04 ноября 2019 0 1762

Новая политика Mastercard: исчезнут ли автоматические списания после пробного периода?

Грустно, когда бесплатный тестовый период заканчивается и с карты начинают автоматически списывать деньги. Хорошо, если продукт нравится пользователю и полностью его устраивает. Гораздо хуже, когда юзеру в итоге не понравился сервис. В таких случаях отмена подписки может превратиться в труднопроходимый квест. Но чаще всего пользователь просто забывает о пробном периоде и расходует деньги понапрасну.

Mastercard, одна из крупнейших международных платежных систем, решила исправить эту ситуацию и объявила о запрете на списание денег после завершения пробного периода подписки. Первые шаги в этом направлении были предприняты в январе 2019 года. Тогда Mastercard анонсировала вышеуказанные изменения, но не уточнила, будут ли они распространяться на Россию.

Mastercard отмечает, что иногда пробная подписка может превратиться в постоянную, что становится неприятной и дорогой проблемой как для потребителей, так и для банков. 

Согласно новым правилам, необходимо получить официальное согласие пользователя на списание денежных средств. Также он должен быть оповещен о сроках окончания пробного периода и каждый раз получать квитанцию с подробной инструкцией  о правилах отписки.

Новости порадовали пользователей. Введения подобных ограничений ждали с нетерпением.

С сентября 2019 года Facebook изменит принцип планирования бюджета рекламных кампаний


Но не все так просто. Сутки спустя Mastercard исправила свой анонс. Обновленные правила от 18 января говорят, что запрет распространяется только на физические товары с доставкой. Например, на посылки с витаминами или средства по уходу за кожей. Правила подписок на цифровые сервисы остаются без изменений. Пользователи отреагировали без должного энтузиазма.

Ведь доставка физических товаров по подписке ― не слишком распространенная услуга. Да и офлайн услуги контролировать гораздо легче, чем ту же самую подписку на Netflix и PlayStation Plus.

Однако некоторые юзеры считают, что подобные нововведения только начало и цифровые подписки со временем тоже попадут под новые правила платежной системы.

Так ли это на самом деле, покажет только время. Гораздо важнее, что платежная система начала прислушиваться к своим пользователям и внедрять новые правила. Пусть даже пока и не такие грандиозные и не так быстро. В настоящее время новые правила Mastercard так и не заработали у нас — для того, чтобы отменить платную подписку, придется заблокировать карту.

Как вам статья?
Получить актуальную подборку кейсов

Прямо сейчас бесплатно отправим подборку обучающих кейсов с прибылью от 14 730 до 536 900 ₽.