Вакансия компании Prosche.AI:Аккаунт-менеджер

Задачи, которые мы доверим вам:

 - Поддержание и развитие портфеля клиентов (от 50 до 100 активных клиентов, нагрузка выстраивается индивидуально);

 - Постоянная коммуникация: письма, звонки, чаты, Zoom - где нужно быть на связи и слышать клиента;

 - Выявление задач, проблем/ точек роста клиента и построение под это решений;

 - Сопровождение внедрения продукта, от подключения до настройки (по готовым инструкциям);

 - Регулярный анализ метрик: где просела эффективность, где можно нарастить чек;

 - Контроль сроков, оплат, документов, согласований;

 - Презентация дополнительных сервисов, участие в upsell и cross-sell;

 - Ведение всей истории работы в AmoCRM, Google Sheets, дашбордах.

Что важно в работе:

 - Мы не ищем “техподдержку” или “дежурного в чате” - нам нужны те, кто действительно управляет отношениями и результатом;

 - У нас принято думать, предлагать, действовать - инициативность не просто приветствуется, она поощряется;

 - Каждый аккаунт - это маленький руководитель проектов, у которого всегда есть выбор: сделать «просто ок» или сделать круто;

 - Мы заботимся о клиентах, но при этом четко ставим рамки: клиент не руководитель, а партнер.

Кого мы ждем:

 - Опыт в клиентском сервисе, поддержке, сопровождении или аккаунтинге от 2 лет

 - Понимание, как вести деловую переписку, как не “прогибаться”, но и не быть сухим роботом;

 - Умение объяснять сложное простым языком, особенно если клиент «не технарь»;

 - Готовность осваивать цифры и аналитику (если ты не боишься слов CAC, LTV, ROI - вообще супер);

 - Уверенный пользователь Google Таблиц, AmoCRM, можешь работать по чек-листам и быстро ориентируешься в интерфейсах;

 - Инициативность, самостоятельность, эмпатия.

Условия и мотивация:

 - Фикс 60 000 р на руки;

 - Доход на старте от 80 000р;

 - Доход у опытных аккаунтов 100 000 руб +

 - График 5/2, с 9:00 до 18:00 (МСК);

 - Оформление по ТК.

Что еще даем:

 - Наставника на испытательный срок;

 - Пошаговое обучение: база знаний, видеоинструкции, материалы;

 - Прозрачные KPI и понятные ожидания;

 - Возможность расти в лидерство, аккаунты часто переходят в тимлиды, проджекты и продуктовые роли;

 - Команду, которая не выгорает, а помогает;

 - Мы - не бюрократы. Если ты видишь, как сделать лучше, твои предложения услышат и внедрят.

Готов развиваться в digital и зарабатывать на росте клиентов вместе с нами?
Откликайся!