Обзор Cloudcommerce: сервис доставки в интернет-магазины и клиентам

Cloudcommerce — украинский сервис для организации фулфилмента для интернет-магазинов. Компания поддерживает организацию продаж с территорий Украины, Турции, стран Евросоюза.

Возможности Cloudcommerce

Основная услуга Cloudcommerce — фулфилмент полного цикла. Сюда входят:

• Приемка товаров. Компания принимает товары в любом виде, например отдельно по штукам или коробки, осуществляет контроль количества и качества в части упаковки. Есть ответственное хранение, кросс-докинг. Склад находится в Киеве.
• Комплектация. Cloudcommerce проводит комплектацию по технологиям B2B, B2C, в том числе с использованием терминалов сбора данных, осуществляет контроль сборки заказов, предоставляет отчеты по выполнению заказов.
• Упаковка. Сотрудники Cloudcommerce контролируют упаковку, выбирают ее виды, заполнители, оформляют гарантийные талоны и сопроводительные документы, могут вложить внутрь промо-материалы заказчика. В услугу входит маркировка бирками или стикерами.
• Отгрузка, доставка. Cloudcommerce поддерживает самовывоз, экспресс-отправку, маркировку.
• Возвраты. Поддерживается возврат наложенного платежа, сортировка возвратов, отбраковка, переупаковка.

Также Cloudcommerce предоставляет несколько сопутствующих услуг:

• Собственный колл-центр. Сотрудники информируют клиентов с помощью звонков и рассылки SMS.
• Курьеры. Предоставляется услуга доставки день в день по Киеву.
• Фотографирование товаров.
• Разработка упаковки, в том числе услуга презентационной упаковки.

Как начать сотрудничать с Cloudcommerce

Начало сотрудничества проходит в три этапа:

1. Планирование. Заказчик вначале создает план приема товара в личном кабинете, либо по API или в Excel. Затем он передает товар сотрудникам сервиса для приемки по количеству.
2. Создание заказа. Заказчик может создать заказ на комплектацию, добавить необходимые опции, например упаковку, гарантийный талон, промо материалы, документы. Также заказчик указывает способ доставки, возможность самовывоза.
3. Контроль онлайн. Заказчик имеет постоянный доступ к отчетам по остаткам, обороту, инвентаризациям, статусам выполнения заказов. Отчетность можно получить в личном кабинете или по API.

Для связи с техподдержкой Cloudcommerce нужно написать запрос на электронную почту или позвонить по указанному телефону. Техподдержка работает с 9:00 до 18:00 с понедельника по пятницу и с 10:00 до 15:00 в субботу.  

Тарифы

Cloudcommerce предлагает рассмотреть несколько тарифов:

• Старт — 390 грн / мес.
• Взлёт — 1 760 грн / мес.
• Ракета — 5 995 грн/мес.
• МКС — 13 680 грн/мес.

Чтобы получить более подробную информацию о тарифах или индивидуальное коммерческое предложение, нужно связаться с техподдержкой, описать задачу.

Вывод

Cloudcommerce — сервис, предоставляющий полный цикл фулфилмент-услуг по обработке заказов, возвратов, в том числе он поддерживает продажи с помощью автоматизированного колл-центра, доставляет заказы в распределительные центры маркетплейсов и клиентам.