Каждому владельцу бизнеса необходимо знать, какие слова превратят его веб-страницу, рекламную кампанию, e-mail рассылку и прочие вложения в денежные знаки, в конверсию и покупки. Специалисты Wordstream проанализировали тексты компаний-лидеров в своей отрасли по разным товарам и услугам и предлагают воспользоваться формулами для составления того самого идеального текста и оффера, которые позволят:
◆ Грамотно коммуницировать с пользователем
◆ Привлечь покупателей
◆ Вызвать ощущение, что товар лимитирован и заканчивается
◆ Добиться любопытства и интереса
◆ Создать высокий уровень доверия к бренду
◆ Продемонстрировать ценность и значимость продукта
◆ Повысить авторитетность бренда
Также слова могут продемонстрировать пользователю выгоды от покупки, мотивировать к обратной связи, показать рост и уточнить важные интересующие покупателя моменты.
Итак, слова и фразы, которые помогут улучшить тексты. Их можно использовать в рекламном контенте, при создании лендингов, постинге в соцсети и рассылках. Адаптируйте их под свой бренд.
Покупатель не должен рисковать
Как свести к минимуму разочарование от покупки или страх расстаться с деньгами? Отработать возможные риски – показать пользователю, что он не потеряет финансы и не будет в проигрыше. Сделка должна быть безопасной для покупателя. Также нужна гарантия того, что вы не станете его спамить после регистрации по номеру телефона или электронной почте. Поэтому используйте такие фразы:
🔸 Гарантия качества или возврат средств
🔸 Вы можете отменить заказ в любое время
🔸 Ничего не теряете
🔸 Вы не берете на себя обязательства
🔸 От рассылки можно отписаться в любое время (в один клик)
🔸 Бесплатный возврат товара
🔸 Пробное ознакомление (демо-версия)
🔸 Бесплатное ознакомление
🔸 Бесплатная консультация со специалистом
🔸 Оплата при получении – вы не должны платить прямо сейчас
Главные мысли, которые нужно донести до пользователя: «Никаких обязательств» и «Вы ничего не потеряете». Важно также обращаться к пользователю без использования жаргонизмов и англицизмов, используя простой и понятный язык, сохраняя уважение в обращении.
Чтобы поддержать эти фразы, бренд может выложить информацию по поводу гарантий и возврата, но только реальную и понятную информацию. Это позволяет клиентам увидеть, что у вас нет с этим проблем, вы ответственны за свой товар.
Слова, снижающие неопределенность
Определенность – это узнавание, интерес и доверие. Пользователь знает, что бренд «А» ему известен лучше, чем бренд «В» и скорее выберет первый. Поэтому конкретизируйте преимущества, которые можете предложить. Знакомьте с особенностями бренда и показывайте свою прозрачность. Фразы используем такие:
✔️ Убедитесь сами! (+ примеры или отзывы)
✔️ Гарантированно возвращаем деньги, если (перечислить случаи)
✔️ Бренд гарантирует (список ваших гарантий)
✔️ Вы ничем не рискуете
✔️ Первый месяц (первая упаковка и т.д.) бесплатно
✔️ Без скрытых комиссий
От неопределенности можно избавиться еще таким образом:
1️⃣ Видеообзор на товар или услугу
2️⃣ Возможность тестового периода использования сервиса
3️⃣ Общение со специалистом
4️⃣ Пример отчета за период
Формируем доверие к бренду
Пройдя ступень неопределенности – действительно ли бренду можно доверять, каковы гарантии, не потрачу ли я деньги впустую – нужно создать у пользователя уверенности в качестве продукта. Здесь подойдут такие фразы:
◆ Найдите ответ на ваш вопрос (раздел FAQ или «Частые вопросы»)
◆ Пообщайтесь с менеджером (доступный чат)
◆ Посмотрите обзоры продуктов (видеоролики с обзорами)
◆ Смотрите нашу библиотеку (статьи, полезные ссылки)
◆ Ознакомьтесь с отзывами довольных клиентов
Несмотря на то, что фразы пересекаются, все-таки намерение разное. Обычно большинство брендов ограничиваются разделом с отзывами, поскольку понимают реальную эффективность. Но вместе с полезными новостями по теме, списком частых вопросов и видеообзорами эффективность повышается в несколько раз.
Мотивация купить
Почему ваш товар или услуга нужны пользователю? В чем заключается их ценность конкретно для него? Тут уже вы работаете непосредственно с проблемами целевой аудитории. Здесь нужно использовать такие фразы и призывы:
🔹 Регистрируйтесь на сайте и получите (далее ваше торговое предложение)
🔹 Как ваш продукт поможет решить проблему клиента
🔹 Вы ничего не потеряете (да, пересекается с предыдущими и это одна из самых работающих фраз)
🔹 Наш продукт или услуга (название) для вас – это (опишите, почему он ценен)
🔹 Позвольте вам помочь
🔹 Для вас специальное предложение
🔹 Предложение, от которого вы не сможете отказаться
🔹 Вы хотите (Вы готовы) решить при помощи нашего товара вашу проблему? (описание ценности товара и сути проблемы)
🔹 Вот результаты
🔹 Прокачайтесь в (ценности, которые получит пользователь)
🔹 Начни вместе с нами (бренд)
🔹 Стань востребованным специалистом по (название) вместе с нами (снова название бренда)
Для удачного формирования УТП необходимо отлично изучить как сам продукт, так и специфику аудитории. Последние два года особенно ценится возможность сохранять дистанцию, регулярная дезинфекция и предоставление средств защиты. Обратите внимание, что именно нужно вашей ЦА и создавайте контент с призывом, направленным именно на нее.
Ограниченное время
Рекламные акции побуждают пользователей действовать прямо сейчас. Ощущение срочности заставит пользователя совершить покупку. Для этого пользуйтесь такими триггерами:
✔️ Распродажа заканчивается уже в (дата или день недели)
✔️ Предложение действительно только до…
✔️ Успейте забронировать место
✔️ Успейте, пока товар в наличии
✔️ Горячая скидка
✔️ У вас есть время, чтобы (призыв к действию)
✔️ Обратный отсчет – до конца акции осталось (часы)
✔️ Акция уже заканчивается
✔️ Последний шанс приобрести…
И несколько фраз, которые можно использовать без ограничений по времени, вне зависимости от акций.
✔️ Призыв к действию + сегодня
✔️ Призыв к действию + прямо сейчас
✔️ Не упустите…
✔️ Закажите или позвоните сегодня
Эти фразы также приведут к целевому действию на странице, поскольку создают ощущение срочности.
Как вызвать у пользователя интерес?
Основная цель бренда – взаимодействие с потенциальным покупателем. Копирайтер пишет тексты, чтобы они побуждали пользователя к действию – подписываться, регистрироваться, искать в блоге другие статьи. Как задержать пользователя, чтобы ему было интересно на сайте? Для этого пригодятся словосочетания:
1️⃣ Специально для Вас
2️⃣ Побуждающие глаголы в заголовке: узнайте, присоединяйтесь, выясните, откройте, получите доступ, представьте, разблокируйте
3️⃣ Секретная информаци
4️⃣ А что, если…
Главное – быть понятным и соответствовать этому заголовку. Не нужно напускать слишком много тумана и загадочности, ваше предложение должно нести основной вывод – продукт выгоден.
Как продемонстрировать, что вы с клиентом на связи?
Вы хотите показать, что расположены к пользователю, понимаете его проблемы и готовы поддержать общение? Значит можно вводить в тексты следующие выражения:
🔸 Вы всегда хотели (описать боль)?
🔸 Вы задумывались о (описать проблему)?
🔸 Устали от (снова проблема)
🔸 Откройте для себя мир, свободный от (описание боли)
🔸 Знакомо? (Снова описание проблемы)
И фразы, решающие проблему:
🔹 Теперь вы можете / у вас есть возможность (решение проблемы)
🔹 Узнайте, каково это – (описание ценности товара)
🔹 Мы понимаем / поддерживаем вас
🔹 Вы заслужили (указание на выгоды продукта)
🔹 Вы достойны (выгода)
Вы точечно сможете выявить, насколько соответствуют ваши предложениям, потребностям и проблемам пользователя, предложить покупателю решение при помощи ваших услуг. Важно создать у клиента представление о том, как ему будет приятно, когда его проблема окажется решена.
Указание на ценность продукта
Как видите, фразы постоянно пересекаются друг с другом – предыдущая, связь с клиентом, должна не только затрагивать его проблему, но и предлагать ваш товар или услугу в качестве решения. Поэтому смежные фразы можно и нужно сочетать.
Используйте слова, которые укажут клиенту – ваше предложение действительно ценно и качественно.
◆ Премиум (люкс)
◆ Новый (инновационный)
◆ Безопасный (реже безвредный)
◆ Качественный
◆ Наивысшая ценность продукта…
◆ Топовый (желательно доказать, почему)
◆ Эффективный (отзывы должны подтверждать)
◆ Такой же, как (если сравниваете с продуктом, уже известным потребителю)
◆ Изготовленный индивидуально (по заказу, проекту и т.д.)
◆ Единственный (обоснуйте)
◆ Уникальный (неповторимый)
◆ Лучший в… (среди)
◆ Самый – мощный или быстрый
◆ Первый
◆ Максимальная выгода (польза) по этой цене
Раскрывать суть ценности обязательно. Продукт может и должен иметь конкретные плюсы – поддержка местного производителя, изготовлено из экологического сырья, использованы конкретные качественные материалы. Однако после громких эпитетов нужно подтвердить качество продукта. Если у вас много реальных отзывов от удовлетворенных клиентов, можете запросто использовать утверждения:
✔️ Исчерпывающий (обычно относится к интеллектуальному продукту)
✔️ Наиболее популярный
✔️ Одобренный экспертами
✔️ Лучший в (регион, отрасль, рынок)
✔️ Единственный / номер 1 в (регион, отрасль)
✔️ Выдающийся
✔️ Специализированный
✔️ Передовой
✔️ Ведущий
Отмечайте, что продаете именно лучший товар, занимающий действительно первые позиции.
Динамика и рост
Апеллировать к тому, что с вашим товаром или услугой клиент может стать лучше или развиваться – правильно. Продемонстрируйте сильные стороны своего продукта словами:
🔸 Улучшите / усильте / увеличьте
🔸 Быстрый результат
🔸 Прокачайтесь / станьте экспертом
🔸 Выучите / научитесь
🔸 Достигайте
🔸 Осуществляйте мечту
🔸 Преуспевайте
Цена и экономия
И напоследок – один из самых важных факторов, который напрямую влияет на решение пользователя, покупать или нет. Подчеркните ваши преимущества и используйте те фразы, которые сработают именно для вашего продукта.
🔹 Экономьте (сейчас, сегодня, с нами)
🔹 Доступный
🔹 Без лишних (чего? Наценок, комиссии, процентов)
🔹 В рамках бюджета
🔹 Не разорит
🔹 Не ударит по кошельку
🔹 Лучшее за свою цену
И главное – помните, что-то подойдет для одной фирмы, что-то для другой. Пробуйте в рекламе разные варианты и оценивайте – какие лучше влияют именно на вашу аудиторию и приводят больше покупателей.
👍🏻 Инфа была полезной? Тогда скорее подписывайся на наши соц сети, чтобы быть в курсе всех новостей!
Официальный сайт 👉🏻 https://rocketprofit.com
Мы Вконтакте 👉🏻 https://vk.com/rocketprofit
Мы в Telegram 👉🏻 https://t.me/rocketprofit_com
Мы на Facebook 👉🏻 https://www.facebook.com/RocketProfit.ru
Всем конверта и ROI высоченного
