Инстаграм* — одна из самых эффективных площадок для инфлюенс-маркетинга. Бренды раскручивают магазины в социальной сети, привлекают больше клиентов и увеличивают продажи. Популярные блогеры продают рекламу и зарабатывают целые состояния.
Алгоритмы соцсети постоянно меняются, а конкуренция среди пользователей растет с каждым днем. Расскажем, как раскрутить инстаграм*-аккаунт с нуля в 2022 году. Поговорим о бесплатных и платных способах продвижения.
Заметим, что с марта 2022 года Instagram* заблокирован на территории России. Многие пользователи стали активно переходить в TenChat — самую быстрорастущую деловую соцсеть, которой уже ежедневно пользуются более 2 500 000 профессионалов. Ее функционал не только ничем не уступает зарубежным платформам, но и дает уникальные точки для роста в карьере и бизнесе. Профиль в TenChat легко заменит личный блог, классическое резюме или даже сайт для привлечения новых клиентов.
Благодаря специальному алгоритму «Зевс» за большие охваты теперь не надо платить: нейросеть таргетированно показывает качественный контент нужной аудитории и привлекает крупные заказы, выгодные предложения от работодателей и запросы от потенциальных партнеров. Фактически впервые в России стало возможно делиться своей экспертизой, успешно реализованными кейсами и без денежных вложений заявить о себе на всю страну — своего рода текстовый TikTok, только с акцентом на полезные материалы!
Что нужно знать перед началом продвижения инстаграм-аккаунта
Перед началом продвижения аккаунта в инстаграме* необходимо разработать и детально продумать стратегию. Сначала нужно оформить профиль (чтобы пользователь понимал, какая информация представлена в аккаунте). На какие моменты стоит обратить внимание:
- Название. Оно должно соответствовать тематике профиля.
- Описание в шапке профиля. Здесь необходимо указать преимущества (если это, например, интернет-магазин) или имя (если аккаунт принадлежит конкретному человеку).
- Место. Указать локацию необходимо офлайн-бизнесам или предприятиям, ведущих деятельность на определенной территории;
- Ссылка. Пункт актуален для интернет-магазинов: обязательно стоит прикрепить ссылку на сайт или другие материалы.
- Навигация. Цены, расположение, часто задаваемые вопросы и любую важную информацию нужно прикрепить в сторис. Желательно, чтобы иконки имели единый вид — визуально это выглядит красивее и создает имидж профессиональной страницы.
- Подписчики. Неактивные фолловеры (боты или люди, забросившие свой аккаунт) приносят вред для продвижения, так как не реагируют на контент. Их нужно удалить. Алгоритмы инстаграма* работают следующим образом: социальная сеть видит, что у аккаунта 2 000 подписчиков, а публикации просматривают 20 человек. Инстаграм* понимает, что контент не интересен пользователям и перестает его показывать. Количество фолловеров — не гарант качества. Важнее вовлеченность аудитории и ее реакция на публикуемый материал.
- Статистика. Параметр «статистика» пригодится бизнес-аккаунтам, ведущих деятельность через инстаграм*. Здесь можно анализировать реакцию пользователей на контент.
- Стратегия развития. Последнему пункту стоит уделить особое внимание. От правильно выбранной стратегии зависит итоговый результат. Разовые действия могут иметь кратковременный эффект, поэтому важно составить план и регулярно его придерживаться.
Владелец аккаунта в инстаграме* должен установить цель: для чего ему нужно продвижение в социальной сети? К каким результатам он хочет прийти? Что в конечном счете он нацелен получить: подписчиков, продажи или больше рекламодателей? Создав и детально продумав контент-план, можно приступать к бесплатным методам продвижения.
Бесплатные методы продвижения
Представленные ниже способы продвижения подойдут пользователям без бюджета. Эти методы будут актуальными в 2022 году.
Reels
Reels — это формат коротких видео до 60 секунд. Социальная сеть добавила возможность публикаций роликов в 2021 году. Создатели инстаграма* пообещали, что в дальнейшем они собираются продвигать видеоформат, поэтому Reels — актуальный и востребованный метод продвижения.
Сторис и публикации работают на определенную аудиторию, у Reels гораздо больший охват. Пользователь может иметь 2 000 подписчиков в инстаграме* и набрать миллион просмотров в видео — такие случаи были в реальной практике. У Reels есть еще два преимущества:
- Срок жизни. Сторисы исчезают через 24 часа, посты пропадают из ленты спустя пару дней. Reels крутятся в ленте намного дольше и привлекают больше внимания.
- Эффект притяжения. Одно видео Reels может «потянуть» за собой другие.
Алгоритмы инстаграма* видят, что один ролик набрал много просмотров, и будут крутить в ленте другие видео, созданные автором ранее.
Комментинг
Способ «комментинг» не стоит путать с бессмысленными спамными комментариями, засоряющими сеть. Например, некоторые пользователи под постом семейной пары могут написать: «вкусный корм для собак, моему Джеку нравится» — такая подпись не соответствует теме и вызовет странную реакцию. Пример неудачного автоматического комментинга:
Работающие методы раскрутки аккаунта через комментарии:
- Писать по делу. Общаться в комментариях исключительно по существу. Можно дать оценку товару (если это интернет-магазин) или отметить, что человек выглядит отлично (если речь идет про аккаунт определенного пользователя). Общаться нужно честно, открыто и дружелюбно. Ни в коем случае не рекламировать себя.
- Оставлять комментарии под постами крупных брендов или известных блогеров. Скорее всего, популярные медиа-личности не заметят комментарий, но если он интересный, то привлечет внимание других пользователей, которые могут подписаться.
Если комментарий соберет много лайков, он отобразится в топе — появится еще больше шансов привлечь аудиторию в свой профиль.
Хэштеги
Проверенный метод раскрутки инстаграма* через хэштеги вряд ли даст большой охват, но привлечь небольшую аудиторию может. Для продвижения необходимо использовать следующие хэштеги:
- Тематические. Хэштеги данного типа должны относиться к сфере деятельности. Пример тематических хэштегов:
- Совпадение с публикацией. Хэштег должен совпадать с тематикой публикуемого материала. Социальная сеть инстаграм* лучше понимает, о чем пост и показывает его релевантной аудитории.
- Отказ от высокочастотных хэштегов. Нежелательно использовать высокочастотные хэштеги — так меньше вероятность того, что пост увидят.
- Актуальность. Алгоритмы инстаграма* обновляются, актуальность хэштегов со временем угасает. Например, если хэштег последний раз использовали три года назад, вряд ли он даст положительный эффект сегодня.
Социальная сеть разрешает добавлять до 30 хэштегов. Стоит учитывать, что правило «больше — значит лучше» здесь не работает. Нерелевантные хэштеги будут бесполезными и снизят охваты. Нужно экспериментировать: под разными публикациями добавлять хэштеги определенного типа. Копировать одни и те же хэштеги нельзя: алгоритмы инстаграма* подумают, что под аккаунтом сидит робот и заблокирует его.
Попросить друзей подписаться
Данный метод продвижения подойдет для свежесозданных аккаунтов. Набрать первую аудиторию без вложений можно через друзей. Для этого нужно открыть настройки, найти раздел «Приглашение и подписка на друзей», а затем отправить инвайт через электронную почту, Telegram и другие мессенджеры.
Публикация качественного контента
Качественный и продуманный контент привлекает больше внимания. Нужно публиковать посты, полезные для целевой аудитории. На подготовительном этапе раскрутки важно понимать, какие пользователи подписаны на профиль.
Для увеличения охвата аудитории и поддержания актива необходимо проводить прямые трансляции — общаться с фолловерами, отвечать на их вопросы. В лучшем случае — можно провести конкурс и разыграть ценный приз (денежное вознаграждение или билеты в кино).
Если у пользователя экспертный блог, важно делать упор на обучающие материалы. Например, инвестор Николай Мрочковский в видео на YouTube рассказывает про инвестиции: делится полезными советами, обучает молодое поколение основам инвестирования.
Гостевые посты
Способ продвижения через гостевые посты подходит для личных блогов и бизнес-аккаунтов. Нужно найти 5-10 самых популярных блогеров в релевантной нише и предложить им взаимовыгодное сотрудничество.
Например, пользователь публикует в своем аккаунте пост, где рассказывает о коллеге и прикрепляет ссылку на профиль.
Важно: блогеру нужно предлагать интересные темы для постов. Если публикации не зацепят и не увлекут читателей, он откажется сотрудничать.
Кросс-промо
Метод «кросс-промо» подойдет юзерам, у которых уже есть целевая аудитория. Что делать дальше:
- Найти профиль с похожей или смежной тематикой (количество фолловеров должно быть примерно таким же).
- Обмениваться контентом. Например, устроить челленджи, провести совместные марафоны или запустить общие прямые трансляции.
Пример удачного кросс-промо: популярный фитнес-тренер запускает стрим совместно с представителями бренда спортивной одежды. Этот способ выгоден обеим сторонам.
Продвижение через другие площадки
Если пользователь активно ведет другой канал (YouTube, TikTok, Яндекс. Дзен и другие), то необходимо предлагать подписчикам подписаться на инстаграм*.
Важно: автору разных каналов нужно работать над разнообразием контента и темами. Вряд ли юзерам будет интересно смотреть одинаковые материалы на всех площадках.
Пользовательский контент
Представленный метод продвижения поможет обычным пользователям и крупным брендам, нацеленных распиарить аккаунт.
- Вариант для бренда. Можно предложить фолловерам делать репост своих продуктов на своей странице. Способ принесет еще больше эффекта, если авторы обещают подписчикам разные «плюшки»: например, скидку при следующей покупке или промокод. Бренд делает репост записей на страницу и постепенно увеличивает охват аудитории.
- Вариант для личных аккаунтов. Владельцы собственных аккаунтов могут отмечать бренды. Есть небольшой шанс, что инстаграм*-страница попадет в репосты бренд-аккаунта.
Выигрывают обе стороны: бренд повышает узнаваемость продукта и увеличивает продажи, а пользователь получает больший охват.
Создать единый стиль и придерживаться его
Некоторые пользователи подписываются на аккаунт юзера не из-за опубликованного контента, а из-за возможности предугадывать, каким будет следующий пост. Например, один человек ведет аккаунт милой собачки корги. Пользователи видят, что ежедневно в аккаунте появляется минимум одна забавная и милая публикация.
Единый стиль постов вызывает доверие со стороны пользователей, а это приводит к увеличению количества подписчиков. Такой метод раскрутки подойдет не только личным страницам, но и сыграет на руку брендам. Например, многие кофейни ведут профиль в едином стиле — это действительно смотрится привлекательно и говорит о профессионализме.
Использовать Stories
Практика показывает, что сторис вытесняют посты. Популярные блогеры общаются с аудиторией таким способом, рассказывают что-то интересное из своей жизни или оповещают подписчиков о том, когда выйдет следующая публикация. Такой формат нравится фолловерам из-за интерактивности и живого общения. О чем можно рассказывать в Stories:
- Акции (характерно для интернет-магазина). Пользователи активно просматривают сторис и будут оперативно получать сведения о предстоящих скидках и розыгрышах.
- Фото или видео с места событий. Автор страницы может показывать видео с путешествий, фотографии необычных мест, часть съемок с бэкстейджа (если это известный блогер).
- Голосования. Например, можно запустить голосование с вопросом: «Ждете следующую публикацию» с вариантами ответа. Пользователи любят принимать участие в опросах, что увеличивает охват.
В Stories можно разместить любые материалы. Публикуемый контент зависит от специфики блога.
Советы/Путеводитель в Instagram
В инстаграме* существует пункт «Советы/Путеводитель». Здесь можно добавить: заголовок, описание, видео, изображение или поделиться опубликованным постом в ленте.
Доступны три типа путеводителя:
- Места. Можно рекомендовать места в городе или за его пределами. Находить интересные локации и отмечать их.
- Товары. Подойдет для интернет-магазинов. Можно публиковать подборки продуктов, которые владелец аккаунта продает в инстаграме*.
- Публикации. Удобно собирать опубликованные посты в одну подгруппу. К ним можно добавить заголовки и комментарии.
Если у пользователя интересные посты со смыслом, то вовлеченность и охват увеличатся, а вместе с ними возрастет количество фолловеров.
Платные методы продвижения
Раскрутить аккаунт в инстаграме* можно и через платные методы. С их помощью пользователь быстрее привлечет подписчиков на страницу. Ниже будет рассказано о нескольких популярных и проверенных способах продвижения профиля.
Таргетированная реклама
Охватить аудиторию с конкретными интересами можно через таргетированную рекламу. Если алгоритмы инстаграма* самостоятельно определяют, каким пользователям показывать публикацию или Reels, то в рекламе аудиторию задает автор аккаунта. Социальная сеть предлагает рекламироваться в ленте, в сторис и в Reels.
Настроить рекламу можно в настройках социальной сети или через рекламный кабинет Facebook (если аккаунт привязан к странице). Если такого аккаунта нет, нужно создать или лучше купить. Так вы сэкономите время и получите уже прогретый акк. Целевую аудиторию можно выбрать автоматически, но критерии ограничены.
Есть возможность выбрать цель: больше посещений профиля, сайта или сообщений.
Настройка рекламы в личном кабинете Facebook выглядит следующим образом:
У рекламы в инстаграме* есть один существенный минус: список ограничений постоянно меняется. Если нарушить правила социальный сети, аккаунт может получить блокировку.
Площадка likes.partnerkin
Официальный сайт: likes.partnerkin.com
likes.partnerkin — один из лучших сервисов продвижения в социальных сетях. Платформа предлагает купить лайки от реальных людей. Преимущества:
- Без обмана и уловок. Likes.partnerkin не требует пароль от аккаунта и не хранит данные, что гарантирует полную анонимность пользователя.
- Низкие цены. Купить лайки для инстаграма* можно от 0 рублей! Все «сердечки» приходят от реальных пользователей.
- Быстрая доставка. Первые «Мне нравятся» появятся в профиле пользователя сразу после оформления заказа на сайте.
- Геотаргетинг. Сервис предлагает лайки для инстаграма* из разных стран на выбор.
- Выбор скорости. Чтобы «сердечки» не появлялись на публикациях слишком часто, можно настроить скорость.
В случае возникновения проблем может обратиться в службу технической поддержки. Ответ поступит в течение 24 часов.
Как нельзя продвигать аккаунт в инстаграме
Серые методы продвижения не принесут пользу, а уничтожат аккаунт. Ниже будет рассказано о четырех способах раскрутки, которыми нельзя пользоваться.
Giveaway
Гивы — это формат розыгрыша в инстаграме* для быстрого привлечения фолловеров. Подписка — обязательное условие участия в конкурсе. Происходит это так:
- автор конкурса набирает аудиторию, которая затем отписывается, так ее интересует приз, а не публикуемый контент;
- алгоритмы социальной сети видят резкое уменьшение подписчиков, поэтому снижает охваты профиля.
Если владелец аккаунта пытается раскрутить профиль через гивы — для алгоритмов социальной сети такой профиль не интересен. Пользователи не принимают участия в обсуждении контента, их беспокоит только приз. Постоянно разыгрывать подарки не получится — данный способ инстаграм* не приветствует.
Накрутка ботов и комментариев
Фейковые аккаунты красиво смотрятся в графе «Количество подписчиков», однако боты только губят профиль пользователя. Согласно алгоритму, чем больше фолловеров у юзера, тем выше должен быть охват и вовлеченность. Если активности нет, социальная сеть перестает показывать аккаунт в рекомендациях, в худшем случае — и подписчикам тоже.
Инстаграм* активно борется с накрученными фолловерами и не приветствует фейковых ботов. Соцсеть блокирует подобные профили, поэтому продвигать страницу через накрутку — плохая идея.
Чаты активности
В Telegram есть чаты активности, которые создают иллюзию высокой вовлеченности. Пользователи подписываются на паблики, в которых лайкают и комментируют публикации друг друга. Данный способ не отражает реальную вовлеченность и интерес к контенту.
Массовая подписка и лайки на аккаунты
На старте раскрутки некоторые пользователи подписываются на множество аккаунтов и ставят лайки на разные посты. Цель — привлечь новых фолловеров в свой профиль и надеяться, что юзер подпишется в ответ.
Кейс: как раскрутить бизнес в инстаграме. С нуля до 1 000 подписчиков за 48 дней
Автор кейса отмечает, что в качестве примера был взят B2b-бизнес, считающийся одним из самых сложных для продвижения в инстаграме*.
Выбор названия для бизнес-аккаунта
Пользователь утверждает, что название для профиля должно быть понятным и коротким. Лучше всего использовать наименование бренда: это повысит популярность и узнаваемость продукта, а также привлечет больше внимания со стороны потенциальных клиентов.
Аккаунт продвигали через площадку для аналитики продаж на Wildberries (в ник вписали адрес сайта).
Аватарка профиля — яркая и контрастная, по цветовой палитре совпадает с цветами бренда. Ее задача — выделяться и запоминаться.
По словам автора кейса, грамотно составленный заголовок — это половина успеха. Он влияет на уровень кликабельности, конверсию и подписку. Пользователи не захотят становиться клиентами «очередной компании», их нужно привлечь уже на старте, поэтому оформлению стоит уделить первостепенное значение.
В названии профиля автор указал причину подписаться — «Новости для поставщиков WB».
Данный прием можно использовать, если аудитория однородна. Например, преподаватель по английскому языку Тимур может создать аккаунт «Секреты английского языка от Тимура».
Еще пример: магазин продает профессиональное музыкальное оборудование в Санкт-Петербурге. Можно придумать название «Музыкальное оборудование в Санкт-Петербурге».
Нужно подумать об интересах аудитории и писать соответствующие посты.
Оформление шапки профиля
В описании шапки профиля автор кейса указал следующие данные:
- что это за компания;
- чем занимается компания;
- какой результат получит клиент;
- ссылка на сайт с UTM-меткой для отслеживания статистики.
Важно: в шапке профиля необходимо писать коротко, по делу и без воды. Общаться с целевой аудиторией нужно на их языке. Избегать сложных оборотов и формулировок.
Закрепленные сторис — важный элемент продвижения. Их нужно оформить в едином стиле с короткими названиями, отражающими суть сторис.
Как вести аккаунт в Инстаграм
В процессе продвижения автор выбрал стратегию «одного поста в день». Контент-менеджер готовил по 2-3 публикации (в пятницу планировались посты на субботу и воскресенье).
Как составить контент-план
Весь контент-план был разбит на несколько частей:
- новости ниши (50%);
- посты-статьи по проблемам целевой аудитории (30%);
- публикации, рассказывающие о том, какие задачи решает сервис (20%).
Новости ниши команда брала на тематических площадках. Согласование публикаций проходило в Гугл Доке. Для удобства контент-план был сформирован на несколько дней вперед. В этом случае важна гибкость.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Как оформить пост-знакомство
Автор кейса утверждает, что многие пользователи уделяют слишком много внимания первому посту. По его словам, сильно заморачиваться не стоит, так как первую публикацию прочитает мало людей (все-таки аккаунт только раскручивается).
Для написания ознакомительной публикации автор кейса взял информацию с сайта и переделал ее в формат поста.
Примеры постов в ленте
Новостной блок заполняли следующим образом: брали актуальную информацию с известных платформ и рерайтили. Для написания полезных постов (волнующих целевую аудиторию аккаунта), автор провел исследование:
- подписался на форумы и паблики с целевой аудиторией;
- смотрел и анализировал, какие темы вызывают особый интерес.
После выбора темы автор собирал доступную информацию из интернета. Добавлял экспертное мнение и «упаковывал» под формат поста.
Чтобы повысить количество подписчиков, автор кейса прибегал к постам, отражающих пользу и выгоду для потенциальных клиентов. Ниже представлен пример такой публикации: в нем содержится 80% рассказа о проблеме и 20% о сервисе.
Автор отмечает, что подобные публикации набирают меньше просмотров, но делает важное уточнение: если бы они попытались продавать «в лоб», то результат был бы в несколько раз хуже.
Визуал постов для ленты
Внешний вид должен выглядеть привлекательно и выполнен в единой цветовой палитре. Важно указать заголовок, можно добавить тематическое фото с пониженной прозрачностью.
Примеры сторис
В Stories нужно использовать такую же цветовую гамму. Желательно снимать динамические истории и видео-презентации. Статичные картинки не привлекают внимание, цель — увеличить охват и повысить интерес со стороны пользователей, поэтому видеоформат — лучшее решение.
В актуальных сторис автор использовал важную информацию о компании: что за компания, как она работает, прикрепленные кейсы, отзывы клиентов, а также ответы на часто задаваемые вопросы.
Примеры конкурсов
При продвижении аккаунта автор прибегал к конкурсам, но отметил, что гивы и другие мотивационные розыгрыши не использовались, поскольку это неэффективный способ продвижения. Вместо этого был предложен другой формат: подписчиков попросили рассказать о компании в своем профиле и поставить ссылку на аккаунт. В качестве приза — 3 месяца бесплатного доступа к сервису.
По словам автора, такой конкурс больше похож на рекомендацию, поэтому эффект от нее лучше.
Сторисы с рекомендацией попадали в «закреп» и помогли увеличить конверсию в подписку.
Реклама в Инстаграм
Автор кейса настроил таргетированную рекламу для привлечения новых подписчиков в личном кабинете Facebook. Первая аудитория — база похожих клиентов, уже подписанных на аккаунт. Команда выгрузила телефоны и электронные почты клиентов сервиса и создали Look-alike аудиторию. Как только на профиль подписалось 300 фолловеров, автор вместе с командой создали аудиторию, похожую на тех, кто взаимодействовал с аккаунтом. Им тоже начали показывать рекламу. Рекламные кампании настроены с целью «Трафик». Стоимость клика получилась высокой, так как у аккаунта достаточно специфичная и дорогая аудитория (бизнес).
На уровне групп объявлений автор выставил настройки аудитории. Расширение таргетинга отключили, в качестве плейсмента использовались: истории и ленты Facebook и Instagram*.
В группе сделали три простых креатива. Текст везде одинаковый:
- в первом случае — только картинка;
- во втором — картинка с надписью;
- в третьем — анимация, где текст выезжает на картинку.
На картинке был изображен триггер в виде логотипа Wildberries. Текст раскрывает детали оффера, а ниже прикреплена ссылка на аккаунт.
Рекламное объявление ведет на сайт, где пользователь может зарегистрироваться на платформе. Ссылка указана с UTM-меткой с параметрами.
Важно: кнопка действия ведет трафик на сайт, а не в аккаунт. Такая задумка была реализована специально, так как для автора была важна прямая лидогенерация, а продвижение профиля — просто приятный побочный эффект. И даже при такой настройке 30% переходов идет в аккаунт, а не на сайт.
Мини-вывод: автор окупил рекламу заявками на сайте, а фолловеров получил бесплатно.
Альтернативные способы раскрутки
Автор кейса не остановился на достигнутом и продолжил расширять аудиторию. Для этого он нашел всех блогеров по необходимой тематике в инстаграме*. Создал единую таблицу, в которую выписал следующие параметры:
- название аккаунта;
- описание профиля;
- количество подписчиков;
- среднее количество лайков, комментариев и просмотров видео.
Таблица помогает сортировать и сравнивать пользователей по критериям и выбирать лучших по цене и качеству аудитории. Автор выписал 30 блогеров, договориться удалось только с тремя. Однако этого оказалось достаточно.
Формат размещения: серия из нескольких сторис + пост (иногда только сторис). Эффект от одного размещения получился положительным: за сутки удалось получить более 120 фолловеров. Для увеличения количества подписчиков автор с командой использовали имеющуюся аудиторию. Были добавлены ссылки на социальные сети на сайт в хедер и футер. Последние восемь публикаций вывели из инстаграма* на сайт и добавили в приветственную автоворонку. Сделали отдельную рассылку с рассказом о группах в социальных сетях и почему стоит на них подписаться.
Результаты продвижения
Раскрутка инстаграма* началась 11 января (в этот день появился первый пост на странице). На старте в профиле было всего лишь три фолловера. Ежедневно автор публиковал один пост. Как только в ленте появилось девять постов, команда запустила таргетированную рекламу и начала сотрудничать с блогерами. Спустя один месяц на профиль подписалось 354 фолловера.
Возможно, прирост аудитории получился не таким большим, но важно другое: подписчики хорошо взаимодействуют с публикациями, оставляют реакции и просматривают ролики. Большая активность хорошо влияет на продвижение аккаунта.
Обновление: 1 000 подписчиков за 48 дней
Активный прирост подписчиков произошел за счет запуска рекламы на подписку. Один фолловер выходил примерно по 20 рублей, а для ниши B2B — это хороший результат. Автор подчеркивает, что самое важное — попасть в потребность целевой аудитории. В ленте и сторис была одинаковая реклама. Примеры настроек, текста и креативов:
Вывод: раскрутить бизнес-аккаунт можно только при детально разработанной стратегии, которая соединяет в себе три вещи: качественный контент, правильно оформленный профиль и эффективную рекламу.
Кейс: как раскрутить и продвинуть интернет-магазин женской одежды
«Просто красиво» — бренд женских платьев из натуральных материалов.
Автор кейса поставил перед собой несколько задач: познакомить максимум целевой аудитории с магазином, снизить стоимость привлечения покупки, увеличить количество подписчиков и продаж. Перед стартом продвижения у интернет-магазина была качественная целевая аудитория (35 тысяч подписчиков). Большую роль в продвижении сыграло имя основательницы маркета — Настя Хандоженко (ей доверяют и у нее приятно покупать).
Шаг первый: сегментация аудитории
Любая рекламная кампания начинается с разделения аудитории на группы по разным признакам. Для качественного сегментирования необходимо собрать больше информации о целевой аудитории. Примерный портрет клиента: девушка 25-35 лет, проживает в России. Замужем, есть ребенок. Вероятно, творческая личность, которая любит путешествовать и активно проводить время. Занимается спортом и выбирает для себя все натуральное. Собрав приблизительный портрет, автор кейса разбил его на сегменты и собрал всю информацию в майнд-карту:
На какие моменты стоит обратить внимание:
- Базовые настройки. Здесь установили ограничения по возрасту, полу и географии.
- Интересы. Они могут быть прямыми и косвенными, широкими и узкими. На начальном этапе рекламу показали девушкам, которые интересуются онлайн-шоппингом (в частности, женской одеждой). Для расширения аудитории добавили косвенные интересы — Детский сад и дошкольное образование (упор на то, что потенциальный клиент — мама).
- Дополнительная аудитория. Для увеличения охвата в качестве эксперимента протестировали следующие сегменты: люди, у которых скоро день рождения, а также похожие пользователи (Look-alike) и базы ретаргетинга — люди, посещавшие сайт или инстаграм*.
Look-alike — аудитория, похожая на аудиторию определенного аккаунта.
Шаг второй: подготовка рекламных объявлений
Рекламное объявление должно ударить по эмоциям потенциальных клиентов. Для разных сегментов были подобраны свои тексты и изображения:
- молодым мамам и беременным девушкам показывали платья для кормления. Здесь рассказывали, насколько они удобны благодаря специальному кармашку;
- для вегетарианцев сделали акцент на натуральных тканях;
- для общей аудитории использовались классические посылы — красота и удобство.
На втором шаге автор кейса основной упор сделал на визуальный контент. Здесь было важно сохранить баланс между живостью и красотой картинки, чтобы клиент мог ассоциировать себя с продуктом.
Шаг третий: настройка рекламных целей
Автор кейса для увеличения количества подписчиков и продаж в работе использовал четыре основных рекламных цели: «Охват», «Трафик», «Конверсии» и «Продажи товаров из каталога».
Цель «Трафик»: помогает привлечь посетителей. Автор кейса советует включать оптимизацию по просмотру целевых страниц. Так выше вероятность того, что пользователи целиком загрузят и просмотрят указанную страницу сайта.
Цель «Конверсии»: в настройках рекламы можно выбрать, на выполнение каких действий пользователь хочет привлекать аудиторию: заполнение формы, клик на кнопку, добавление товара в корзину или просмотр целевой страницы сайта.
Для сбора аудитории по вышеперечисленным действиям на сайте необходимо установить пиксель Фейсбука.
Цель «Продажи товара из каталога»: предназначена для динамического ретаргетинга. Например, пользователь посмотрел или добавил в корзину определенный товар, а затем в социальных сидят видит именно его с актуальными ценами и фотографиями. Данная цель подойдет в случае, если в магазине представлен широкий ассортимент товаров (более 50).
Для настройки данной рекламной цели необходимо добавить объявления в каталог на Facebook и создать шаблон, который автоматически будет подставлять изображения и данные из каталога.
Шаг четвертый: тестирование формата рекламы
Существует несколько форматов рекламы: кольцевая галерея, одно изображение и одно видео. С помощью динамического оформления можно протестировать несколько связок одновременно. Алгоритм действий:
- Загрузить в рекламное объявление до 10 картинок или видео (обязательно до 5 текстов).
- Алгоритмы Фейсбука перемешивают их, анализируют реакцию аудитории и автоматически расходуют бюджет на самые удачные сочетания.
Автор кейса отмечает, что наилучшие результаты дала карусель и динамическое оформление, однако в определенных случаях ситуация может быть разной, поэтому лучше протестировать все варианты.
Мини-вывод: выяснилось, что фотографии, снятые со спины (и модели без лица) дают самую низкую стоимость клика. Скорее всего, это связано с тем, что лицо модели не отвлекает от платья, легче ассоциировать себя с продуктом. Особенно привлекательными для пользователей оказались креативы крупным планом (на них можно было рассмотреть ткань, фурнитуру и качество швов).
Шаг пятый: возвращение клиентов на сайт через ретаргетинг
Реклама привлекает пользователей в интернет-магазин, однако не все потенциальные клиенты готовы сразу приобрести товар. Поэтому важно настроить ретаргетинг — показать рекламные объявления тем юзерам, которые уже были на сайте.
Подтолкнуть клиентов к покупке можно следующим образом:
«Заходили на официальный сайт нашего магазина и ничего не купили? Напишите в директ @prostokraviso, для Вас есть специальное предложение».
Для использования этого метода рекламы необходимо создать ретаргетинг. Это делается в рекламном аккаунте Ads Manager. Нужно выбрать «Аудитории», а затем нажать на «Создать индивидуализированную аудиторию». Через Facebook можно настроить несколько источников для аудитории. Самые полезные из них:
- Сайт. Здесь нужно отобрать пользователей, посещавших сайт или определенные страницы.
- Список клиентов. Можно загрузить электронные адреса или телефоны клиентов, чтобы показывать им рекламу с новинками и распродажами.
- Бизнес-профиль инстаграм*. Можно собрать аудиторию, которая взаимодействовала с аккаунтом и создать по ней Look-alike.
Шаг шестой: анализ результатов
На шестом шаге автор кейса проанализировал, какие объявления дали больше продаж и трафика на сайт. Были добавлены UTM-метки во все ссылки. Создать ссылку с меткой можно в специальном сервисе yaroshenko или в настройках Фейсбука. При создании объявления ссылку необходимо добавить в строке «URL сайта».
Анализ показал, что лучше всего сработали следующие аудитории:
- эко, веганы, творчество (клик по 2.95 рублей);
- аудитория сайта за 60 дней (клик по 2.17 рублей).
Хуже всего:
- Look-alike по посетителям аккаунта (клик по 5.44 рублей);
- Look-alike по посетителям сайта (клик по 5.94 рублей).
После полученных результатов автор решил скорректировать план дальнейших действий.
Шаг седьмой: корректировка плана
Пока автор кейса с командой смотрели, как конвертирует сайт, статистика инстаграм* немного просела. Было принято решение перераспределить ресурсы и вести трафик на аккаунт.
Шаги для увеличения активности и охвата аудитории:
- продвижение разных постов через аккаунт (продающие, вовлекающие, развлекающие);
- тестирование двух целей: «Трафик» и «Охват»;
- проверка разных аудиторий: базы ретаргетинга — узконаправленные и широкие.
Выполнив все действия, статистика аккаунта улучшилась, а стоимость подписчика стала меньше.
Шаг восьмой: внедрение новых инструментов раскрутки аккаунта
Дополнительные инструменты продвижения привлекут новую аудиторию. Основные из них:
- Автоматическая аудитория через инстаграм*. Эту аудиторию алгоритмы социальной сети подбирают самостоятельно, исходя из подписчиков профиля (ищет похожие на них). В представленном кейсе накруток не было, все фолловеры целевые.
- Сервис рассылок. Автор кейса рекомендует держать наготове несколько сервисов для рассылок, так как алгоритмы инстаграма* постоянно меняются (соответственно, какие-то инструменты перестают работать со временем). Рассылку можно делать следующим образом: по подписчикам конкурента, по своим фолловерам, по своим диалогам (без ограничений) и по новым подписчикам (в виде автосообщения).
Вовлеченность в профиле хорошо поднимают автоответы пользователям:
Автор кейса рекомендует в конце сообщения оставить ненавязчивый открытый вопрос.
Рассылка по диалогам тоже работает хорошо и повышает интерес аудитории. Например, можно составить следующий текст: «Доброго времени суток! У магазина «Просто красиво» вышла в продажу осенняя коллекция. Уютные силуэты, натуральные теплые ткани: хлопок, вискоза и шерсть. А еще на летнюю коллекцию действует скидка 30%! Приглашаем к нам на сайт, чтобы посмотреть все новинки и распродажу. Остались вопросы? С удовольствием ответим».
Если делать рассылку грамотно и ненавязчиво, она увеличит количество продаж.
Результат: рост продаж за 11 дней составил 43% по сравнению с тем же периодом в предыдущем месяце.
Как отреагировали клиенты на рассылку:
Оптимальная частота рассылки — 1 раз в месяц. Желательно ограничивать предложение по времени до 14 дней.
Результаты работы
За четыре месяца работы автор кейса с командой запустил сотни рекламных объявлений и внедрил несколько дополнительных инструментов. Какие получились результаты:
Количество продаж возросло, число фолловеров в инстаграме* также увеличилось. Можно работать только на продажи, так как заинтересованные подписчики придут сами.
Вывод
Перед продвижением инстаграма* необходимо разработать стратегию и правильно оформить профиль. Один из самых перспективных способов раскрутить инстаграм* — снимать Reels. Его рекомендуется совмещать с другими способами продвижения (бесплатными и платными). Под постами необходимо ставить тематические хэштеги и геолокации (если аккаунт привязан к территории).
Для быстрого увеличения подписчиков можно обратиться к блогерам или запустить таргетированную рекламу. Серые методы продвижения лучше не использовать, так как алгоритмы инстаграма* могут заблокировать аккаунт. Лучше пользоваться легальными способами — это надежно и безопасно.
Накручиваете подписчиков в инстаграме?
49 голосов
*запрещенная в РФ организация
