Обзор SMS Traffic: омниканальная платформа с SMS-шлюзом, Smart Delivery, IMSI-идентификацией

SMS Traffic работает на российском рынке больше двадцати лет — компания запустилась в 2000 году с простого сервиса Email 2 SMS, а сегодня это один из крупнейших провайдеров бизнес-коммуникаций в России и СНГ. За 2022 год платформы компании обработали 12 миллиардов сообщений — цифра, которая говорит сама за себя.

Сервис позиционируется как решение для компаний, которым нужно массово взаимодействовать с клиентами: отправлять SMS-уведомления, рекламные рассылки, коды авторизации, сообщения в мессенджерах. Среди клиентов — крупные банки, ритейлеры, международные компании. Это лицензированный оператор с прямыми подключениями к сотовым операторам и официальным партнерством с крупными мессенджерами.

Три платформы в одной экосистеме

SMS Traffic — экосистема из нескольких платформ. Каждая закрывает определенный сегмент задач.

SMS Traffic — базовая платформа

Классическое решение для массовой отправки и приема текстовых сообщений. Поддерживает стандартные протоколы SMPP и HTTP API, что позволяет интегрировать ее практически с любой CRM или внутренней системой. Пропускная способность достаточна для высоконагруженных сценариев — банковских транзакционных уведомлений, масштабных рекламных кампаний.

Smart Delivery — омниканальные каскады

Интеллектуальная платформа, которая выстраивает цепочки из разных каналов. Логика простая: сначала сообщение уходит в PUSH (бесплатно для бизнеса), если не доставлено — в Viber (дешевле SMS), и только потом — в SMS.

По заявлениям компании, такой подход экономит до 30% бюджета на коммуникации.

Smart Connect — чат-платформа

Если первые два решения про исходящие сообщения, то Smart Connect позволяет получать ответы от клиентов и вести с ними диалоги. Оператор видит всю историю взаимодействия в одном окне, независимо от того, писал ли клиент в мессенджере, отвечал на SMS или использовал VK.

Поддерживаемые каналы коммуникации

Набор каналов у SMS Traffic достаточно широкий для российского рынка:

• SMS — прямые подключения ко всем крупным операторам (МТС, МегаФон, Билайн, Tele2) и десяткам региональных.
• Viber Business Messages — официальный канал для бизнеса. Сообщения приходят от верифицированного бренда, а не с непонятного номера. Если у получателя нет Viber — автоматически уходит SMS.
• WhatsApp* Business API — доступ к самому популярному мессенджеру в мире. Требует регистрации бизнес-аккаунта и согласования шаблонов.
• Telegram — пока работает только для авторизационных сообщений (коды подтверждения). Сообщения приходят от общего имени Verification Codes.
• Notify Mail.ru — официальный канал для отправки сообщений пользователям ВКонтакте и Одноклассников.
• In-App PUSH — уведомления в мобильные приложения на iOS и Android. Бесплатный для бизнеса канал.

Дополнительно доступны короткие и длинные входящие номера, голосовые рассылки и IVR.

Тарифы на SMS-рассылки

Ценообразование зависит от оператора получателя, типа сообщения и выбранного тарифного плана. Компания предлагает три основных тарифа.

Базовый тариф

Простая поштучная тарификация без разделения по типам трафика:

Абонентская плата за техобслуживание — 2 500 руб./мес.

Расширенный тариф

Здесь появляется разделение по типам трафика, что выгоднее для больших объемов:

Абонентская плата за техобслуживание — 10 359 руб./мес.

Особенности тарификации Билайна

У Билайна работает пакетная система — это важно понимать при планировании бюджета:

• Базовый пакет (первые 5 SMS одному абоненту за месяц) — 33,40 руб.
• Расширенный пакет (6-10 SMS) — еще 14,20 руб.
• Безлимитный пакет (с 11-го SMS) — еще 26,20 руб.
• С 21-го SMS — поштучно по 8,20 руб.

Пример: 15 SMS одному абоненту обойдутся в 73,80 руб.. 25 SMS — уже 114,80 руб..

Тарифы на мессенджеры

Стоимость сообщений в альтернативных каналах:

Важный нюанс: для Viber, WhatsApp* и VK требуется регистрация бизнес-аккаунта и согласование шаблонов. Процесс может занять от нескольких дней до пары недель.

Абонентская плата за имена отправителей

За каждое зарегистрированное имя отправителя в сетях операторов взимается ежемесячная плата:

• МТС — 2 000 руб.
• МегаФон — 2 500 руб.
• Tele2 — 2 400 руб.
• Билайн — 1 017 руб.

За каждый зарегистрированный шаблон в сети МТС — дополнительно 1 000 руб./мес.

Как работает омниканальная доставка

Smart Delivery — пожалуй, самый интересный продукт в линейке. Разберем на примере.

Допустим, вы отправляете уведомление о заказе. Настроен каскад: PUSH → Viber → SMS.

1. Система пробует PUSH — если у клиента установлено ваше приложение, сообщение дойдет бесплатно.
2. Если PUSH не доставлен (нет приложения, уведомления отключены), сообщение уходит в Viber за 2,50 руб..
3. Если и там неудача — срабатывает SMS как гарантированный канал за 5-7 руб..

Экономия зависит от структуры аудитории. Если у большинства клиентов установлен Viber — выгода ощутимая. Если ваша аудитория — люди старшего поколения без мессенджеров, каскад не сильно поможет.

Доступ к платформе: личный кабинет на сайте или API (SMPP, HTTP, SOAP). Для крупных клиентов — кастомная интеграция.

Чат-платформа Smart Connect

Ключевые возможности

• Омниканальность — все обращения из разных источников объединяются в единую историю клиента.
• Интеграция с рассылками — оператор видит, на какую именно рассылку ответил клиент.
• Чат-боты — автоматизация шаблонных вопросов (в Премиум-тарифе).
• Защита данных — диалоги хранятся на платформе, а не на телефонах операторов.

Тарифные планы

Первые 14 дней — бесплатный пробный период.

Дополнительные сервисы

SMS-шлюз

Собственный шлюз для компаний с критичными требованиями к безопасности. Установка на серверах заказчика сокращает цепочку посредников до оператора. Платформа развивается более 10 лет, нетребовательна к ресурсам.

Входящие номера

Позволяют принимать SMS от клиентов для голосований, викторин, обратной связи:

• Короткие номера (4-значные) — с премиальной или обычной тарификацией
• Федеральные номера (11-значные) — стандартный формат

Короткий номер для оплаты

Клиент отправляет SMS на короткий номер, стоимость списывается с мобильного счета. Подключение от 60 000 руб., абонплата от 5 400 руб./мес.

IMSI-идентификация

Сервис верификации SIM-карт. Проверяет, не сменил ли клиент SIM-карту с момента последнего взаимодействия. Востребовано банками перед отправкой OTP-кодов. Стоимость от 0,15 руб. за абонента в день.

Персонализация рассылок

Платформа предлагает гибкие настройки для адаптации рассылок:

• Планирование — указание точной даты и времени отправки.
• Учет часовых поясов — сообщение во Владивосток придет по местному времени.
• Временной таргетинг — сообщения не приходят ночью и рано утром.
• Распределенная рассылка — отправка пакетами, чтобы не перегружать менеджеров.
• Персонализация — автоматическая подстановка имен и других параметров.
• Субаккаунты — разделение трафика по отделам с раздельной отчетностью.

Безопасность и лицензирование

SMS Traffic — лицензированный оператор связи с полным пакетом разрешительных документов:

• Лицензия на телематические услуги связи.
• Лицензия на услуги по передаче данных.
• Статус оператора персональных данных.

Прямые подключения к операторам мобильной связи означают, что сообщения не проходят через посредников-агрегаторов. Это повышает доставляемость и снижает риски утечки данных.

Для критичных сценариев доступна установка собственного SMS-шлюза на серверах заказчика. Все данные Smart Connect хранятся на территории РФ.

Кому подойдет и не подойдет SMS Traffic

Итоговая оценка

SMS Traffic — зрелое решение для компаний с серьезными объемами рассылок и потребностью в омниканальности.

Если компания отправляет тысячи сообщений в месяц и хочет оптимизировать расходы через омниканальную доставку — SMS Traffic стоит рассмотреть. Для небольших объемов решение может оказаться избыточным.

*- принадлежит компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ