ЧЕК-ЛИСТ: "21 ВОПРОС О ВАШЕЙ АУДИТОРИИ"

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПРИМЕНЕНИЮ

Цель: Найти критические слепые зоны в понимании своей аудитории 

Время: 20 минут максимально честных ответов 

Результат: Конкретный план устранения слепых зон + 3 точки роста

Система оценки:

3 балла - Знаю точно (могу привести примеры)

2 балла - Предполагаю (есть гипотеза)

1 балл - Без понятия (никогда не анализировал)

0 баллов - Боюсь узнать правду (подозреваю, что все плохо)

КРИТИЧЕСКИ ВАЖНО: Честность важнее красивых ответов!

БЛОК 1: "КТО ОНИ?" (Демография)

1. Возраст моей аудитории:

□ 18-24 лет □ 25-34 лет □ 35-44 лет □ 45-55 лет □ 55+  □Не знаю

Почему важно: разные возрастные группы по-разному принимают решения о покупке

2. Пол преобладающей аудитории:

□ В основном женщины  □ В основном мужчины □ 50/50 □ Не отслеживаю

3. Есть ли у вас в голове конкретные люди, для которых вы создаете контент:

□ Да, представляю конкретных людей □ Есть несколько образов □ Думаю об обобщенной аудитории □ Пишу "для всех"

4. Откуда географически моя аудитория:

□ Москва/СПБ  □ Крупные города  □ Регионы □ Смешанно □ Не знаю

5. Семейное положение (преимущественно):

□ Холостые □ Семейные без детей □ Семейные с детьми □ Разное □ Не знаю

6. Уровень дохода (примерно):

□ До 50 000 руб./мес. □ 50-100 000 руб./мес □ 100 000+ руб./мес □ Понятия не имею

БЛОК 2: "ЧТО ИХ ВОЛНУЕТ?" (Интересы и проблемы)

6. Какой главный страх мешает вашей аудитории покупать курсы:

□ Знаю из прямых высказываний □ Догадываюсь по поведению □ Предполагаю □ Не думал об этом

7. Главная проблема, которую они хотят решить:

□ Увеличить доход □ Сменить профессию □ Развить навык □ Найти хобби 

□ Затрудняюсь ответить

8. Как они обычно проводят свободное время:

□ Соцсети □ Обучение □ Семья □ Развлечения □ Работа □ Не представляю

9. Какой контент они чаще лайкают/комментируют:

□ Мотивационный □ Обучающий □ Развлекательный □ Личный □ Не отслеживаю

10. О чем пишут в комментариях (если пишут): 

□ О своих проблемах и трудностях □ Благодарят за контент □ Задают уточняющие вопросы □ Комментарии очень редки

11. Как ваша аудитория взаимодействует с контентом: 

□ Молча лайкают, не пишут □ Только смайлики в комментариях 

□ Изредка задают вопросы в ЛС □ Активно обсуждают в комментариях 

БЛОК 3: "КАК ОНИ ПОКУПАЮТ?" (Поведение)

11. Когда чаще всего происходят ваши продажи:

 □ Сразу после публикации об оффере □ Через несколько дней □ Спустя долгое время □ Хаотично, без закономерностей □ Продаж слишком мало для анализа

12. О чём спрашивают перед покупкой (если спрашивают): 

□ О цене и скидках □ О результатах и гарантиях □ О времени на обучение □ О надёжности школы □ Покупают молча, не спрашивая □ Покупок слишком мало для анализа

13. Как ваша аудитория реагирует на незнакомые бренды/школы: 

□ Доверяют моим рекомендациям □ Задают вопросы о надёжности □ Ищут дополнительную информацию □ Настороженно относятся □ Игнорируют незнакомые названия □ Не обращают внимания

14. Покупали ли ваша ЦА онлайн-курсы раньше:

□ Да, регулярно □ Пару раз □ Первый раз □ Скорее нет □ Не спрашивал

15. Что лучше работает для получения переходов: 

□ Длинные посты с подробностями □ Короткие посты с яркой картинкой □ Истории в сторис □ Личные сообщения □ Все работает примерно одинаково □ Ничего особо не работает

16. Кого ваша аудитория считает экспертом в вашей нише:

□ Знаю конкретных людей □ Слышал упоминания □ Догадываюсь □ Не интересовался

БЛОК 4: "КАК ОНИ СО МНОЙ ВЗАИМОДЕЙСТВУЮТ?" (Отношения)

17. В какое время ваши посты дают больше переходов: 

□ Утром (7-11) □ Днем (11-16) □ Вечером (16-22) □ Выходные дни □ Время не влияет □ Не отслеживал

18. Есть ли у вас постоянные читатели: 

□ Да, одни и те же люди регулярно реагируют □ Частично - вижу знакомые имена □ В основном новые люди □ Сложно отследить □ Аудитория очень пассивная

19. Замечаете ли изменения в поведении аудитории со временем: 

□ Да, стали более активными □ Стали менее активными □ Появились постоянные читатели □ Постоянно приходят новые □ Особых изменений нет

20. Какую роль вы играете для своей аудитории: 

□ Эксперт и наставник □ Источник полезной информации □ Просто один из многих блогеров □ Развлекаю контентом □ Честно говоря, не понимаю

21. Готовы ли следовать вашим рекомендациям:

□ Да, действуют по советам □ Интересуются, но не действуют □ Задают много вопросов □ Сомневаются □ Игнорируют

РАСШИФРОВКА РЕЗУЛЬТАТОВ (ПОДСЧЁТ БАЛЛОВ)

• Первый вариант ответа = 3 балла
• Второй вариант = 2 балла
• Третий вариант = 1 балл
• Четвертый+ варианты = 0 баллов

55-63 балла (Эксперт аудитории):

ОТЛИЧНО! Вы знаете свою аудиторию на профессиональном уровне. Проблемы не в понимании людей.

Ваш фокус: Техника продаж, скрипты, автоматизация воронок, масштабирование.

40-54 балла (Хороший уровень):

ХОРОШО! Базовое понимание есть, но есть критичные пробелы, которые тормозят продажи.

Ваш фокус: Закрыть 5-7 самых болезненных слепых зон. Углубить знания об аудитории.

25-39 баллов (Опасная зона):

ВНИМАНИЕ! Вы работаете частично вслепую. Много ресурсов тратится впустую.

Ваш фокус: Срочное исследование аудитории. Прямое общение с подписчиками.

Менее 25 баллов (Критическая слепота):

СТОП! Вы практически не знаете свою аудиторию. Высокий риск провала.

Ваш фокус: Полная перезагрузка. Изучение аудитории с нуля. Возможна смена ниши.

🔴 КРАСНАЯ ЗОНА - Убийцы продаж:

Эти вопросы критически влияют на переходы по ссылкам и регистрации

• Вопрос 6 (страхи аудитории) - без этого люди не перейдут по ссылке.
• Вопрос 11 (время переходов) - не зная, когда рекомендовать, теряете 70% переходов.
• Вопрос 12 (вопросы перед переходом) - ключ к работе с сомнениями.
• Вопрос 16 (конкуренты за внимание) - боретесь с теми, кого не знаете.
• Вопрос 20 (ваша роль) - если не понимаете роль, люди не доверяют рекомендациям.

🟡 ЖЕЛТАЯ ЗОНА - Ограничители роста:

Эти пробелы мешают масштабированию

• Вопросы 3, 7, 13, 15, 17 - влияют на эффективность, но не критичны
• Действие: План исследования на 30 дней

🟢 ЗЕЛЕНАЯ ЗОНА - Ваши конкурентные преимущества:

Эти знания используйте для усиления позиций

• Все вопросы, где набрали 3 балла
• Действие: Максимально используйте эти сильные стороны

БОНУС: "ДЕТЕКТОР САМООБМАНА"

Проверьте себя на честность:

Вопрос-ловушка 1: "Моя аудитория идеальная, проблема только в алгоритмах соцсетей" □ Согласен □ Частично согласен □ Не согласен

Если согласились - вы в глубоком самообмане. Алгоритмы не виноваты в отсутствии продаж.

Вопрос-ловушка 2: "Я точно знаю, что нужно моей аудитории"

 □ Да, конечно □ В основном да □ Не всегда

Если ответили "Да, конечно" - скорее всего, вы проецируете свои потребности на аудиторию.

Вопрос-ловушка 3: "Моя аудитория просто не готова платить за качество" □ Именно так □ Возможно □ Нет, дело во мне

Если выбрали "Именно так" - вы снимаете с себя ответственность. Проблема в позиционировании.
 

ПРОДВИНУТЫЙ ПОРТРЕТ КЛИЕНТА 2.0

Вместо поверхностного описания создайте глубокий психологический портрет:

Шаблон "Внутренний мир клиента":

"Когда мой идеальный клиент просыпается утром, первая его мысль: [что?]. 

Больше всего он боится: [чего?]. 

Тайно мечтает о: [чем?]. 

Стыдится того, что: [что?]. 

Злится на: [кого/что?]. 

Готов переплатить за: [что?]. 

Никогда не купит: [что?]. 

Принимает решения под влиянием: [чего?]. 

Главное возражение, которое не озвучивает: [какое?]."

Пример глубокого портрета:

"Когда моя идеальная клиентка просыпается утром, первая её мысль: 'Опять этот день сурка на работе'. Больше всего боится: остаться ни с чем в 40 лет. Тайно мечтает стать известным блогером. Стыдится того, что до сих пор ничего не добилась. Злится на успешных ровесниц в соцсетях. Готова переплатить за персональное внимание и статус. Никогда не купит дешевые массовые курсы. Принимает решения под влиянием зависти и FOMO. Главное возражение, которое не озвучивает: 'А вдруг я слишком глупая для этого?'"

Заключение

Этот чек‑лист — не просто анкета, а зеркало, которое показывает вам сильные и слабые стороны взаимодействия с людьми. Пройдите его честно, без самообмана, и вы сразу увидите: где теряете внимание, доверие и клики. А главное — где спрятаны точки роста.

► Скачайте PDF-файл с чек-листом и проверьте себя на знание своей целевой аудитории.  Это поможет вам работать с контентом более точечно.