По прогнозу Gartner, рынок SaaS в 2022 году вырастет до $172 млрд. Сейчас 99% компаний уже используют по крайней мере один SaaS-продукт. Разберем, что такое SaaS и микро SaaS, почему они пользуются большим спросом, как найти идею SaaS и рассмотрим 47 успешных примеров.
Еще больше интересных новостей мы публикуем в нашем телеграмм-канале, а самые актуальные новости из мира нейросетей и искусственного интеллекта можно найти здесь.
SaaS — это Software as a Service, программное обеспечение как услуга. Конечные пользователи получают доступ к софту или сервису онлайн. SaaS настроен и предустановлен в облаке. Это значит, что любой человек, чтобы сразу приступить к работе, должен только зарегистрироваться.
В рамках модели SaaS клиенты оплачивают не владение софтом, а его аренду. SaaS — высокий уровень в иерархии облачных услуг, куда входят:
Понятие SaaS шире, чем понятия IaaS и PaaS в отдельности. Компания-разработчик, которая предлагает SaaS, отвечает за все, включая виртуализацию и разработку приложений, сервера, хранилища, сети, обновления.
Микро SaaS — это одна функция как некая надстройка, плагин или расширение. Она удовлетворяет потребности очень узкого, но точечного сегмента клиентов. Это микросервис в рамках одной платформы. Как правило, микро SaaS управляется одним человеком или небольшой командой с бюджетом в районе $50 000.
Примеры: Shopify — это SaaS. Плагин для Shopify, который помогает настраивать электронные сертификаты для клиентов — это микро SaaS. Google Apps вместе с Gmail, Google Site, Google Forms — это SaaS. Boomerang — опция-фича для планирования и отслеживания электронной почты — это микро SaaS.
Среди преимуществ SaaS, которые рождают спрос у бизнеса разных направлений и обычных пользователей, выделяются следующие:
SaaS может быть платным или бесплатным. Платный оплачивается по подписке. Пользователю необходимо ежемесячно или ежегодно вносить абонентскую плату. Обычно платные SaaS дают расширенные функции, большее удобство и комфорт. Но иногда бесплатных опций бывает более чем достаточно.
SaaS бывают:
Многие SaaS сохраняют данные, предоставляя ограниченное место на диске, например в размере нескольких гигабайт. Есть также сервисы, где проекты не сохраняются или сохраняются на ограниченное время. Нужно после работы скачивать или экспортировать к себе на жесткий диск свои проекты.
Типы SaaS по назначению могут быть:
Социальные сети, видеохостинги также относятся к SaaS. Пример — VK. Здесь можно вести переписку, блог, смотреть видео, обмениваться файлами, открыть интернет-магазин, принимать оплату, настраивать ботов, рассылку, покупать товары, изучать аналитику.
Перед разработкой идеи SaaS необходимо выделить сегмент целевой аудитории, имеющей потребность или проблему, которую не могут решить существующие SaaS. Для микро SaaS это может быть очень узкая аудитория, буквально несколько тысяч человек.
Рекомендуется поискать источник трафика, где эти люди могут собираться, чтобы выйти на них, изучить их «боли» и удовлетворить путем создания продукта. Например, таким источником может быть группа или канал в соцсети, раздел на форуме вроде Reddit. Преимущества микро SaaS для стартапера-разработчика: можно работать по SaaS модели, но без затрат на офисы и содержание большой команды.
В развитии SaaS-продуктов аналитики выделяют спрос на:
Идея SaaS и микро SaaS должна включать понимание этапов разработки. Сложность такого продукта зависит от сегмента рынка, назначения, количества опций. Основные шаги — это:
Каждый продукт нуждается во внедрении новых опций, постоянной работе над вовлеченностью клиентов. Следует уделить внимание маркетингу, чтобы донести информацию о SaaS до аудитории. Крупные компании-разработчики SaaS добиваются узнаваемости бренда и новых покупок с помощью мощного контент-маркетинга и SEO.
Эксперты компании Puzzle English выделяют ключевые тренды, которые помогут найти направление, где генерировать идеи для SaaS:
1. Microsoft Office 365
Официальный сайт: microsoft.com
Платформа для организации бизнеса и совместной работы команд. Она обеспечивает доступ к софту онлайн, возможность проводить встречи. Поддерживается автоматическое обновление версий. В целом у корпорации Microsoft в доступе около 100 облачных сервисов, которые она готова предоставить всем желающим пользователям.
2. ServiceNow
Официальный сайт: servicenow.com
Компания предоставляет сервис, который управляет ИТ-услугами, операциями и бизнесом. SaaS предлагает взаимодействие команды в режиме онлайн, совместное использование ресурсов. Здесь есть опции по управлению лояльностью клиентов, HR, маркетингом, финансами.
3. Dropbox
Официальный сайт: dropbox.com
Облачное хранилище для файлов и документов. Инструмент могут использовать частные клиенты и компании. Файлами можно делиться с другими людьми. К документам, которые лежат в Dropbox, можно получить доступ со всех своих синхронизированных устройств. Бизнес-пользователи могут назначать администраторов, определять права доступа к материалам.
4. Google Apps
Официальный сайт: workspace.google.com
Облачные приложения Google позволяют настроить совместную работу с документами, календарями, почтой, проводить видеоконференции, хранить любые файлы на бесплатном Google Диске. Здесь можно создавать таблицы, презентации, есть удобный и функциональный конструктор сайтов.
5. Slack
Официальный сайт: slack.com
Это коммуникационное ПО для обмена сообщениями, их архивирования. Программа предлагает полностью бесплатный функционал. Slack используют 12,5 млн. пользователей. Можно организовывать групповые обсуждения в открытых каналах, которые посвящены темам, проектам. Есть возможности обмениваться файлами, документами, таблицами, совершать голосовые, видеозвонки. Все сообщения и файлы архивируются и индексируются, их можно отыскать в любой момент.
6. Zapier
Официальный сайт: zapier.com
Инструмент, который позволяет управлять всеми рабочими приложениями. Можно добавить Google-календарь к списку дел, синхронизировать соцсети с облачным хранилищем. Zapier как компания раскручивается благодаря большому количеству полезного контента. У компании есть обучающий центр, где представлена информация от экспертов по наращиванию базы подписчиков, email-маркетингу, организации удаленной работы и другим темам.
7. Apty
Официальный сайт: apty.io
SaaS платформа для оптимизации бизнес-процессов. Возможности позволяют управлять проектными командами, ставить задачи, контролировать и ускорять сроки выполнения. Платформа успешно внедрена и используется в компаниях Hitachi, Boeing, Mary Kay.
8. Cisco WebEx
Официальный сайт: cisco.com
Продукт, подходящий и для компаний, и для частных лиц. Имеет бесплатную и платную версии. Платформа включает коммуникационные приложения, с помощью которых можно организовывать вебинары, конференции, видео-звонки, вести учебный курс, управлять удаленной поддержкой.
9. Squarespace
Официальный сайт: squarespace.com
Это конструктор сайтов, снабженный удобным drag-an-drop редактором. С помощью перетаскивания, настройки шаблонов создать свой сайт может даже человек, никогда не занимавшийся программированием. Есть возможность настроить сбор контактов email, отправку писем. Также предлагаются функции электронной коммерции — на базе конструктора можно создать небольшой интернет-магазин. Сервис интегрируется с PayPal, MailChimp и другими SaaS.
10. WIX
Официальный сайт: ru.wix.com
Этот многофункциональный конструктор сайтов со множеством красивых адаптированных шаблонов. Имеет бесплатную и платную версии. Простота конструктора подходит для создания личного сайта физлицам и новичкам-блогерам. Опциональные возможности позволяют сделать презентабельный лендинг, сайт компании, организовать небольшой интернет-магазин.
11. Figma
Официальный сайт: figma.com
Облачная программа для веб- и UI/UX дизайнеров, которая совместима с любой системой. Программа позволяет делать прототипы сайтов, различные визуальные элементы. Освоить ее сможет даже человек, далекий от дизайна. Здесь можно работать совместно. Figma сохраняет проекты в облаке, постоянно обновляется.
12. Canva
Официальный сайт: canva.com
Платформа для работы с графикой, отрисовки элементов дизайна, создания их из предложенных шаблонов. Здесь есть платные и бесплатные шаблоны, с помощью которых можно создать оформление для соцсетей, превью для YouTube-роликов, буклеты, визитки, креативы для арбитража трафика. Инструментом пользуются блогеры, маркетологи, SMM-специалисты и другие профессионалы для личных и бизнес-целей.
13. Lumen5
Официальный сайт: lumen5.com
Конструктор видеороликов на основе искусственного интеллекта и моделей дополненной реальности — AI. Преимущество этой платформы — недорогая цена ($19 в месяц), по сравнению с другим дорогостоящим софтом для производства видеоконтента. Продукт Lumen5 используют крупные мировые компании: KPMG, Mitsubishi, Cisco, SAP, Siemens и другие.
14. Visme
Официальный сайт: visme.co
SaaS для создания уникального графического контента для сайтов и блогов. Здесь можно создавать привлекательные визуальные эффекты, без необходимости искать несколько приложений и инструментов в разных местах. У Visme есть бесплатная версия и платная. На платной предоставляется расширенный доступ к шаблонам, виджетам, мультимедиа, фотографиям, блок-схемам.
15. Squibler
Официальный сайт: squibler.io
Сервис ориентирован на писателей, журналистов, сценаристов, маркетологов. Это приложение помогает создавать истории, предоставляет различные шаблоны и схемы, содержит подсказки по орфографии, стилистике. Например, можно устранить пассивный залог в написанном тексте. Также есть много опция для самоорганизации своего труда, структурирования рабочего времени.
16. Adobe Creative Cloud
Официальный сайт: creativecloud.adobe.com
Платформа предоставляет софт для творческих задач. С помощью инструментов, доступных по годовой подписке, можно редактировать фотографии, создавать аудио, видео-контент, заниматься веб-разработкой и графическим дизайном.
17. Shopify
Официальный сайт: shopify.com
Это платформа для создания интернет-магазина. С ее помощью предприниматель может запустить интернет-магазин, не нанимая дизайнера. У Shopify есть инструменты, с помощью которых можно управлять магазином, продвигать его. Например, можно синхронизировать заявки из социальных сетей.
18. BigCommerce
Официальный сайт: bigcommerce.com
Платформа электронной коммерции, на которой можно запускать крупные магазины. Она позволяет организовывать продажи с использованием разных каналов. Панель инструментов дает возможность управлять запасами, предоставляет доступ к аналитическим отчетам. Есть интеграция с Google Shoping. В магазине приложений можно добавить дополнительные функции — микро SaaS.
19. Recommerce
Официальный сайт: re-commerce.ru
С помощью этого сервиса белорусских разработчиков можно запустить интернет-магазин. Он подходит индивидуальным предпринимателям, малому бизнесу. Создание магазина бесплатно. Можно быстро подключить платежные системы. Сервис снабжен современными шаблонами и более 90 инструментами для селлеров.
20. HubSpot
Официальный сайт: hubspot.com
Этот сервис представляет CRM-систему, помогающую повышать лояльность клиентов и контролировать продажи. У HubSpot есть расширенный функционал, с помощью которого можно управлять рекламными кампаниями, создавать ботов, автоматизировать рассылки, отслеживать статистику, создавать лендинги с чатами и лид-формами.
21. Zendesk
Официальный сайт: zendesk.com
Это SaaS-платформа для поддержки клиентов, которая предоставляет широкие возможности для компаний различных отраслей бизнеса. Зендеск поддерживает возможность создания электронного магазина, коммерческого блога. Здесь есть функция электронной почты, голосового общения, возможность настройки живого чата.
22. Salesforce
Официальный сайт: salesforce.com
Облачная CRM-система на основе SaaS, которую могут использовать компании малого, среднего, крупного бизнеса. Saleforce была одной из первых компаний, которая стала разворачивать свои продукты в облаке. Она предоставляет интегрированное решение, с помощью которого все отделы компании — продажи, маркетинг, сервис — могут отслеживать путь клиента на каждом этапе.
23. Битрикс24
Официальный сайт: bitrix24.ru
SaaS представляет собой CRM-систему и платформу для анализа продаж. Есть набор широких возможностей для управления лояльностью клиентов, организации работы сотрудников.
24. Skubana
Официальный сайт: skubana.com
Облачный сервис для управления логистикой и складом, который значительно экономит затраты владельцев интернет-магазина на покупку соответствующего ПО. Skubana — это интегрированное решение, с помощью которого можно анализировать запасы, управлять продажами в нескольких каналах.
25. Sendinblue
Официальный сайт: sendinblue.com
Это многофункциональный сервис, который предлагает сразу несколько маркетинговых инструментов: управление email и SMS рассылками, чаты, CRM, лид-формы, запуск и управление кампаниями в соцсетях. Каждый инструмент имеет множество подфункций, например можно настраивать транзакционные электронные письма, проводить аналитику по рассылкам. Сервис интегрируется с другими SaaS, например с Shopify.
26. Unisender
Официальный сайт: unisender.com
Сервис предлагает инструменты email-маркетинга по подписке. Личный кабинет предоставляет возможности для добавления лид-форм на сайт, создания лендингов, сбора аналитики. К каждому письму можно выбрать современный шаблон. Есть бесплатный тариф, которым может воспользоваться начинающий блогер с небольшим количеством подписчиков. Для бизнеса есть несколько платных тарифов с расширенными функциями.
27. MailChimp
Официальный сайт: mailchimp.com
SaaS для управления электронными рассылками, который полезен для блогеров, маркетологов, предпринимателей, собирающих базу контактов ЦА. Сервис полностью закрывает потребности в Email-маркетинге, сегодня им пользуется более 14 млн человек — представителей компаний и частных лиц. Есть возможность управлять многоканальным маркетингом, вести CRM, настраивать опросы, кастомизировать электронную почту, применять шаблоны. Предлагается несколько тарифов, в том числе есть бесплатная версия.
28. Buffer
Официальный сайт: buffer.com
SaaS для SMM и управления социальными сетями. Платформа позволяет организовывать запуск публикаций в нескольких аккаунтах, собирать аналитические данные. Сервис больше подходит для бизнес-использования ввиду своей цены, минимальные тарифы начинаются от $15 в месяц.
29. SurveyMonkey
Официальный сайт: surveymonkey.com
Платформа для организации опросов в режиме онлайн. Позволяет быстро собрать обратную связь любой аудитории, начиная с сотрудников и заканчивая клиентами.
30. QuickBooks
Официальный сайт: quickbooks.intuit.com
Этот софт помогает управлять финансовыми документами компании, организовывает отправку счетов, предложений. Здесь можно отслеживать аналитику по основным бизнес-показателям. У программы есть версия дл браузера и ПК. Предлагаются различные тарифные планы в зависимости от размера и потребностей компании клиента.
31. Bonsai
Официальный сайт: bonsai.io
Назначение этого SaaS — управление бизнесом и финансами. Продукт рассчитан на предпринимателей и фрилансеров. С помощью него можно управлять подписанием договоров, бронировать встречи, настраивать отправку писем. Сервис помогает вести бухгалтерский и налоговый учет, организовывать тайм-менеджмент, имеет встроенную CRM-систему.
32. DocuSign
Официальный сайт: docusign.com
Софт предоставляет возможность создания защищенной электронной подписи. Платформа сохраняет подписи и позволяет использовать их в любом месте и в любое время. Это подходящее решение для компаний, которым требуется много электронных подписей.
33. Xero
Официальный сайт: xero.com
Софт для бухгалтерского учета, который идеально подходит для малого бизнеса. Он позволяет экономить деньги на найм и содержание большого штата бухгалтеров и время на управление финансами. С помощью сервиса можно контролировать расходы по банковским, кредитным картам, вести учет основных средств, выгружать отчетность.
34. Talantix
Официальный сайт: talantix.ru
B2B SaaS, заточенный на управление персоналом. Среди функций этой платформы — организация учета кадров и расчетов с сотрудниками, снижение потерь, связанных с увольнением.
35. Cornerstone OnDemand
Официальный сайт: cornerstoneondemand.com
Это SaaS для HR, который предлагает облачные решения для управления талантами. Есть опции, касающиеся управления подбором персонала, обучения, профориентации, лояльности и вовлеченности сотрудников.
36. Oracle Human Resources Cloud
Официальный сайт: oracle.com
Это решение от Oracle охватывает такие бизнес-потребности, как подбор, адаптация, обучение и развитие персонала, управление кадровым резервом, контроль рабочего времени, оценка эффективности сотрудников, аттестация. Программа хорошо подходит среднему, крупному бизнесу.
37. Enhancv
Официальный сайт: enhancv.com
SaaS, разработанный болгарской компанией в 2014 году. Проект нацелен на людей, ищущих работу и карьерные возможности. Программа помогает составить презентабельное резюме, предлагает различные шаблоны, включая заготовки и блоки с личностными, профессиональными характеристиками.
38. Pluralsight
Официальный сайт: pluralsight.com
Программа, ориентированная на людей, заинтересованных в повышении профессиональных знаний. Платформа подбирает курс в зависимости от навыков и уровня подготовки пользователя. Market Cap оценивается в $3,12 млрд.
39. Blackboard Learn
Официальный сайт: blackboard.com
Сервис — это виртуальная среда обучения и система управления курсами. Основная ЦА — онлайн-школы, преподаватели, репетиторы и инфобизнесмены. Платформа предоставляет опции, мало уступающие тем, которые имеются в обычном оффлайн-классе: возможности выставлять оценки, писать и рисовать на виртуальной доске, показывать файлы, презентации.
40. Brightwheel
Официальный сайт: mybrightwheel.com
Этот SaaS — успешный пример нишевого решения, ориентированного на достаточно узкий сегмент пользователей. Целевые клиенты — дошкольные образовательные учреждения. Сервис помогает воспитателям общаться с родителями, контролировать посещаемость воспитанников, планировать занятия.
41. Farel
Официальный сайт: farel.io
SaaS, разработанный для транспортно-логистической и туристической отрасли. Сервис оптимизирует работу авиакомпаний, помогает получать дополнительный доход благодаря повышению лояльности клиентов-пассажиров. Это CRM для авиаперевозчиков, где фиксируются все точки контакта с клиентом, от регистрации до прибытия в аэропорт назначения.
42. CarGurus
Официальный сайт: cargurus.com
SaaS в основном ориентирована на B2C клиентов. Он предоставляет платформу для продажи и покупки автомобилей — новых и подержанных. Капитализация компании CarGurus составляет $3,37 млрд.
43. MathWorks
Официальный сайт: mathworks.com
Нишевой сервис, предназначенный для компьютерных вычислений. Основные пользователи — разработчики, инженеры, технические специалисты. Компания MathWorks предоставляет 4 SaaS продукта.
44. Theagentnest
Официальный сайт: theagentnest.com
Это пример удачного прибыльного микро SaaS, имеющего текущий MRR $6 500. Суть платформы — помогать риэлторам создавать контент.
45. Startingpoint
Официальный сайт: startingpoint.ai
Пример микро SaaS с MRR $5 000. Платформа была запущена в июне 2020 года. Она нужна, чтобы улучшать клиентский сервис, управлять проектами и задачами.
46. Linkody
Официальный сайт: linkody.com
Микро SaaS, который представляет инструмент для отслеживания, аналитики, управления ссылочными кампаниями. Выручка этого продукта составляет $12 000.
47. SmartLook
Официальный сайт: smartlook.com
Микро SaaS разработан чешской компанией из Брно в 2016 году. Это плагин, который позволяет изучать и анализировать поведение клиентов, посетителей сайтов. Сервис дает доступ к видеозаписям работы пользователей на конкретной странице сайта — где они скроллили, на что нажимали.
Вывод
SaaS становятся способны решать все больше задач бизнеса и конечных пользователей. Выбрав подходящую идею, можно разработать востребованный продукт и даже в нише микро SaaS выйти на достойную прибыль.