SS и COD — это две модели оплаты товаров в нутре. При Straight Sales, прямых продажах, покупатель оплачивает заказ на лендинге: вносит деньги с карты и ожидает, когда товар к нему приедет. При Cash on Delivery, оплате при доставке, клиент заказывает товар, его привозят, покупатель платит курьеру или на почте.
Выбранная модель оплаты влияет на конверсии. Рассмотрим преимущества и особенности каждой модели, их различия и какая из них эффективнее.
Модель COD: особенности
Считается более традиционной и привычной, а также менее рискованной для покупателя. Человек заказывает товар и спокойно ждет, когда его привезут, только потом платит по факту, когда товар уже в руках. Многие партнерки предлагают большинство своих нутра-офферов именно по этой классической модели.
У COD есть «подводные камни», которые нужно учитывать:
- Hold на выплату. Партнерская программа внимательно изучает статистику каждого вебмастера и если % выкупленных посылок будет низким - то партнерская программа либо запретит этот источник трафика, либо уменьшит % апрува.
- Длинная воронка продаж. Клиент может в любой момент передумать, пока товар доставляется.
- Один из этапов воронки — колл-центр. Это может быть как плюс, так и минус. Плюс в том, что сотрудники колл-центра помогут отработать возражения, допродать товар. Сотрудники могут перезванивать несколько раз повторно тем, до кого не дозвонились или кто взял паузу на обдумывание, что увеличит шансы продаж. Минус — сложно проконтролировать работу.
Однако, эти недостатки компенсируются преимуществами модели COD:
- Удобство для клиента и большее доверие к таким офферам. Человек внутренне спокоен за свои деньги, когда знает, что не потеряет ничего, если закажет товар. В любой момент он вправе отказаться.
- Наличие большого количества готовых связок и креативов. Можно брать готовые идеи в spy-сервисах, читать кейсы, использовать проверенные гипотезы других арбитражников для тестирования.
- Накопленная статистика. Так как модель более распространенная, чем SS, статистику легче найти и, опираясь на нее, разрабатывать связку.
Специфика работы с COD-офферами:
- Источники. Для COD-офферов можно тестировать такие источники, как социальные сети, нативную рекламу. Плейсменты и форматы подходят любые. Бюджет на кампанию нужно закладывать с учетом, что стоимость целевого действия будет выше, чем ставка, предлагаемая рекламной площадкой.
- Креативы. Можно посмотреть работающие подходы в spy-сервисах. В креативах желательно делать акцент, что оплатить товар можно при получении. Это повышает доверие клиентов.
- Подходящие гео — страны Tier-2, Tier-3. Доходы людей в этих странах не так высоки, поэтому они берегут свои деньги и боятся мошенников, им проще оплатить, когда товар уже получен.
- Обработка заказов. Проходит дольше, чем у SS-офферов, так как колл-центр должен связаться с покупателем, подтвердить, договориться о доставке.
- Доставка товара. Она может идти несколько дней. Есть риск, что человек передумает, поэтому шансы на оплату снижаются.
- Выплаты партнерки. Происходят после того, как лид подтвержден в колл-центре.
- Менталитет покупателей. Офферы COD лучше продвигать в странах Tier-2 и Tier-3. Доходы населения ниже, чем в Tier-1, люди опасаются отдавать деньги по предоплате неизвестным магазинам и брендам.
Пример лендинга, модель COD:
Модель SS: особенности
Модель SS, Straight Sale для покупателя — это модель с предоплатой. Клиент знакомится с товаром на лендинге, решает купить, оплачивает, затем ожидает доставки. Для нутры эта схема более новая, чем традиционная модель COD.
Пока офферов SS не так много, в связи с этим их рынок не перегрет. К предоплате в онлайн-покупках лояльнее относятся жители продвинутых стран, которые привыкли заказывать на сайте. Аудитория стран Tier-1 более платежеспособная, чем в странах Tier-2 и Tier-3, где предпочитают покупать по модели COD.
SS офферы выгодно отличаются от COD более высокими выплатами. У рекламодателя снижаются издержки: товар оплачен, а значит нет такого понятия, как невыкуп товара.
Воронка продаж сокращается на несколько звеньев. Благодаря этому возрастает вероятность конверсии, меньше непредвиденных обстоятельств, на которые сложно повлиять. Клиент скорее всего не передумает, раз он уже оплатил товар — возвраты делать затруднительно.
У модели SS есть минусы:
- Дорогие лиды. Их стоимость может достигать $60. Нужно закладывать большой бюджет для работы с Tier-1 — от $1 000 и выше. Со временем высокие выплаты партнерки смогут компенсировать затраты, но для первого пролива нужно много денег.
- Специфика работы с персональными данными. Люди вводят личные платежные данные на лендинге. В связи с этим компании-рекламодатели не разрешают скачивать посадочные страницы и переносить на другие сервера. Передавать заявки по API со скачанного лендинга не получится.
Специфика работы с SS-офферами:
- Источники. Можно тестировать нативные сети, соцсети. Агрессивное продвижение вроде попандеров может оттолкнуть пользователей из Tier-1.
- Креативы. Найти в spy-сервисах и подсмотреть сложнее, так как модель SS сравнительно новая, по ней мало наработок. На креативах нужно указывать стоимость. Желательно выставить ее в местной валюте, расписать срок доставки. Отдельный плюс, если доставка будет быстрой, например в течение нескольких часов или 1-2 дня; это может стать конкурентным преимуществом. Реклама должна подаваться максимально нативно.
- Подходящие гео — Tier-1. Это США, Канада, страны Европы, Австралия, где популярен рынок e-commerce.
- Обработка заказов. Так как колл-центр отсутствует, воронка короче: переход на лендинг — оплата.
- Выплаты партнерки. Скорость выплат зависит от наличия или отсутствия hold, периода hold, условий сотрудничества.
- Менталитет покупателей. Менталитет жителей Tier-1 включает деловой подход, экономию времени. Людям не интересно оставлять заявки, ждать звонков, вести переговоры по телефону с колл-центром. В этих странах действует сильное законодательство о защите прав потребителей, поэтому люди не боятся платить деньги заранее.
Пример лендинга, модель SS:
Вывод: что выгоднее — SS или COD?
Выплаты и прибыль выше при выборе модели SS. Такие офферы нацелены на жителей богатых продвинутых стран, имеют максимальный апрув. Рынок SS-офферов не заезжен, обладает потенциалом. Количество активных пользователей, которые покупают онлайн, растет. Развитие маркетплейсов повлияло на то, что люди стали больше доверять предоплате.
SS-офферы могут быть сложны для новичков. С одной стороны, воронка короткая, меньше рисков отмены заказа. С другой стороны, мало статистических данных и идей для креативов. Также нужен крупный бюджет. SS-офферы подходят опытным арбитражникам, которые умеют работать с Tier-1.
У COD-офферов преимущества в том, что не нужен слишком большой бюджет. Есть готовые кейсы, связки, идеи для гипотез. Выбрать такую модель — хороший старт для новичка в нутре.
Таким образом, обе модели работают, приносят прибыль. У каждой из них есть достоинства и недостатки. Чтобы выбрать, нужно ориентироваться на свои интересы, бюджет, удобство работы. Успех зависит как от модели оплаты, так и от других параметров: выбора гео и знания его особенностей, наличия бюджета. Желаем вам отличного профита!
