Если вы хоть раз запускали гемблинг-продукт в новом гео — вы знаете, насколько это может быть дорого.
Ошибки на старте кажутся мелочами: не тот креатив, не тот подход, “ну немного недопроверили платёжку”... Но в реальности это выливается в сотни тысяч, а иногда и миллионы, слитых на пустом месте.
Сегодня выход в новое гео — один из самых желанных путей масштабирования. Но при этом и самый рискованный. Я собрал 5 критичных ошибок, которые чаще всего допускают команды при запуске, работающие с запуском и развитием гемблинг-продуктов — на основе реального опыта и кейсов с рынка.
Если вы планируете экспансию — прочтите это до того, как отправите первую кампанию в продакшн.
Когда речь заходит о масштабировании, очень хочется идти по протоптанной дорожке: выбираем популярное гео для iGaming из списка Tier-1, копируем работающий подход и быстро выходим на рынок. Удобно, быстро, безопасно… в теории.
На практике же копипаст с другого региона чаще всего проваливается. Новое гео для гемблинга — это не просто другая валюта и язык. Это другой пользователь, другая ментальность, иная динамика поведения. То, что отлично летело в Германии или Великобритании, может просто не конвертиться в Португалии или Мексике.
Особенно опасно ориентироваться только на «витринные» цифры: дешевый CPM, высокая доступность трафика, низкий порог входа. За красивыми метриками часто скрываются слабый retention, короткий цикл жизни пользователя и нестабильная платёжная инфраструктура.
Что делать:
Перед запуском — отдельный анализ каждой страны: юнит-экономика, конкурентная среда, поведение игрока. Даже минимальный тест трафика с корректным трекингом даст больше, чем слепая вера в чью-то презентацию по «горячим» ГЕО.
Фраза «разберёмся по ходу» в новых гео — это прямой путь к блокировке аккаунтов, штрафам и вылету из гео.
Даже если вы работаете в “белом” поле, наличие iGaming лицензии — это лишь верхушка айсберга. Настоящие подводные камни скрываются в деталях: требования к платёжным системам, механика KYC/AML в гемблинге, работа с персональными данными, формат клиентской поддержки, запреты на определённые виды рекламы.
В одной стране вы спокойно запускаете welcome-бонус с агрессивным месседжем. В другой — этот же креатив может привести к жалобам пользователей, санкциям от регулятора или бану со стороны рекламных платформ.
Мой совет:
Перед стартом — полный аудит локального законодательства. Не только в рамках "можно/нельзя", а по всей операционной цепочке: платёжки, партнёрские договоры, хранение данных, механика верификации. Не полагайтесь на чужой опыт — регулятор может сменить правила буквально за квартал.
Вы можете изучить рынок, собрать аналитику, просчитать воронку — и всё равно провалиться. Просто потому, что не поняли, с кем именно разговариваете.
Глобальная ошибка при выходе в новое гео — делать всё “на глаз”, не имея рядом человека, который живёт этим рынком. Один неверный месседж, непонятный слоган, неудобный способ пополнения — и конверсия падает в 2–3 раза. А на этапе масштабирования даже мелкие культурные детали играют критическую роль.
Обычная история: команда запускает продукт в регионе, где никогда не была, без локального саппорта, без native-менеджеров и без консалта на старте. В результате — плохой отклик на креативы, ошибки в переводах, непонимание клиента и быстрая отток аудитории.
Как лучше поступить:
На старте — минимум один человек с локальным опытом в команде. Идеально — консалтинг, партнёр или региональный менеджер с гибкой занятостью. Это инвестиция, которая окупается уже на этапе первых A/B-тестов.
Можно построить идеальную воронку, настроить крутые офферы и даже получить качественный трафик — но вся система развалится в одной точке: оплата.
Платёжная инфраструктура в новых гео — это почти всегда сюрприз. Где-то пользователи массово используют локальные e-wallet, где-то карты, а где-то предпочитают наличные через терминалы. Плюс комиссии, скорость обработки, отклонения транзакций и лимиты на вывод — всё это напрямую влияет на user experience, trust и, как следствие, retention.
И даже если у вас “стоят платёжки”, это не значит, что они подходят именно под это гео. Игрок не может вывести выигрыш или увидит непонятный фрод-чек на $5 — и вы теряете клиента навсегда.
Что делать в таком случае:
Проведите платёжный аудит ещё до запуска. Узнайте, чем реально пользуются игроки, как они любят пополняться и выводить, какие методы самые надёжные. Тестируйте флоу руками, проверяйте комиссии, симулируйте кэш-аут. Это не та часть, которую можно “допилить по ходу”.
Новая страна для гемблинга — это не только новая валюта, но и новый смысл всего: визуала, слов, поведения, ожиданий. И именно на этом этапе чаще всего падают те, кто "уже сто раз запускались в других регионах".
Кейс из жизни: рекламный баннер казино с девушкой в купальнике отлично отрабатывает в Бразилии. Но тот же креатив в ОАЭ — и вы получаете бан аккаунта и волны жалоб. В одном регионе тон "сорви джекпот прямо сейчас!" — это драйв и азарт, а в другом воспринимается как агрессивное надавливание. Где-то играют “в тишину” и ценят приватность, а где-то — хотят яркого шоу с эмодзи и мемами.
И это касается не только рекламы, но и UX, структуры сайта, названий бонусов, даже формулировок в саппорте.
Совет от меня:
Погружайтесь в культурный контекст. Анализируйте конкурентов в гео, тестируйте месседжи на фокус-группах или через A/B. Работайте с локальными креативщиками, которые шарят в iGaming, — хотя бы на этапе адаптации. И обязательно учтите момент — воспринимайте не только, как вас поймут, но и что именно поймут.
Перед тем как выходить в новое гео для казино, пройдитесь по этому списку — и убережёте себя от большинства дорогостоящих провалов:
Каждый из этих пунктов — не формальность. Это страховка от потерь, которые могли бы “вылезти” через пару месяцев и стоить вам команду, KPI и маркетинговый бюджет.
Выход на новый рынок — это не просто открыть ещё один источник дохода. Это полноценный запуск гемблинг-продукта в другом культурном и операционном контексте со своими законами, ожиданиями пользователей и набором рисков.
Можно вложиться в креатив и промо. Но если проигнорировать детали, сэкономленные $10 000 на старте легко превратятся в $1 000 000 недополученной выручки.
Поэтому чтобы не наделать ошибок при масштабировании казино, вы можете прийти ко мне. У меня за плечами больше 10 лет опыта как продуктового директора. Я масштабировал продукты на почти все страны мира, я знаю как и когда выходить на новые рынки.
Вам вещал я — Владимир Акимов — Chief Product Officer / CPO / продуктовый директор в iGaming.
Пишите мне в LinkedIn или Telegram.
Спасибо, что дослушали.
