Пока нет представителей.
Я представитель!
Cleversite — это российский сервис онлайн-коммуникаций для сайтов от тульской компании ООО «КлеверСайт». На рынке больше 10 лет, успел обзавестись базой в 25 тысяч пользователей и репутацией доступного решения для малого и среднего бизнеса. В арсенале — онлайн-чат, обратный звонок, всплывающие окна для захвата лидов и интеграции с популярными мессенджерами.
Cleversite собрал в одном месте несколько инструментов для общения с посетителями сайта. Центральный элемент — онлайн-чат, который позволяет операторам видеть, кто зашел на сайт, откуда пришел и какие страницы просматривает прямо сейчас. К этому добавляется виджет обратного звонка для тех клиентов, которые предпочитают голосовое общение.
Система работает так: вы устанавливаете код виджета на сайт (буквально за 5-7 минут), настраиваете внешний вид кнопки и окна чата под дизайн своего ресурса, и дальше операторы принимают обращения через веб-интерфейс или мобильное приложение. Причем одновременно можно работать с несколькими сайтами и подключать неограниченное количество операторов на старших тарифах.
Отдельно стоит выделить поп-апы — всплывающие окна с акциями, таймерами обратного отсчета или формами для сбора контактов. Их можно настроить на появление при определенных действиях посетителя: например, когда он задерживается на странице с ценами больше 20 секунд или пытается закрыть вкладку.
Еще один блок функций — интеграции с мессенджерами и соцсетями. Cleversite умеет собирать сообщения из WhatsApp, Telegram, VK, Viber, Одноклассников и даже Avito в единое окно оператора. Это значит, что менеджер не переключается между десятью вкладками, а работает из одной панели.
Чат Cleversite — это классический виджет в углу сайта с иконкой сообщения. Когда посетитель открывает его, он видит окно для ввода имени, контакта и текста сообщения.
Оператор на своей стороне получает уведомление (звуковое или push на телефон) и видит карточку посетителя: страну, город, источник перехода, список просмотренных страниц, время на сайте.
Фишка в том, что оператор может начинать готовить ответ еще до того, как клиент отправил сообщение — система показывает, что человек печатает в реальном времени. Это экономит секунды, а в продажах каждая секунда важна для удержания внимания.
В процессе диалога можно передавать файлы и изображения, использовать шаблоны быстрых ответов (чтобы не писать одно и то же сотню раз), переводить разговор на другого оператора или подключать к беседе коллегу для решения сложного вопроса. Если клиент написал в нерабочее время, сообщение уходит в офлайн-форму, и оператор получит его на почту.
История всех диалогов сохраняется в системе в течение года (на платных тарифах). Это позволяет отследить, о чем спрашивал клиент в прошлый раз, проанализировать типичные возражения или обучить новых сотрудников на реальных примерах.
Можно настроить сценарии, когда чат сам начинает разговор: «Здравствуйте! Вижу, вы изучаете наши тарифы. Могу помочь с выбором?» Текст приглашения персонализируется — туда подставляется город посетителя, поисковый запрос или название просматриваемого товара. Работает неплохо для вовлечения тех, кто сомневается.
Виджет обратного звонка Cleversite появляется на сайте как отдельная кнопка (или объединяется с кнопкой чата в один элемент). Посетитель вводит номер телефона, и система сначала звонит оператору, затем соединяет его с клиентом. Это классическая схема callback, которая снимает с клиента необходимость тратить деньги на звонок или искать телефон компании.
Все разговоры записываются автоматически и хранятся без ограничений по времени. Записи можно прослушивать из личного кабинета, чтобы контролировать качество работы менеджеров, разбирать ошибки или обучать новичков. Журнал вызовов показывает, сколько звонков было, сколько пропущено, как клиенты оценили разговор (если включена функция оценки после завершения звонка).
Тут есть нюанс с тарификацией: обратный звонок оплачивается отдельно от онлайн-чата. Если чат можно использовать бесплатно на тарифе «Старт», то за звонки придется платить в любом случае. Стоимость зависит от страны и региона — для России это обычно 5-15 рублей за минуту разговора. То есть вы платите не за абонентскую плату, а за фактически состоявшиеся звонки.
Всплывающие окна в Cleversite — это инструмент для агрессивного сбора контактов. Вы создаете окно с предложением (скидка 10% за подписку на рассылку, бесплатная консультация, участие в акции), настраиваете триггеры для показа и запускаете.
Триггеры могут быть разные: время на сайте (показать через 15 секунд), прокрутка страницы (когда посетитель долистал до половины), попытка закрыть вкладку (exit-intent), повторный визит. Можно добавить таймер обратного отсчета — классический прием создания искусственного дефицита, который работает в e-commerce.
Поп-апы доступны на всех платных тарифах, включая «Базовый» за 599 рублей. На бесплатном тарифе их нет. Внешний вид настраивается: выбираете цвета, загружаете изображение, пишете текст. Можно встроить форму с полями для имени, телефона, почты.
Собранные через поп-апы контакты попадают в единый журнал лидов вместе с обращениями из чата и заявками на звонок. Оттуда их можно экспортировать в CSV или интегрировать с CRM-системой, чтобы контакты автоматически превращались в сделки.
Cleversite умеет собирать сообщения из популярных каналов в одно окно оператора. Список поддерживаемых платформ: WhatsApp, Telegram, VK, Viber, Одноклассники, Avito (да, с Авито тоже можно работать через Cleversite).
Как это устроено: вы подключаете аккаунты мессенджеров или сообществ в настройках Cleversite, и дальше все входящие сообщения из этих каналов появляются в едином интерфейсе. Оператор отвечает на сообщение из VK, потом переключается на WhatsApp-чат, потом на письмо с сайта — все в одном окне, без прыжков между вкладками.
Это решает проблему «менеджер не видит половину обращений, потому что забыл зайти в Телеграм». Особенно актуально для малого бизнеса, где один человек совмещает несколько ролей и физически не может мониторить десять каналов одновременно.
Есть интеграция с WhatsApp Business API — официальным инструментом для бизнес-коммуникаций. Это позволяет использовать зеленый значок подтверждения, рассылки по базе, автоматические уведомления. Правда, тут есть нюансы с верификацией аккаунта и ежемесячной платой за API, но это уже особенности самого WhatsApp.
Для Telegram можно подключить чат-бота. Cleversite интегрируется с платформой Chatme.ai, которая позволяет создавать сценарии автоматических ответов. Например, бот может ответить на частые вопросы («Сколько стоит доставка?», «Какой у вас график работы?»), а сложные запросы передать живому оператору.
У Cleversite три тарифа для онлайн-чата, и выбор зависит от размера команды и количества сайтов.
Тариф «Проф» становится выгоднее при долгосрочной оплате: при оплате за 12 месяцев цена снижается до 599 рублей за оператора (вместо 799 при помесячной оплате). Все платные тарифы дают 14 дней бесплатного пробного периода, так что можно протестировать без риска.
Обратный звонок оплачивается отдельно по тарифу за минуту разговора. Нет абонентской платы — платите только за состоявшиеся звонки. Стоимость зависит от региона клиента, обычно это 5-15 рублей за минуту для звонков по России.
Личный кабинет Cleversite выглядит современно и интуитивно. На главной странице отображается профиль администратора, баланс, активный тариф и срок тестового периода. Здесь же можно следить за количеством операторов, звонков и общими показателями эффективности — число чатов, оценки, время ответов.
Слева располагается удобное меню с основными разделами: «Управление», «Финансы», «История», «Аналитика», «Дизайн» и «Техподдержка». В разделе «Управление» администратор добавляет сайты, операторов и отделы, настраивает онлайн-чат, обратные звонки, CRM-интеграции и соцсети. Добавление сайта занимает минуту: указывается домен, функции и операторы, после чего система выдаёт готовый HTML-код виджета для вставки на сайт.
Интерфейс оператора чата минималистичный — список диалогов, статус готовности и быстрый доступ к выходу. В дополнительных настройках можно переключить тёмную тему, просмотреть аналитику или изменить дизайн виджета.
Cleversite хорошо ложится на задачи малого и среднего бизнеса в России и СНГ. Вот несколько типичных сценариев использования:
Cleversite предоставляет базовую аналитику прямо в личном кабинете. Вы видите:
Дополнительно есть интеграция с Яндекс.Метрикой и Google Analytics. Можно настроить передачу целей: например, отмечать как конверсию каждый диалог или каждый звонок. Это помогает оценить ROI от чата — видно, сколько обращений привело к продажам, какова стоимость привлечения клиента через разные каналы.
По отзывам пользователей, поддержка реагирует быстро, обычно отвечают в течение нескольких часов. Помогают с установкой виджета, решают технические проблемы, подсказывают настройки. Есть удаленная помощь — если не можете разобраться сами, оператор может зайти в ваш личный кабинет и настроить все за вас.
На сайте есть раздел «Помощь» с пошаговыми инструкциями по установке на разные CMS (WordPress, Joomla, Битрикс, Tilda и другие), настройке дизайна, интеграциям, работе с аналитикой. Инструкции написаны простым языком, с скриншотами. Для большинства вопросов можно найти ответ самостоятельно.
Блог на сайте обновляется регулярно — публикуют кейсы, советы по улучшению конверсии, обновления функционала. В декабре 2024 вышло «большое обновление сервиса», судя по заголовкам в блоге, так что платформа развивается.
Cleversite умеет передавать данные в популярные CRM-системы и сервисы автоматизации. Список доступных интеграций:
Cleversite сам по себе не предлагает полноценный конструктор чат-ботов, но есть интеграция с платформой Chatme.ai. Это сервис для создания сценариев автоответов, который подключается к виджету Cleversite и работает в фоне.
Логика простая: бот первым встречает посетителя, задает уточняющие вопросы («Вы хотите узнать о ценах или сделать заказ?»), дает ответы на типовые запросы из базы знаний. Если вопрос сложный или клиент просит живого человека, бот передает диалог оператору вместе со всей историей переписки.
Интеграция бесплатна со стороны Cleversite, но за создание и работу бота платите Chatme.ai по их тарифам. Стоимость там зависит от количества диалогов и сложности сценариев — нужно запрашивать индивидуально.
Боты можно использовать не только на сайте, но и в Telegram, WhatsApp, Viber, VK. Это удобно для автоматизации FAQ: «Какой у вас график?», «Где находится магазин?», «Сколько стоит доставка?» — на такие вопросы бот ответит мгновенно, а оператор займется более сложными задачами.
Cleversite предлагает партнерскую программу для тех, кто хочет зарабатывать на рекомендациях сервиса. Схема стандартная: вы получаете реферальную ссылку, приводите клиентов, и с каждой их оплаты вам капает комиссия.
Условия:
Комиссия начисляется пожизненно, то есть пока клиент платит за сервис, вам капает процент. Это называется рекуррентная модель — один раз привел клиента, и получаешь доход месяцами.
Для веб-студий, агентств, SEO-специалистов, маркетологов это может быть дополнительным источником дохода. Установили Cleversite клиенту, прописали свою реферальную ссылку при регистрации — и получаете процент от каждого платежа. При среднем тарифе в 600-800 рублей это 150-200 рублей в месяц с одного клиента, что при 20-30 клиентах складывается в неплохую сумму.
Личный кабинет партнера показывает статистику: сколько регистраций по вашей ссылке, сколько из них оплатили сервис, какая сумма начислена. Вывод денег — на карту физлица или по реквизитам юрлица, обрабатывается вручную после заявки.
Плюсы:
Минусы:
Cleversite — это добротный инструмент для малого и среднего бизнеса, которому нужен простой и недорогой онлайн-чат на сайте. Сервис не претендует на корпоративный уровень и не пытается конкурировать с энтерпрайз-платформами. Вместо этого он делает ставку на доступность, простоту и низкий порог входа.
Если вы только запускаете интернет-магазин, сайт услуг или лендинг и хотите проверить, будет ли спрос на консультации, начните с бесплатного тарифа. Он дает все необходимое для старта: чат, базовые настройки, одного оператора. Когда вырастете и поймете, что чат реально приносит клиентов, перейдете на «Базовый» или «Проф» и получите полный функционал.
Для агентств и веб-студий Cleversite удобен партнерской программой — можно зарабатывать на рекомендациях и при этом не вкладываться в поддержку инфраструктуры. Установил клиенту, получаешь процент ежемесячно.
Telegram 
Website 
