Обзор сервиса Babkee: семантический анализ и мониторинг брендов

Babkee — это платформа систематического анализа и мониторинга упоминаний брендов/персон в социальных медиа и средств массовой информации. Онлайн-сервис позволяет исследовать репутацию, мнения клиентов, сигналы рынка и положение конкурентов. Сделаем обзор площадки и рассмотрим ее основные возможности.

Регистрация

Как создать аккаунт:

1. Нажать кнопку «Зарегистрироваться» в правом верхнем углу сайта.
2. Указать электронную почту.
3. Ввести номер мобильного телефона.
4. Кликнуть «Готово».

На указанный адрес электронной почты будут отправлены логин и пароль для входа в систему.

Создание объекта мониторинга

После регистрации пользователь попадет на страницу «Создание объекта мониторинга». Здесь необходимо заполнить следующие поля:

1. Название. Уникальное название объекта мониторинга внутри аккаунта.
2. Сайт. Адрес веб-ресурса интересующего объекта мониторинга.
3. Ключевые фразы. Названия бренда, компании, продукта, события и так далее. Будут собираться сообщения, содержащие минимум одну из ключевых фраз. Например, для мониторинга упоминаний компании Apple можно выбрать следующие ключевые слова: название — Apple; названия продуктов — iPhone, iTunes, MacBook Pro. Каждый ключевик указывается в отдельном поле ввода.
4. Минус-слова и фразы. Слова и фразы, которые могут встречаться вместе с ключевыми. Сообщения, содержащие такие слова и фразы, не относятся к объекту мониторинга, поэтому собираться не будут. Они указываются по отдельности в каждом поле ввода.
5. RSS-ленты. Дополнительные источники, информация из которых доступна через RSS. В полях нужно указать адреса лент по одному в каждом поле ввода.

После заполнения полей — нажать кнопку «Создать».

Возможности бесплатного тарифа

Клиенты, которые используют сервис Babkee бесплатно, имеют доступ к следующим функциям:

• возможность создать два объекта мониторинга;
• для каждого объекта площадка предлагает собирать до 3 000 сообщений в месяц;
• при использовании режима «ретроспективный сбор» можно собрать до 1 000 сообщений;
• хранение истории собранных системой сообщений;
• получение базовых отчетов (их можно скачать на компьютер).

Площадка Babkee подходит для решения следующих задач:

• создание положительного имиджа для компании;
• организация пользовательской поддержки в социальных сетях (например, в Twitter или ВКонтакте);
• общение с клиентами в социальных сетях;
• защита репутации бренда в социальных сетях и блогосфере;
• проведение крупных маркетинговых исследований.

Тарифы

В разделе «Тарифы» доступен только один план подписки — бесплатный. Клиенту предлагается следующее:

• источники сообщений — все источники + RSS;
• количество объектов мониторинга — 2;
• количество пользователей — 2;
• число сообщений на один объект в месяц — 3 000;
• ретроспективный сбор — 1 000;
• отчеты — базовые.

Если аккаунт не будет активным в течение 90 дней с момента последнего посещения, все собранные сообщения будут удалены.

Какие отчеты предоставляет Babkee

Сервис Babkee предоставляет семь видов отчетов:

• по объектам мониторинга;
• тональности;
• тегам;
• платформам;
• авторам;
• полу авторов;
• возрасту авторов.

Каждый отчет включает графическую часть и таблицу с данными.

Для чего нужен мониторинг социальных медиа

Мониторинг социальных медиа необходим для следующих целей:

1. Отслеживание общественного мнения. Мониторинг социальных медиа позволяет оценить отношение и реакцию людей на определенные продукты, услуги, события и бренды. Это помогает компаниям и организациям понять, как их продукты воспринимаются в обществе, и позволяет внести корректировки в свои стратегии маркетинга.
2. Репутация. Компании и бренды смогут отслеживать и реагировать на отзывы и комментарии пользователей. Быстрое обнаружение негативных отзывов или кризисных ситуаций позволяет предпринять соответствующие меры для управления имиджем и своевременно реагировать на возникающие проблемы.
3. Конкурентный анализ. Мониторинг социальных медиа позволяет анализировать активность конкурентов, их стратегии маркетинга, взаимодействие с клиентами и реакции на события. Это позволяет узнать, какие подходы успешны у конкурентов. Можно использовать полученный опыт для разработки собственных стратегий.

Мониторинг социальных медиа — это мощный инструмент для управления репутаций, получения ценной информации и принятия стратегических решений в различных областях деятельности.

Вывод

Babkee — это комплексная автоматизированная система мониторинга Social Media, собирающая всю необходимую информацию. Сервис позволяет изучать рынок и конкурентов, узнавать мнение клиентов о бренде, управлять репутацией в интернете. С помощью платформы можно защитить репутацию компании, сформировать положительный имидж, а также провести качественный маркетинг и PR.

Официальный адрес сайта — http://babkee.ru/