Вакансия компании The_Covert:Аккаунт-менеджер / Account Manager

Чем предстоит заниматься

• Обеспечивать оперативную реакцию на запросы. Представлять пояснения по операционной деятельности и уровню обслуживания клиентам и партнерам. Контролировать сроки и обмен необходимой информацией;
• Вести переговоры, находить компромиссы. Способствовать эффективной коммуникации и координации решения проблем между клиентами, командами поддержки и разработки;
• Помогать формулировать задачи. Контролировать и направлять членов команд, а также обучать функциональные команды;
• Систематизировать входящую информацию. Обеспечивать последовательность предоставления услуг и соблюдения контрактных требований;
• Собирать, анализировать и представлять статистические данные и тенденции, связанные с соблюдением уровня обслуживания и операционной эффективностью.

Что ожидаем

• Опыт работы в роли Account Manager в сфере IT или ИТ-предпринимателя не менее 4х лет;
• Стремление быстро и самостоятельно изучать, осваивать и структурировать информацию, выделять инсайты. Понимать реальные запросы за короткими формулировками, уметь формулировать правильные встречные вопросы;
• Выдающиеся коммуникативные навыки, стрессоустойчивость, опыт и креативность в решении конфликтов;
• Сильные навыки работы с большим потоком информации, приоритезации и решения проблем. Способность справляться с динамичной рабочей нагрузкой, проактивно транслируя промежуточные результаты;
• Инициативность, желание улучшать текущие и выстраивать новые процессы и подходы;
• Свободное владение устными и письменными русским и английским языками (С1).

Мы предлагаем

• Возможность работать из офиса в Тбилиси или удаленно;
• Гибкий график выходных и отпусков;
• Частичная компенсация за спорт. Частичная компенсация за образование.