Каждый день на рынке онлайн-казино появляются новые игроки, которые готовы побороться с титанами рынка за аудиторию. Они предлагают множество игр на любой вкус и цвет, поддерживают любые платежки и работают почти с любыми гео, особенно там, где нет жесткого регулирования.
В такой ситуации даже те, кто давно на рынке и зарекомендовал себя, вступают в конкурентную игру, ведь:
1. Крупные конкуренты не отстают и вливают огромные бюджеты в продвижение.
2. Гибкие новички рынка, желая отхватить кусок аудитории, адаптируются быстро меняющиеся тренды и выдают свежие решения.
В этой ситуации логично вливать деньги в грамотный маркетинг. Но что конкретно нужно делать и, главное, чего делать не нужно? После этого материала вы станете на шаг ближе к пониманию, ведь мы поговорим о том:
- что важно в брендинге и позиционировании;
- как понять, кто ваш клиент и что ему нужно;
- всегда ли подсаживать пользователей на иглу скидок – это хорошее решение;
- как увеличить депозиты;
- как не потерять всех клиентов разом.
Брендинг и позиционирование
Пожалуй, ни для кого не секрет, что бренд = доверие игроков, а это напрямую влияет на ваш доход. Недостаточно просто мелькать перед глазами клиента названием+лого: на высококонкурентном рынке бренду нужно отличаться во всех деталях, начиная с офферов и заканчивая tone of voice+позиционированием. И игрок должен напрямую себя с ним ассоциировать.
Игроков в казино можно разделить на 3 группы:
1. Азартные игроки.
Это те, кто зачастую ставит больше всего. Они мотивированы ощущением азарта, могут вносить действительно большие депозиты.
2. Казуальные игроки.
Цель таких игроков – скоротать вечер, играя, например, в покер или слоты, они не вносят большие депозиты, приносят небольшую, но регулярную прибыль.
3. Игроки необычных казино.
Их интересуют особенные игры, например, возможность играть в многопользовательские игры с друзьями или против других игроков.
С каждым из этих игроков нужно построить долгосрочные отношения и стать ему другом.
В этом в т.ч. помогают партнеры, инфлюенсеры и стримеры, которые транслируют ценность вашего бренда и отвечают вашим ценностям. Всё ок, но в последнее время отличились так называемые треш-стримеры (привет Мелстрою и винам). Казалось бы, работа со стримерами с запятнанной репутацией – плохо для бренда.
Это так, но окупаемость намного выше репутационных потерь. Такие стримеры приводят свою аудиторию в казики и многократно повышают медийку, в т.ч. с помощью специальных ивентов: бифов, дебатов, челленджей и VIP-турниров. И ради этого казино часто “выращивают” собственных стримеров и вливают в них большие бюджеты, один из таких – вышеупомянутый Мелстрой.
Сюда же входит спонсорство локальных офлайн- или онлайн-ивентов, которые интересны вашей аудитории. Подробно о том, какие это могут быть ивенты, мы рассказали здесь.
Скидки и акции: хорошо ли подсаживать пользователей на иглу скидок?
На этом этапе вы уже могли подумать: “Да, это ведь работает”. Ведь фриспины и прочие бесплатные плюшки – самая привычная и комфортная механика, на которую идут игроки. Но у этого способа, помимо очевидных плюсов, есть и большой минус – невозможность отучить игроков от спецпредложений. А как только они заканчиваются, падает и активность игроков.
Чтобы не тестировать в хаотичном режиме всевозможные акции, Shai Frank, SVP Product & GM Americas at Optimove предлагает погрузиться в аналитику и проделать такое упражнение. В iGaming постоянных игроков можно разделить на 2 группы:
Разобьем 1 группу на 3 подгруппы и будем предлагать им только такие активности:
1. Только дополнительные бонусы за пополнение виртуального счета и фриспины.
2. Бонусы и акции + уникальные предложения за участие в ивентах и розыгрышах.
3. Минимальные бонусы и акции, фокус на уникальные предложения участия в ивентах и розыгрышах.
Только по результатам этого теста вы сможете рассчитать свою unit-экономику и понять, какой из вариантов привлечения клиентов действительно рабочий.
Как увеличить депозиты?
Казалось бы, онлайн-казино на рынке далеко не первый год и большинство возможных вариантов продвижения уже давно изучены и реализованы. Но есть то, что редко учитывают маркетологи – разницу поколений. Лина Зыбина, Head of affiliates букмекера Betera, отметила, что одна из крупных ошибок – это неправильное понимание аудитории и массовое привлечение только только 1-2 сегментов. Остальные группы игнорируются и приносят вам меньше денег, хотя: беби-бумеры (1946 – 1964 гг.), X (1965 – 1980 гг.), Y или “миллениалы” (1981 -1996 гг.), Z (1997 – 2010 гг.) формируют покупательскую способность и в равных долях приносят прибыль казино.
Залог успеха – не класть все яйца в одну корзину
Мы живем в мире, где блочится все. Еще пару лет назад в РФ можно было продвигаться на Tik Tok/YouTube/Instagram, сегодня это уже не так результативно. Еще недавно X (ex. Twitter) был популярен, а сегодня его блокируют, например, в Бразилии, да и у многих пользователей к нему вопросы. Правда в том, что ни в одной соцсети и ни в одном гео нет 100% надежных вариантов, поэтому лучшим решением станет омниканальность и тестирование нескольких каналов одновременно (а затем и перезалив аудитории из канала в канал).
Заключение
Так или иначе, партнерский маркетинг остается лучшим способом продвижения на рынке. А чтобы он бы действительно эффективным, нужен хороший софт для создания партнерской программы и Alanbase может стать таким софтом для вас. Потому что у нас в 1 окне вы получаете 4 модуля: управление партнерами, офферами, статистикой и выплатами.
Для того, чтобы посмотреть Alanbase изнутри, оставляйте заявку на демо-звонок с менеджером, а после забирайте бесплатный доступ к сервису на 14 дней с полным функционалом без привязки кредитной карты.
А если вы хотите сначала посмотреть на Alanbase, то нажмите на видео ниже:
