интеграцию на 500 пользователей всего за 2 500 рублей в месяц. Но стоит учитывать, что все указанные цены актуальны только для пользователей из России и Беларуси — пользователям из других стран придется обращаться за переоценкой.
Что касается телефонии, то основная расценка ведется на входящие звонки — то есть, получение горячих заявок от пользователей с дальнейшей обработкой и внедрением дополнительных услуг. Нельзя сказать, что искусственный интеллект в состоянии полностью заменить менеджера в этом вопросе, но в ценовом плане точно имеется преимущество:
- Бесплатный (0 рублей/месяц) — в работу дается 25 минут, их хватает примерно на 50 звонков.
- Calls Startup (990 рублей/месяц) — в работу дается 200 минут, их хватает примерно на 400 звонков.
- Calls Growth (3 900 рублей/месяц) — в работу дается 1 000 минут, их хватает примерно на 2 000 звонков.
- Calls Optimal (9 900 рублей/месяц) — в работу дается 3 000 минут, их хватает примерно на 6 000 звонков.
- Calls Premium (15 900 рублей/месяц) — в работу дается 5 000 минут, их хватает примерно на 10 000 звонков.
Количество звонков указывается из расчета средней продолжительности — то есть, часть звонящих может ошибиться номером, не быть до конца удовлетворенными предлагаемой помощью, либо завязать долгий диалог, который с радостью поддержит искусственный интеллект.
Каждая дополнительная минута работы обойдется владельцу бота в 2,98 рублей, соответственно. Если при этом необходимо отправить сообщение (к примеру, подтверждение) по номеру телефона — потребуется заплатить 2,99 рублей (пакет из 25 смс включен в пробный набор). При этом на все тарифы распространяется аналитика — абсолютно бесплатно.
Если требуется производить исходящие звонки, можно подключиться к телефонии Just AI, стоит это будет 290 (за 100 минут), 2 490 (за 1 000 минут) или 19 990 (за 10 000 минут) рублей в месяц, соответственно.
Стоит отметить, что разработчики готовы к активному взаимодействию со своими клиентами, подстраивая тарифы индивидуально под их пожелания. Таким образом можно произвести интеграцию с другими сервисами, или рассчитывать на большее количество пользователей в одновременной обработке, если это требуется. Нельзя сказать, что цена максимально демократичная, но на рынке они пока что без конкуренции.
Тестирование сервиса
Так как сам проект построен по принципу «конструктор», даже новички в сфере создания чат-ботов не должны встретиться с проблемами в процессе работы. Начинается все с самого простого алгоритма регистрации:
1. Перейти на официальный сайт проекта (Aimylogic) и нажать на кнопку «Создать аккаунт». Стоит отметить, что визуально картинка внутри сервиса приятная, имеется вся необходимая информация по работе. Если есть желание посмотреть на успехи других — есть «Кейсы», если хочется узнать больше о развитии проекта и его перспективах — «Блог» в помощь (там же расположен самый полный гайд по созданию бота и настройке ИИ).
2. Сразу после нажатия происходит переход на страницу регистрации аккаунта. Автоматически будет определена страна для того, чтобы локализовать информацию, но в целом от пользователя потребуется только указать имя, фамилию, адрес электронной почты и придумать пароль. Помимо этого можно зарегистрироваться с помощью Google-аккаунта или Github.
3. Кстати, если выбрать авторизацию с помощью одного из дополнительных методов, потребуется только подтвердить страну постоянного проживания. Это необходимо для того, чтобы определить необходимость перерасчета цен в местной валюте, а также большей уверенности разработчиков в платежеспособности будущего клиента.
4. По умолчанию пользователь получает в использование бесплатный тариф, рассчитанный на одновременное ведение переписки с 25 пользователями, 25 минут звонков и 25 смс-сообщений при необходимости. Если захочется, можно перейти на платный тариф с расширенными возможностями в плане лимитов.
5. Последний шаг регистрации — подтверждение номера телефона. Специально для всех тех, кто хотел пользоваться мультиаккаунтом и постоянно обновлять чат-бота с бесплатным тарифом, разработчики решили ввести ограничение по IP-адресу и телефонии. В целом, этот момент можно пропустить, — но в дальнейшем это приведет к блокировке части функционала.
6. Наконец-то можно получить доступ к рабочей панели — выполнена она в достаточно стандартном, но персонализированном стиле dashboard’а, демонстрируя весь функционал и установленные лимиты. На этой же странице можно найти ответы на вопросы по чат-ботам: зачем это нужно, как создавать, и как пользоваться шаблонами.
Процесс в среднем занимает не больше минуты с учетом всех подтверждений. Сообщение приходит практически мгновенно, особенно на российские номера. В целом, если подключить возможность получения сообщений, (для многочисленного подтверждения номеров) а также создать шаблон чат-бота, можно произвести масштабирование аккаунтов на случай «слета», но делать этого не рекомендуется.
Дальнейшая работа по созданию чат-бота заключается в работе во встроенном конструкторе: при этом делать это можно как посредством шаблонов, так и с нуля. Последний вариант рекомендуется продвинутым разработчикам, но так или иначе даже новичкам придется использовать базовые конструкции и разбираться, как все устроено изнутри. Интересно, что помимо «конструкторского» метода можно поработать еще и с навыками:
Начало у обоих типов работы одинаковое — необходимо назвать свой проект.
Больший интерес вызывает «Настройка навыков», поэтому начать тестирование стоит именно с нее. Это своеобразная система шаблонов, которая позволяет настроить основные возможности чат-бота, к примеру, ответ на вопросы, сбор контактов, автоворонку или оценку сервиса. Все, что может потребоваться в маркетинговых целях, только без привязки к типу бизнеса.
Интересно, что, если выбрать «Автоворонку», другие навыки перестанут быть доступными — то есть, либо настраивать отправку сообщений по расписанию и сигналам, либо настраивать чат-бота на взаимодействие с человеком. Радует, что есть возможность протестировать работу с помощью тестового виджета справа.
При выборе «Автоворонки» пользователь получает возможность создать контент-план для своего чат-бота: когда, что публиковать, и как реагировать, если пользователь захочет наладить контакт не кодовым словом.
В целом, каждый из навыков добавляет специальные разделы с полями, необходимыми для заполнения. Чем больше выбрать специализаций, тем выше вероятность того, что бот сможет удовлетворить все запросы от пользователей. При этом имеется возможность подключения к диалогу живого оператора — к примеру, если бот затрудняется ответить на вопрос.
Большая их часть уже заполнена стандартными фразами. Кстати, по ним же можно определить, общение ведется с ботом или с живым оператором — крайне часто в современных live-чатах используется именно такой метод вежливой коммуникации.
Последнее, на что необходимо обратить внимание — возможности интегрированного ChatGPT, конечно, стремятся к отсутствию лимитов, но на бесплатном тарифном плане все же имеется ограничение на количество вопросов и качество их распознавания (то есть, количество данных в начальной базе оценки). К сожалению, в самих тарифных планах об этом нет речи, но в звонках это крайне важный фактор.
Если работа с искусственным интеллектом пока что не кажется хорошей затеей, или требуется более специфичное решение по чат-боту, можно воспользоваться встроенным конструктором. В целом, имеются шаблоны, включающие в себя ответы на вопросы, сбор контактных данных пользователей, а также представляющие каталог товаров. Стоит отметить, что также на этапе создания бота выбирается его основной язык общения.
Данный этап демонстрирует максимально привычный конструктор для работы с чат-ботами — блок-схему, в которой разработчик должен настраивать связи между блоками и выбирать их содержимое. Если ранее был опыт в аналогичных проектах, разобраться не составит труда, потому что функционал без вычурных решений. В то же время есть все необходимое под рукой — от текста до циклов.
После того, как удастся произвести точечную настройку под себя, можно будет нажать на кнопку «Опубликовать», и как в случае с набором навыков, пользователь попадет на страницу с интеграциями. Нажав на соответствующую иконку, можно получить специальный API-ключ, а также подробную инструкцию от разработчиков.
Последняя интересная функция — встроенная аналитика, которая показывает, сколько именно пользователей взаимодействовало с ботом, и привело ли к чему-нибудь продвижение по воронке продаж. Также можно просмотреть диалоги чат-бота — это отдельная вкладка, — а также поучаствовать в них.
Нельзя сказать, что система конструктора серьезно отличается от аналогов на рынке. То, что определенно стоит внимания — система навыков, пусть она и заточена в основном под сферу маркетинга. То, что разработчики решили вводить искусственный интеллект, показывает, что данное направление развивается, и его обязательно стоит попробовать использовать в своей работе.
В системе Aimylogic действует также реферальная программа, позволяющая зарабатывать до 50% от пополнений рефералов. Также рефовод останется в плюсе от комиссии за каждую транзакцию и получит возможность упростить себе жизнь за счет доступа к лидам свои приглашенных пользователей. В основном это касается крупных организаций.
Вывод
Конструктор от JustAI определенно стоит внимания, если имеется необходимость в создании чат-бота, и хочется попробовать инновационную технологию искусственного интеллекта. В остальном — стоимость серьезно завышена из-за этого нововведения, из-за чего малому бизнесу будет не совсем рентабельно вводить такого бота в работу.
Радует, что имеется возможность интеграции сразу с несколькими платформами, начиная от «Салюта» Сбербанка и заканчивая Телеграммом. В сочетании с внутренней телефонией это даст отличное маркетинговое преимущество перед конкурентами, потому что теплые заявки гораздо проще в обработке, и имеется минимальная необходимость в менеджерах (то есть, затрат на обслуживание в разы меньше).
Что касается окупаемости вложений — наличие кейсов от ведущих компаний внушает доверие, но отталкиваться стоит от собственных пожеланий к стоимости и получаемому результату. Учитывая то, что разработчики Just AI серьезно занялись вопросом развития в сфере искусственного интеллекта, именно это ответвление в чат-ботах и звонках будет получать самый большой «буст» в ближайшее время, — и не факт, что это не приведет к повышению ценника.
Официальный адрес сайта — aimylogic.com
0