Lookalike-аудитория («похожая аудитория») — пользователи, которые по поведенческим факторам похожи на ваших нынешних клиентов.
Рекомендация для всех, кто ведёт рекламные кампании в фейсбуке и инстаграме: как только запустили сайт — сразу установите пиксель фейсбука. Даже если вы собираетесь запускать рекламу только через месяц, аудитория уже будет собираться, т.к. пиксель собирает всю информацию в базу вашего рекламного кабинета. Значит, в дальнейшем вы сразу сможете запускать ретаргетинговую рекламную кампанию на тёплую аудиторию, т.е. показывать объявление людям, которые уже заходили на ваш сайт.
Как только вы собрали больше 200 человек — пикселем или внутренними инструментами: вы можете загружать свои базы имён, имейлов, номеров телефонов — файлом csv или txt.
Далее фейсбук анализирует загруженную аудиторию по 90 параметрам (на какие страницы подписаны, какие посты кликают, где бывают и т.д.). По этим параметрам подбирается аналогичная аудитория. Чем качественнее будут преданные вами данные, тем подобранная аудитория будет ближе к целевой.
Если у вас достаточно данных, обязательно сегментируйте целевую аудиторию на группы. Например:
Взаимодействовали с рекламным постом (лайки, комментарии, расшаривания).
2. Посетили сайт.
3. Зарегистрировались.
4. Дошли до корзины, но не совершили покупку.
5. Совершили покупку.
6. Пришли с рекламы.
7. Подписались на рассылку.
Несколько важных моментов, которые нужно знать перед созданием lookalike-аудитории:
• У вас должны быть права администратора страницы или пикселя, которые предоставляют данные об исходной аудитории.
• У вас должна быть роль администратора, рекламодателя или аналитика рекламного аккаунта.
• В похожую аудиторию будут входить люди только из тех стран, которые вы укажете при её создании.
• Чтобы фейсбук мог использовать исходную аудиторию в качестве основы для похожей аудитории, эта исходная аудитория должна включать не менее 100 человек из одной страны.
• На основе одной исходной аудитории можно создать до 500 похожих аудиторий.
• Люди из исходной аудитории не войдут в похожую аудиторию, если только вы не используете в качестве исходной аудитории пиксель.
• Для одной группы объявлений можно использовать несколько похожих аудиторий. Реклама из такой группы будет демонстрироваться людям, которые попадают в любую из выбранных похожих аудиторий.
• Создание lookalike-аудитории займёт от 6 до 24 часов. Обновление происходит каждые 3-7 дней, пока активна реклама с таргетингом на эту аудиторию.
• Чтобы использовать похожую аудиторию для таргетинга рекламы, можете не ждать её обновления.
• Дату последнего обновления lookalike-аудитории можно найти в разделе «Audience Manager» — «Доступность».
Заходим в раздел «Аудитории», «Создать аудиторию», «Похожие», «Источник». В качестве источника вы можете загрузить пользовательскую аудиторию на основе трёх видов данных: пикселя, мобильного приложения или списка поклонников вашей страницы.
В рекламном кабинете есть два варианта поиска пользователей, похожих на ваших клиентов:
Указать исходную аудиторию. Алгоритм определит общие признаки входящих в неё людей и найдёт похожих пользователей.
2. Охватить новых людей, похожих на ваших ценных клиентов. Для этого вам нужно создать базу с показателем LTV.
Для создания lookalike-аудитории на основе ценности клиента, нужно использовать один из вариантов:
• загрузить файл данных со столбцом LTV;
• настроить пиксель фейсбука;
• настроить ваше мобильное приложение вручную или с помощью специальных сервисов — AppsFlyer или Adjust.
Что касается других источников данных, то это могут быть:
• Группы офлайн-событий. Алгоритмы не могут узнать о действиях в офлайне. В этом разделе с помощью офлайн-событий вы сможете загружать и управлять данными, связанными с офлайн-действиями. Вы загрузили файл с данными ваших продаж и эта информация будет сопоставляться с вашими данными в фейсбуке. Файлы загружаются таким же образом, как и пользовательские аудитории. Благодаря этому инструменту вы можете отслеживать как реклама в фейсбуке влияет на результаты, полученные в офлайне: покупки в магазинах, запись на приём, звонки, лиды и прочее.
• Специально настроенные конверсии. Настроенная конверсия покажет информацию о стиле и ценовой категории вещей, которые пользователи просматривают чаще. К примеру, если вы продаёте одежду. Также покажет, где это происходило: на сайте или в приложении.
А теперь — по шагам:
Заходим на главную страницу бизнес-менеджера, в меню слева переходим в раздел «Аудитории».
2. Нажимаем на кнопку «Создать аудиторию» и выбираем пункт «Похожая аудитория».
Алгоритм фейсбука будет находить похожих пользователей с учётом выбранного местоположения и размера аудитории. Нажмите нужный пункт (помните, как именно и какие источники нужно использовать). Перед созданием похожей аудитории, создается пользовательская.
В числе прочих источников фейсбука есть инстаграм — ваш аккаунт можно использовать для сбора пользователей. Если люди просмотрели карусель, видео, посещали мероприятия, страницу на фейсбуке — их тоже можно собрать для создания lookalike-аудитории.
Например, вы выбрали список клиентов. Фейсбук уточнит, будете ли вы использовать LTV. В графе «Размер аудитории» нужно выбрать от 1% до 10% общего населения страны. При этом, 1% - это аудитория, наиболее близкая к источнику и, соответственно, чем шире, тем меньше соответствие исходным данным.
При создании аудитории фейсбук везде оставляет подсказки — не ленитесь их читать, они действительно полезные. Все аудитории можно использовать для ремаркетинга как в фейсбуке так и в инстаграме.
Фейсбук действительно заботится о всех участников процесса, стараясь показать пользователю наиболее интересную рекламу. Функция «lookalike» позволяет вам значительно расширить охват даже при небольшой собственной базе.
Хороших конверсий!
