Brand Analytics
Цена от 30 000 руб.
07 октября 2023 2815

Обзор сервиса аналитики Brand Analytics

Brand Analytics — это система мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. С помощью платформы можно выявить угрозы для репутации компании и оперативно их устранить, исследовать аудиторию и эффективно продвигать продукт, повысить качество клиентского сервиса и укрепить лояльность. Сделаем подробный обзор площадки и посмотрим, какие продукты предлагает сервис для работы.


Как запросить демо

Для этого необходимо нажать кнопку «Запрос демо» в правом верхнем углу. На странице «Бесплатный демонстрационный доступ» пользователю нужно заполнить следующие поля:

  • адрес электронной почты;
  • номер мобильного телефона;
  • имя и фамилия;
  • компания и адрес сайта;
  • что планируется анализировать (в этом поле нужно указать бренд, компанию или персону для анализа во время демо);
  • промокод (при наличии).

После заполнений полей необходимо согласиться с условиями пользовательского соглашения и нажать «Запрос демо».

Консультанты Brand Analytics свяжутся с пользователям и уточнят бизнес-задачи, настроят систему с учетом целей и пожеланий, а также проведут подробную демонстрацию. Тестовый доступ — 7 дней. В течение этого времени специалисты будут на связи и ответ на любые вопросы.


Продукты

Платформа предлагает шесть продуктов для работы:

  • Brand Analytics;
  • Brand Visor;
  • Детектор сбоев;
  • Event Wall;
  • Мониторинг СМИ;
  • Actionable Analytics.

Рассмотрим каждый продукт подробнее.


Brand Analytics

Brand Analytics — это процесс сбора, измерения и анализа данных, связанных с компаниями. Он помогает понять, как их бренд воспринимается потребителями, и оценить эффективность своих маркетинговых стратегий.

Сервис поможет в решении бизнес-задач ключевых подразделений компании:

  • PR. Контроль репутационных рисков и повышение эффективности PR.
  • Маркетинг. Создание востребованных продуктов и разработка стратегии коммуникации.
  • Клиентский сервис. Повышение качества клиентского сервиса и укрепление лояльности.

Brand Analytics включает несколько ключевых аспектов и действий, которые помогают компаниям понять и измерить восприятие своего бренда, эффективность маркетинговых стратегий и взаимодействие с потребителями.

  • Мониторинг бренда. Постоянный мониторинг упоминаний бренда в различных источниках: социальные медиа, новостные сайты, форумы, блоги и другие платформы. Это позволяет отслеживать, где и как часто упоминается бренд, а также оценить общую тональность упоминаний (положительная, отрицательная или нейтральная).

  • Отзывы и обратная связь. Анализ отзывов потребителей, комментариев и обратной связи — один из важнейших компонентов Brand Analytics. Собирая данные о том, что говорят потребители о бренде, какие проблемы они испытывают или какие пожелания выражают, компании могут выявить слабые места, улучшить продукты и услуги, а также реагировать на проблемы и потребности своей аудитории.
  • Конкурентный анализ. Сравнение бренда с конкурентами помогает определить свои преимущества, уникальность и слабые места. При анализе маркетинговых стратегий оппонентов можно выявить новые возможности для продвижения своего бренда и разработать эффективные тактики.
  • Создание отчетов и визуализация данных. Это помогает компаниям лучше понять и интерпретировать собранные данные, выявить ключевые тренды и проблемы, а также принимать правильные решения на основе полученной информации.

  • Определение потребностей аудитории. Brand Analytics включает изучение потребностей, предпочтений и ожиданий целевой аудитории. Это можно узнать через опросы или исследования рынка. Понимание потребностей аудитории помогает компании разрабатывать продукты и услуги, которые больше соответствуют их ожиданиям и предпочтениям, а также создать более целевые и персонализированные маркетинговые стратегии.
  • Измерение ключевых показателей. Для оценки эффективности бренда используются разные метрики и показатели. Ниже — подробнее об этом.
  • Узнаваемость бренда. Измеряет уровень осведомленности о бренде среди целевой аудитории.
  • Эмоциональная связь с брендом. Определяет, насколько сильно потребители эмоционально связаны с брендом и какие эмоции ассоциируются с ним (сюда относится уровень лояльности, доверия, удовлетворенности и приверженности к бренду).
  • Объем и охват. Оценивает количество упоминаний бренда в различных источниках и его распространение среди потребителей (метрики могут быть следующими: количество упоминаний в социальных сетях, просмотры и активность на веб-сайте компании).
  • Репутация бренда. Измеряет общую репутацию бренда среди потребителей, а также оценивает степень доверия и восприятия бренда как надежного и авторитетного.
  • Вовлеченность и влияние. Анализирует уровень вовлеченности аудитории: комментарии, лайки, репосты и другие формы активности. Это позволяет оценить влияние бренда на свою аудиторию, определить силу и воздействие в целевой группе.

Brand Analytics предоставляет компаниям ценную информацию о восприятии и эффективности их бренда, а также позволяет адаптировать маркетинговые стратегии для достижения более успешных результатов. Это процесс, который требует постоянного мониторинга, анализа и действий для поддержания и укрепления позиции бренда на рынке.


Brand Visor

Brand Visor — инструмент, который предназначен для анализа бренда и его видимости в онлайн-пространстве. Сервис помогает маркетологам, бренд-менеджерам оценить эффективность и результаты своих маркетинговых кампаний, а также изучить восприятие бренда своей целевой аудитории.

Brand Visor использует технологии машинного обучения и анализа данных для мониторинга различных онлайн-каналов: социальные сети, форумы, блоги, новостные сайты и другие площадки. Сервис анализирует упоминания бренда, обсуждения, отзывы и другие данные, связанные с брендом, и предоставляет детализированные отчеты и аналитику.

С помощью Brand Visor можно отслеживать степень узнаваемости бренда, его репутацию, степень вовлеченности аудитории и эмоциональную реакцию. Инструмент также предоставляет данные о конкурентах, сравнивая их видимость и влияние с брендом клиента Brand Analytics.


Event Wall

Event Wall — это инструмент, который предоставляет возможность создания интерактивной и динамической стены событий для мероприятий. Онлайн-платформа используется для агрегации и отображения контента (связанного с конкретным событием) на одной визуальной площадке.

Event Wall позволяет участникам мероприятия активно участвовать в формировании и обмене контентом в режиме реального времени. Он объединяет различные типы контента: фотографии, видео, текстовые сообщения, социальные медиа-публикации и другие.

Основная идея Event Wall заключается в том, чтобы создать центральную точку, где участники события могут делиться своими впечатлениями, фотографиями, комментариями и другими материалами. Это способствует взаимодействию и вовлеченности аудитории, создает ощущение общности и позволяет участникам видеть и реагировать на контент, созданный другими участниками.

Event Wall обычно используется на конференциях, форумах, выставках, где есть необходимость в сборе и отображении контента от разных участников. Он может быть представлен в виде больших экранов или проекций на месте проведения события или в виде веб-платформы, доступной для участников удаленно через интернет.

Event Wall помогает создать более интерактивную и запоминающуюся атмосферу на событии, улучшает взаимодействие между участниками и позволяет более широкой аудитории участвовать и быть вовлеченной в происходящее.


Actionable Analytics

Actionable Analytics — это исследования категорий и брендов, потребителей и инфлюенсеров, реакций и контекстов. Инструмент преобразует миллиарды публичных откликов в действенные инсайты с сохранением искренности и потребителя и с пользой для бизнеса.

Цель Actionable Analytics — предоставить рекомендации на основе анализа данных, чтобы помочь компании достичь своих целей и улучшить результаты. Вместо того, чтобы предоставлять только отчеты и описывать текущее состояние дел, Actionable Analytics предлагает конкретный план действия или изменения, которые могут быть реализованы для достижения необходимых целей.

Основные характеристики Actionable Analytics:

  • Целенаправленность. Actionable Analytics фокусируется на конкретных целях и задачах бизнеса. Инструмент анализирует данные с точки зрения того, как они могут быть применены для улучшения эффективности.
  • Контекстуальность. Actionable Analytics учитывает контекст и особенности организации, ее отрасли, рынка и целевой аудитории. Сервис дает общее понимание, какие инсайты и рекомендации наиболее релевантны и значимы для данной ситуации.
  • Конкретные действия. Инструмент предлагает конкретные действия, которые могут быть выполнены на основе полученных данных и инсайтов. Сервис предоставляет рекомендации и практические руководства для принятия решений и реализации изменений в бизнес-процессах.
  • Измеримость результатов. Actionable Analytics отслеживает результаты после принятия действий. Инструмент оценивает эффективность принятых мер и при необходимости вносит корректировки.

Применение Actionable Analytics полезно во многих областях бизнеса: маркетинг, продажи, управление клиентским опытом. Инструмент помогает организациям принимать правильные решения, основанные на данных, а также прогнозировать и адаптироваться к изменяющимся условиям рынка и требованиям клиентов. Actionable Analytics играет важную роль в повышении эффективности бизнеса и достижении стратегических целей.  


Мониторинг СМИ

Инструмент обеспечивает полный охват медиа-поля:

  • ленты информационных агентств;
  • газеты;
  • журналы:
  • телевидение и радио;
  • онлайн-сми.

Уникальный функционал анализирует цитируемость сюжетов и в СМИ, и в социальных медиа. Умная сигнальная система оповестит о главном: о ключевой публикации, негативе или всплеске упоминаний.

Пользователь легко контролирует ключевые показатели и следит за ситуацией благодаря интерактивным дашбордам. Автоматизированная аналитика выявит лучших спикеров и их цитаты, поможет анализировать сюжеты и определит тональность публикаций. Отчеты формируются в два клика и без ограничений на выгрузку.


Детектор сбоев

Отслеживает массовые сбои в сервисах по сообщениям пользователей и подает сигналы об инциденте. Инструмент доступен в Brand Analytics с тарифа СП-5.

Как работает детектор сбоев:

  1. Компания создает дашборд работоспособности своего сервиса или конкурентов.
  2. Система анализирует сообщения о сервисе в социальных медиа и сравнивает динамику с «естественным» информационным фоном.
  3. Если число сообщений о сбоях заметно превышает нормальный фон, детектор меняет статус в дашборде на «Сбой» и отправляет сигнал в любой канал связи (Telegram, push-уведомления или на электронную почту).
  4. Дашборд показывает динамику сообщений. Компания видит, где произошел сбой, и что именно не работает у пользователей.


Тарифы

Платформа Brand Analytics предлагает четыре основных тарифных плана для клиентов:

  • стартовый (30 000 рублей в месяц);
  • стартовый плюс (40 000 рублей в месяц);
  • базовый (60 000 рублей в месяц);
  • расширенный (120 000 рублей в месяц).

Рассмотрим некоторые характеристики из левого меню:

  • Количество новых сообщений в месяц. Учитывает число сообщений в аккаунте за текущий месяц, содержащих упоминания объектов мониторинга. Удаленные темы и сообщения учитываются в лимитах. Сообщения, собранные за предыдущие месяцы, учитываются дополнительно — в лимитах архивного сбора.
  • Количество тем. Тема — это лента сообщений, содержащих упоминания объекта мониторинга, а также набор всех автоматических отчетов, информации об авторах и других данных об объекте мониторинга. Для каждого объекта рекомендуется создавать отдельную тему. Если пользователь хочет отслеживать упоминания своего бренда и двух конкурентов, потребуется три темы.
  • Глубина архивного сбора. Это период, предшествующий текущей дате, доступный для ретроспективного сбора. Если пользователю требуется сбор глубиной больше года, его можно заказать за отдельную плату.
  • Интеграции. Платформа Brand Analytics позволяет интегрировать сервис с мессенджерами (Telegram), хелп-деск системами (например, Usedesk, Angry.Space), CRM (Salesforce), статистическим API и Zapier.
  • Семплирование. Сервис Brand Analytics предоставляет возможность задать процент сообщений от их общего количества, которые попадают в тему по объекту. С помощью этого инструмента можно решить объемные задачи (например, анализ трендов, глобальных явлений или резонансных событий).

Площадка Brand Analytics предоставляет еще несколько тарифных планов, которые подойдут большим компаниям и корпорациям. Стоимость представлена на скриншоте:


Дополнительные услуги

Клиенты онлайн-платформы Brand Analytics могут заказать дополнительные услуги у специалистов:

  • Аналитическая поддержка (от 30 000 рублей в месяц). Полная настройка системы для эффективного решения бизнес-задач.

  • Сбор ретроспективных данных (от 15 000 рублей в месяц). Если компании нужно собрать и проанализировать статистику объемом глубиной больше, чем предусмотрено тарифом, можно заказать дополнительный архивный сбор.

  • Потоковый API (+100% к стоимости тарифа). Чтобы подключить услугу, клиенту необходимо обратиться к персональному менеджеру.


Вывод

Платформа Brand Analytics позволяет узнать о потребностях клиентов из анализа социальных медиа. Площадка помогает вывести на новый уровень маркетинг, PR, развитие бизнеса, клиентский сервис и HR-бренд. Сервис защитит от репутационных угроз, даст возможность узнать, что пишут о вашей компании сотрудники и соискатели, улучшит клиентский опыт и многое другое.

Официальный адрес сайта — http://br-analytics.ru/

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Пользуюсь в работе системой уже 5 лет, довольна.

Работаю с заказчиками по аналитике соц. медиа и исследованиям различных сфер рынка через системы мониторинга. Бренд Аналитикс отвечает полностью моим требованиям. Особенно важна отзывчивая и внимательная техническая поддержка, менеджеры, которые на связи в любой момент. Для заказчиков очень важна возможность руководства системы мониторинга идти на встречу клиенту и достраивать, дорабатывать отчеты и функционал под запросы. Удачи и процветания.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 8
  • Надежность 7
Пользуюсь в работе системой уже 5 лет, довольна.

Работаю с заказчиками по аналитике соц. медиа и исследованиям различных сфер рынка через системы мониторинга. Бренд Аналитикс отвечает полностью моим требованиям. Особенно важна отзывчивая и внимательная техническая поддержка, менеджеры, которые на связи в любой момент. Для заказчиков очень важна возможность руководства системы мониторинга идти на встречу клиенту и достраивать, дорабатывать отчеты и функционал под запросы. Удачи и процветания.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 8
  • Эффективность 7
  • Надежность 7
Лучшая система мониторинга и анализа упоминаний ever!

Наше агентство одно из первых начало предоставлять услуги в области исследования и влияния на инфополе в соцмедиа и нам есть с чем сравнивать: помимо Brand Analytics мы использовали все существующие на рынке решения, но ни с одним из них не остались надолго. Всегда что то было не так, то полнота сбора хромает, то обещания громче реальных возможностей, то сама работа с данными энергозатратная слишком, то цена неадекватная, то техподдержка слабая... А Brand Analytics это когда и технологии инновационные и люди которые их делают крутые. Рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 6
  • Эффективность 6
  • Надежность 7
Пользуемся системой около 6 лет

Один из двух лидеров на русскоязычном рынке мониторинга и анализа социальных медиа и СМИ. СМИ активно развивают, что отдельно радует. Используем больше для онлайн мониторинга, в этом сервисе одна из лучших систем фильтрации, первичной аналитической обработки и обогащения данных. Удобно отслеживать растущие тренды. Используем доступ к ретроспективе данных, автоматические отчеты и для проектов с низкой частотностью упоминаний - автоматизированные рассылки. Возможность настроить рассылку по разным параметрам сильно выручает и экономит средства на оператора по мелким проектам. Из недостатков стоит упомянуть задержку сбора некоторых площадок и тарификацию поступающего трафика, но задержка сбора есть у всех, а трафик можно обрубать выборочно исключая необязательные площадки.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Отличный сервис по аналитике

Работаем с BA больше года. По охвату источников, качеству и настройкам, лучше в РФ просто нет. У нас системой пользуется несколько сотрудников, но хаоса от работы в системе большого количества сотрудников нет — мы сразу разграничили права в системе и проблем нет. Особенно хочу отметить систему оповещения: в Brand Analytics можно создать свой персональный фильтр и пустить по нему уведомления на телефон. Мы настроили себе оповещения в телеграм, очень удобно и быстро получаем все важные данные. Отчеты приходят сразу графиками, что тоже очень удобно. Рады, что коллеги последнее время активно развивают направление мониторинга СМИ, теперь все задачи можно решить в одном месте.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 4
  • Надежность 7
Цена кусается

Прежде всего хочется отметить достаточно обширный функционал, которым обладает данный сервис. Но основной минус — это действительно высокая цена, я встречал цену у аналогичных платформ ниже, чем у этой. Но всё-таки основной плюс данного сервиса — это отслеживание трендов, объективная статистика и всё необходимое для успешного ведения бизнеса.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 6
  • Надежность 8
Достойно, рекомендую!

Немного потратили сил и времени при первоначальном освоении. Но результат оправдал наши ожидания. Удачный сбор информации из разных источников с широкой интеграцией в другие ресурсы, понятный сервис в мобильных приложениях, большой выбор точек мониторинга. Успешно и качественно решается очень широкий спектр задач. Служба поддержки внимательна и компетентна. Всё понравилось — рекомендую!

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 8
  • Технологии 7
  • Эффективность 7
  • Надежность 8
Помогает автоматизировать все процессы по мониторингу

По охвату площадок, качеству и настройкам лучше системы мониторинга я не пробовала. Но очень смущает цена, даже минимальный стартовый пакет стоит 25 тыс в месяц, не говоря уже о расширенном, стоимость которого больше 100к, поэтому на сегодняшний день мы отказались от работы с этой системой. Brand Analytics собирает данные со всех возможных площадок, включая социальные сети, СМИ и т. д., причем мониторятся как русские, так и зарубежные площадки. Если появляются новые упоминания, приходит уведомление в Телеграм, но можно настроить и чтобы падало на эл. почту. Помимо всего проходит еще анализ данных вплоть до пола и возраста автора упоминания. Что касается оценки тональности упоминания, она в целом работает. но конкретно в моей практике были неточности. Отчеты хорошие, приходят с графиками. Можно фильтровать упоминания по показателям и настраивать автоматический отчет с учетом выставленных фильтров. Сервис, на мой взгляд, подойдёт крупным компаниям со множеством филиалов.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 5
  • Надежность 7
Хороший, но дорогой функционал

Я работаю в команде IT стартапа, возникла необходимость в таком сервисе. Столкнулась с ним впервые, поэтому пришлось несколько дней потратить на изучения функционала (он прям обширный). Использовали всего месяц и отключили, т. к для стартапа сильно бьет по бюджету. Когда выйдем на стабильную прибыль планируем вернуться. Самое удобное — это уведомления на телефон, т. к. заходить и проверять вручную постоянно как в их аналоге было муторно.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

09 декабря 2023
  • Саппорт 7
  • Технологии 7
  • Эффективность 5
  • Надежность 7
Обратите внимание на цену

Достаточно много инструментов, что однозначно привлекает, действительно стоящая платформа, которая заслужаивет приличного внимания. Обмана нет, все максиммально прозрачно и честно, всем срветую. Но есть минус, без минусов никуда, его нужно учитывать каждому — будьте готовы платить немалые суммы.

Этот отзыв отражает субъективное мнение пользователя, а не официальную позицию редакции.

Оставить отзыв

22 ноября 2024
Саппорт
Технологии
Эффективность
Надежность

*Все отзывы проходят модерацию, это занимает до трех дней.
*Отзыв может быть отклонен или перенесен в сомнительные по решению модераторов.
*Поменять статус отзыва после модерации невозможно.


Trust RDP: аренда FB-акков