- Партнерки
- Статьи
- Блоги
- Работа
- Сервисы
- Агентские кабинеты
- Ещё
- История арбитража
Меня зовут Владимир Андриенко, я специалист Retention-маркетинга в сферах iGaming, Betting и смежных направлениях. Моя работа охватывает весь цикл: от формирования базы и технической настройки до сегментирования, прогрева и удержания аудитории.
Также я веду Telegram-канал, где делюсь проверенными кейсами, разбираю типичные ошибки и рассказываю о полезных инструментах и проверенных методиках в области CRM и Retention-маркетинга.
Бразилия открыла регулируемый рынок онлайн-ставок 1 января 2025 года. По оценкам трекеров, за первый полный год он принес около R$37 млрд GGR. Нелицензированные операторы при этом никуда не делись: по исследованию LCA Consultores для IBJR, в первой половине 2026 года через них шло 38–44% ставок. Выходит, что на одном рынке с одними и теми же игроками разговаривали и лицензиаты, и офшоры, так что их письма удобно сравнивать. 25 сентября 2026 года правительство запретило ставки и онлайн-казино, и лицензиаты приостановили работу. Опыт их коммуникации от этого не потерял ценности, поэтому мы разобрали его до закрытия рынка.
В 2026 году агентство CRM-маркетинга для iGaming Handbox проанализировало email-коммуникацию 16 операторов, работающих с бразильской аудиторией: семи проектов с локальной лицензией и девяти офшоров. На основе данных GGRboost мы изучили 86 писем (welcome-цепочки, проморассылки, лояльность и реактивацию), чтобы выяснить, какие бонусные механики используют операторы и чем отличаются подходы лицензиатов и офшоров.
Лицензиаты писали игроку о том, что происходит с его аккаунтом. Это уведомления о прохождении верификации, получении нового уровня или накоплении XP. Бонусы для них — лишь один из элементов этой системы. Офшорные же компании продают конкретное предложение — указывают количество фриспинов, слот, промокод и срок действия оффера. Их письма сфокусированы на мгновенном вовлечении в игру.
У лицензиатов первое письмо часто приходит без персонального бонуса. Например, Esportesdasorte и Ona Bet после регистрации отправляют сообщение: «Ваш аккаунт активирован!» Оно содержит четыре блока (Daily Prize, Rewards Program, мгновенные выводы, схема KYC) и единственный призыв к действию — пройти верификацию.
Сумма R$1 млн и фриспины упоминаются лишь как общие преимущества платформы. Похоже, главная цель этого письма — аргументировать необходимость KYC, после которого пользователю открываются вывод средств и наградная система.
Welcome без бонуса. Источник: выборка GGRboost
Bullsbet выстраивает коммуникацию вокруг механики уровней. В 1-й, 2-й и 3-й дни игроку приходит одно и то же письмо: «В вашем аккаунте произошло изменение!» с призывом «Посмотреть мой уровень». При этом уровень растет автопрогрессом, без игр и депозитов.
Само письмо не содержит денежных бонусов — оно объясняет, как очки опыта (XP) конвертируются в уровни и награды. Параллельно отправляются стандартные офферы: 125 FS в Fortune Rabbit сразу после регистрации и депозитный пакет (вращение в Roulette da Sorte, фриспины в Fortune Rabbit и 60 FS в Le Cowboy), напоминания о котором приходят также на 6-й, 9-й и 10-й дни.
Уровень как повод для письма. Источник: выборка GGRboost
Blaze использует XP лишь как триггер для рассылки. Акция «Выходные с двойным XP» не дает прямых подарков. Условия — депозит за последние 7 дней, верификация и запуск игры — явно указывают, что оффер ориентирован на удержание уже активной аудитории. На 10-й день игрок получает письмо с фриспинами в Gates of Olympus 1000. Промокод динамически меняется в зависимости от VIP-статуса (от Bronze до Diamante III), то есть персонализация строится на текущем уровне пользователя.
Double XP и промокод по уровню. Источник: выборка GGRboost
С остальными лицензиатами все проще. Механики 7 Games и R7 полностью идентичны — размер депозита определяет количество фриспинов в конкретной игре (10, 20, 50 или 100 FS). Отличаются только слоты — 7Games Fortune и YO Dragon соответственно. Кроме того, у обоих брендов совпадает предложение для Live Casino — бонус R$15 с вейджером x10.
Ice Bet ограничивается цепочкой из двух писем. Через 2 часа после регистрации игрок получает 5 FS, а через три дня — еще 50 FS. На активацию дается 24 часа.
Один шаблон, разные игры. Источник: выборка GGRboost
Офшорные письма предельно конкретны. Игрок сразу видит ценность и целевое действие — будь то промокод, депозит или запуск слота.
Яркий пример — welcome-серия Gizbo. За 14 дней бренд отправляет восемь бездепозитных писем с единой механикой: персональный промокод, вейджер x45 и новый слот от Pragmatic Play. Изменяется только объем наград: от 25 до 100 FS. Письма приходят от лица персонажа Eva. Если игрок пропустил первый бонус, в следующем уже растет размер подарка — так каждое письмо воспринимается новым, хотя структура серии остается неизменной.
Растущий подарок при тех же условиях. Источник: выборка GGRboost
Flagman чаще других дает игрокам свободу выбора — механика встречается в 6 из 11 проморассылок. Выбирать можно слот, размер депозита или тип оффера.
Самый яркий пример — письмо «Ваш выбор — ваш бонус!». В нем предлагают 30 бездепозитных FS с вейджером x45 либо 90 FS за депозит от 150 R$ с вейджером x25. Второй вариант в три раза щедрее и лояльнее по условиям, поэтому оффер продает себя сам. Еще одна фишка бренда — механика Bonus Buy в слоте Le Cowboy, которая отлично заменяет стандартные фриспины.
Выбор из двух вариантов. Источник: выборка GGRboost
Офшоры часто присылают один и тот же оффер по несколько раз, слегка адаптируя письмо.
Один оффер, несколько писем. Источник: выборка GGRboost
Pikebit и Leon не дублируют офферы, а регулярно меняют инфоповоды для коммуникации.
За 5 дней Pikebit проводит игрока через цепочку из бонуса на первый депозит (от R$20), кешбэка до 25% с миссиями, прогревающего письма «Последнее предупреждение» и сервисного «Все ли нормально?», куда внедряются 100% на депозит со сниженным вейджером x25.
Leon фокусируется на разнообразии форматов. Предлагает скачать приложение, зазывает в VIP-программу с фрибетом, дарит 100 FS на новые слоты (по 50 FS за два дня) и успокаивает игроков письмом о стабильной работе на фоне смены регулирования — причем сначала объясняет ситуацию и только потом предлагает бонусы.
Новый повод в каждом письме. Источник: выборка GGRboost
1. Писать игроку можно не только про бонусы, но и про функции его аккаунта
Обычно письмо уходит, когда у оператора есть что предложить: фриспины, бонус на депозит. Bullsbet на 1-й, 2-й и 3-й день после регистрации присылает письмо о том, что в аккаунте появился уровень, и зовет его посмотреть. Игрок к этому моменту еще ничего не сделал — не играл и не вносил деньги. Денег в письме тоже нет, там объясняется, как набираются очки опыта (XP) и какие награды за них открываются.
Для нас из этого следует простая вещь: у каждой функции внутри аккаунта (уровни, награды, миссии, кешбэк) может быть свое письмо. Так можно писать чаще, не предлагая каждый раз бонус, и заодно знакомить игрока с программой лояльности.
2. Акция не обязательно должна быть денежной
Blaze в письме «Выходные с двойным XP» ничего не дарит. Просто на эти выходные очки опыта начисляются в двойном размере, и игрок быстрее растет по уровням. Оператору это почти ничего не стоит, а у игрока появляется причина зайти именно в эти дни. Условия при этом довольно жесткие: нужен депозит за последние 7 дней, пройденная верификация и начатая игра, а ставки на спорт очки не приносят. То есть письмо адресовано уже активным игрокам.
Если у проекта есть уровни или очки, ускорение их набора можно использовать как отдельную акцию вместо денежного бонуса.
3. Повторное письмо читается как новое, если подарок в нем стал больше
Gizbo за первые 14 дней присылает восемь писем с бесплатными вращениями без депозита. Условия в них одинаковые, свой промокод для каждого письма и вейджер x45. Меняются две вещи — игра и число вращений, которое растет с 25 до 100.
Игрок, который не обратил внимания на первое письмо, через несколько дней получает такое же, но с подарком побольше, и не чувствует, что ему пишут одно и то же. Серию напоминаний можно строить на одном оффере и просто увеличивать его от письма к письму.
4. Два варианта рядом убеждают лучше, чем уговоры
Flagman предлагает выбрать 30 фриспинов без депозита с вейджером x45 или 90 фриспинов за депозит от 150 R$ с вейджером x25. Игрок сам видит, что второй вариант дает втрое больше вращений и требует меньше отыгрыша. В письме нет призыва, есть только сравнение, и вывод игрок делает сам.
Если нужно подвести игрока к депозиту, можно поставить рядом бесплатный и платный варианты и сделать второй заметно более выгодным.
5. Один оффер можно разбить на части и получить несколько поводов написать
Rioplay выдает 50 фриспинов в день на протяжении пяти дней, а не 250 сразу. ZetCasino раздает по 30–50 фриспинов в день на срок от 4 до 10 дней. Leon делит 100 фриспинов на два приема — 50 сразу и 50 на следующий день. Игроку нужно зайти за следующей порцией, а оператор получает естественную причину написать завтра.
Если у проекта есть крупный подарок, его выгодно выдавать частями по дням.
Если у проекта развита система лояльности, стройте письмо вокруг прогресса игрока (новый уровень, двойной XP до конца недели, разблокировка вывода после KYC). Персонализируйте контент на основе статуса пользователя.
Если основной инструмент — бонусы, стройте серию писем вокруг одного оффера, меняя от контакта к контакту только одну переменную (размер подарка, смысловой акцент, слот или подачу условий). При наличии двух альтернативных офферов ставьте их рядом и подсвечивайте выгоду в цифрах.
|
Параметр |
Локальная лицензия |
Офшоры |
| Повод для письма |
Что происходит с аккаунтом |
Новый оффер или напоминание |
|
Роль бонуса |
Один из элементов системы |
Главное в письме |
| Welcome |
Onboarding и KYC |
Серия бонусных предложений |
|
Персонализация |
По статусу: уровень, XP |
По офферу: размер, игра, условия |
|
Повторный контакт |
Новый уровень или акция по статусу |
Новый бонус, напоминание, дедлайн |
До 25 сентября 2026 года в Бразилии работали две модели рядом.
Лицензиаты фокусировались на аккаунте игрока и аккуратно встраивали бонус в историю его прогресса. Этот подход идеален для брендов с развитой лояльностью и обязательной верификацией (KYC).
Офшоры фокусируются на продаже конкретного оффера, растягивая его ценность на несколько писем. Модель лучше всего подходит проектам, где бонус — ключевой рычаг retention.
Главное правило для обеих моделей — любое письмо должно завершаться прозрачным и простым следующим шагом (призывом к действию) для игрока.
Если хотите получать еще больше полезных инсайтов и практических советов по Retention и CRM-маркетингу в iGaming и Betting, подписывайтесь на мой канал @igamingcrm.
Там я регулярно делюсь кейсами, инструментами и рабочими механиками, а еще отвечаю на вопросы по теме.
0 
Удалось как то налить им, 900~ фтд где-то вышло. До сих пор даже капает. Может чуть позже еще вернусь снова по ревшаре полить, а то в кейсах у коллег уж больно сладкие RD, надо проверить.
Ребята аффы написали вчера говорят вернуться траф дать)) ну отзыв попросили оставить, мне в целом не сложно, но вот как есть)