Довелось поработать с AdPay Cards, сервис по аренде виртуальных карт для оплаты рекламных кампаний. Всё было замечательно, до момента пока Google ads кабинет не сделал возврат на сумму 25$. Всё зачислилось на баланс, однако сумму тратить нельзя) Она находится в облаке и просто пыль. Банки при пополнении дают отклон транзакций за недостаток средств.
Техническая поддержка это отдельный вид искусства. Сначала винили меня в этом, потом извинились и сказали понизить лимит чтобы средства вернулись на общий баланс. Как вы поняли, это не помогло. Написав об этом, мне сказали ожидать. Прошли суток, решения я так и не получил. На новые сообщения меня игнорируют. Появились проблемы с доступом в кабинет, как то подозрительно каждая вторая попытка входа стучит как ошибка.
Однозначно могу сказать: Ресурс хороший, до момента первой проблемы. Потом на вас просто наплюют и Ваши деньги для них пыль. Будьте аккуратны!
Недавно было обновление - после которого в моем кабинете появился отрицательный баланс. Кабинет порван по всем транзакциям. Я имел неосторожность и еще закинул денег - и баланс стал еще более отрицательнее.
Саппорт рассказывает сказки что отправлено все в техотдел, а по факту ноль на массу. Ни решений, ни манибека, ни ответа адекватного от саппорта.
Здесь есть 2 варианта развития событий.
1) Вы были в числе тех людей, которые не читали информацию, что сервис работает в бета режиме и мы рекомендуем подождать когда он вйыдет в общий доступ и просьба любые вопросы решать по контакту @adpay_support или через бот, на котором нет ничего связанного с Вашей проблемой, так как был проверен каждый тикет.
2) Следующая причина может быть связана с миграцией платформы обслуживания клиентов и потери части историй, НО если вы писали много раз, то история бы была.
Причем, овнеры в любых спортных ситуациях и тем более в ситуациях где по нашей причине веб мастера теряли аккаунты из-за неисправности банка, возмещали средства как за выпущенные карты, так и за аккаунты.
То что вы пишите, похоже либо на действительно утерянный кейс, мы говорим всегда как есть и человеческий фактор мог этому быть виной, но обычно 99.9% людей находит открытый контакт руководства adpay_support пишут не него и проблема решается) Либо на пост конкурентов, но в любом случае, спасибо Вам за внимание! Мы ценим всех и стараемся решить проблемы всегда, даже в ущерб себе.