Влияние интернет-маркетинга настолько выросло, что у производителей возникла необходимость перестроить собственные бизнес с офлайн-специфики на онлайн, чтобы соответствовать ожиданиям пользователей. Актуально напомнить, что такое интернет-маркетинг, из каких элементов он состоит, как его эффективно настроить.
Интернет-маркетинг - как и традиционный маркетинг - направлен на продвижение товаров и услуг для роста продаж и получения большей базы пользователей для компании. Только происходит всё в интернете.
О принципах интернет-маркетинга
В основе лежат 3 основных составляющих, которые отличают классический вид интернет-маркетинга:
- Интерактивность - ее можно поддерживать в любой способ: через социальные сети, через настройки трафика сайта и проведение SEO.
- Таргетирование - это механизм, который позволяет нацеливать информацию именно на ту аудиторию, которая вам нужна.
- Веб-аналитика - позволяет понять, какие именно действия и шаги позволили увеличить заинтересованность вашими товарами, услугами или мерами в зависимости от направления деятельности.
Идеально отлаженный процесс интернет-маркетинга состоит из следующих этапов:
- Понимание цели компании и продукта.
- Понимание продукта как такового и его назначения.
- Конкурентный анализ.
- Целеполагания и KPI.
- Формирование персон (целевая аудитория).
- Генерация контента.
- Налаживание трафика.
- Анализ и оптимизация.
Следующий шаг - налаживание эффективной работы сайта. На этом этапе следует учитывать такие составляющие, как:
- Юзабилити-аудит - показывает, насколько часто пользователи осуществляют переход на ваш сайт и интересуются товарами или услугами.
- PR и SMM-стратегии - включают в себя создание аккаунтов в социальных сетях. В зависимости от целевой аудитории это могут быть Facebook, Telegram, LinkedIn или другие соцсети.
- Стратегии гиперссылок - отвечают на вопрос: «Откуда брать ссылки? С какими параметрами? Частотой? С каким анкорным текстом (текстом самой гиперссылки)? »
- Семантический анализ - это сбор и анализ ключевых слов, который способен повышать конверсию сайта.
- SEO-аудит и контентная стратегия - позволяют произвести настройку таким образом, чтобы сайт был при поиске на первых позициях.
Перед началом формирования эффективной стратегии в сфере digital, а также настройки веб-аналитики, следует четко осознать миссию, ценности, цели и видение будущего развития компании. Также следует понимать, что предлагает компания: сервис или услуга - сделать анализ конкурентов, определить кто является клиентом (формирование портрета целевой аудитории).
Зачем исследовать целевую аудиторию
Одним из главных аспектов в осуществлении онлайн аналитики является формирование целевой аудитории. Для формирования портрета обычно учитывают следующие аспекты:
- пол, возраст,
- интересы,
- географическое положение,
- язык,
- уровень дохода, образование,
- средний чек,
- ожидания и страхи о продукте
- знания о продукции по шкале от 1 до 10,
- как потребители взаимодействуют с продуктом в офлайн- и в онлайн-пространстве.
Как происходит формирование контента
Чтобы удовлетворить потребности вашего клиента, важно формировать качественный контент. Есть типы контента, которые покрывают различные цели: профессиональный, профильный и персональный. Вот почему их разделяют:
- Профессиональный означает, что вы обладаете достаточной экспертизой, чтобы предоставлять комментарии по теме.
- Профильный показывает, что вы являетесь специалистом в своей специализации, на рынке который вы представляете.
- Персональный определяет вас как бренд. При формировании любой контент-стратегии желательно найти пропорцию между текстовым, видео, графическим и ивент-контентом. Само понятие «контента» является связующим звеном между клиентом и Вами как производителем, позволяет формировать общество вокруг бренда, вести непосредственную коммуникацию с клиентом.
При построении KPI кампании в сфере интернет-маркетинга обычно выделяют три группы показателей:
- Привлечение.
- Интерактивность.
- Конверсия.
На этапе привлечения мы подбираем топ инструментов для привлечения пользователей на сайт. Все может происходить с помощью следующих инструментов:
- email-рассылки,
- социальные сети,
- прямая реклама, которая появляется после клика на сайт.
На этапе интерактивности анализируем, как пользователи зашли на сайт, узнали о нем и углубились в содержание. Для полноценного анализа применяют:
- показатель отказов,
- время, которое было проведен на сайте
- количество страниц, которые были пересмотрены за сеанс.
Показатель отказов означает, что пользователь зайдя на страницу и просмотрев контент, не заинтересовался и через несколько секунд покинул сайт. Время пребывания на сайте может составлять от 30 сек до 30 мин, однако, одним из важнейших показателей в этом случае будет не насколько долго он находился на странице, а сколько страниц просмотрел. Конверсия - процент полезных действий на сайте. В качестве примера, это могут быть заказы через звонок, через сайт, заказ через корзину или в один клик. Эти примеры являются макроконверсиямы. Микроконверсии включают использование поиска на сайте онлайн-чат, переход на страницу «Контакты» или «Сделать заказ», загрузка презентации компании.
В итоге получим следующий перечень составляющих для маркетолога начинающего в сфере интернет-маркетинга:
- прямая реклама сайта,
- анализ действий пользователя,
- email-рассылки,
- формировании стратегии продвижения, которая помогает представить ваш сайт в выгодном свете и быть всегда интересным для пользователей.
