Brandwatch — это мощный инструмент для управления социальными сетями и анализа данных. Он предоставляет возможность отслеживать конкурентов, мониторить бренд, анализировать отзывы пользователей и многое другое. Рассмотрим подробнее его функции и возможности.
Как работает сервис Brandwatch
Чтобы начать работу с сервисом, необходимо зарегистрироваться на нем. Пользователю нужно указать довольно подробные данные — имя, фамилию, адрес почты, название компании, страну присутствия, тип деятельности и номер телефона.
После того, как пользователь введет свои данные, с ним по почте свяжется сотрудник платформы, чтобы обсудить детали сотрудничества. Это необходимо, чтобы подобрать максимально подходящие услуги, которые помогут улучшить показатели бренда, а также подобрать оптимальный тариф.
После подключения к системе пользователь сможет использовать все основные функции сервиса Brandwatch. Давайте рассмотрим их:
- Исследование рынка — сервис предоставляет возможность провести аналитику рынка. Система отбирает различные данные ниши, чтобы предоставить актуальные показатели пользователям. В этой цели помогает искусственный интеллект. По итогу клиенты могут получить информацию о тенденциях рынка и актуальных идеях развития;
- Управление торговой маркой — с помощью данного инструмента пользователи могут быстро обнаруживать упоминания своего бренда в сети, что в перспективе дает возможность улучшать стратегию присутствия и улучшению узнаваемости бренда;
- Антикризисное управление — помогает обнаруживать критические ситуации, которые могут повлиять на репутацию бренда. В процессе анализируются отзывы и выводы клиентов компании, и все претензии направляются напрямую владельцу;
- Управление заинтересованными сторонами — помогает изучить все группы аудитории бренда и выявить их отношение к компании и ее услугам. Это помогает вовремя защитить репутацию;
- Управление социальными сетями — дает возможность получать актуальные данные о вовлеченности, охватах, взаимодействиях с контентом, чтобы проанализировать качество ведения социальных сетей;
- Контент-маркетинг — помогает планировать публикацию контента в различных социальных сетях;
- Маркетинг влияния — с помощью такого инструмента пользователи могут быстрее искать влиятельных людей, с помощью которых можно продвигать свои услуги и товары. При этом сервис на себя берет и управление взаимодействием с этими людьми;
- обслуживание клиентов — налаживает общение между представителями бренда и клиентами компании. Можно автоматизировать процесс ответов на запросы пользователей,ч то сэкономить время и повысить их лояльность.
Преимущества и недостатки сервиса Brandwatch
Для полноценной оценки сервиса важно понять все его плюсы и минусы — давайте рассмотрим их.
| Плюсы |
Минусы |
| Расширенный функционал — сервис Brandwatch предоставляет широкий набор инструментов для анализа данных в социальных сетях и Интернете в целом. Он позволяет отслеживать упоминания бренда, контролировать хештеги, анализировать мнения пользователей и многое другое. Благодаря этому функционалу можно получить полное представление о своей аудитории и улучшить качество контента. |
Сложности в получении демо-версии или подключении к сервису — платформа ориентирована на компании и бренды, поэтому для сотрудничества с ней нужна корпоративная почта. При этом придется связываться с поддержкой, чтобы менеджеры могли разработать индивидуальное предложение для компании. Просто так подключиться к сервису не получится. |
| Возможность отслеживать тренды и угрозы — Brandwatch предоставляет своим пользователям возможность своевременно получать информацию о трендах на рынке, что позволяет продвигаться эффективнее конкурентов. Также он легко обнаруживает любые критические ситуации, которые могут повлиять на оценку бренда и его услуг клиентами. |
Сложности с коммуникацией и оплатой — сервис Brandwatch зарубежный, что может вызвать сложности с оплатой для жителей России. Также сотрудничают с ним с большинстве случаев иностранные фирмы из США, Европы или Азии. Поэтому могут возникнуть общие сложности с коммуникацией и обсуждением условий. |
| Персонализированный подход — платформа предоставляет возможность настраивать отчеты, выбирая только ту информацию, которая нужна. Это позволяет получать актуальную информацию, не перегружая отчеты большим количеством ненужной информации. |
Нет данных о стоимости — чтобы установить стоимость обслуживания, придется обговорить услуги с менеджерами. До этого даже примерно оценить расходы не получится — данные предоставляются только о возможностях. |
| Удобный интерфейс — сервис имеет интуитивно понятный интерфейс, который позволяет легко настраивать отчеты и анализировать данные. Все функции сервиса находятся в одном месте, что упрощает работу с ним. |
|
Вывод
Brandwatch — это мощный инструмент для управления социальными сетями и анализа данных. Он имеет расширенный функционал, удобный интерфейс, возможность отслеживать тренды и угрозы репутации, персонализированный подход и обучающие материалы, что помогает эффективно продвигать свой бренд.
Но при подключении к нему нужно будет предоставить данные о компании и связаться с поддержкой для обсуждения условий, что немного усложняет процесс для обычных пользователей. Но зато для глубинного и эффективного продвижения бренда Brandwatch будет крайне полезен из-за своего широкого функционала.
Официальный адрес сайта — https://www.brandwatch.com
0