Лить трафик из Facebook — милое дело для многих вебов. Но суровые правила, действующие в этой соцсети, могут довести до бана даже «старичков». Как молодому арбитражнику не подорваться на «минах» принципиальности Facebook и отлично конвертнуть в нише PDL?
С нами поделился своими профессиональными секретами Алексей Нагорный — Digital Marketing Unit, Media Buyer в финансовой и adult вертикали.
Алексей, расскажи без лишней воды, из-за чего могут забанить аккаунт, бизнес-менеджер (БМ) или просто рекламник на Facebook?
АН: Основных причин — не более пяти, вот они:
- У вас что-то не так с креативом. Проверьте чтобы в ссылке на ваш ленд не было никаких редиректов: ни bit.ly, ни всяких сокращенных ссылок. Их использовать нельзя, пользователь должен сразу попадать на URL. Если робот при модерации заходит на ваш ленд, а там происходит редирект, это сразу бан.
- Жалобы на ваши объявления. Вообще, если есть жалобы на объявления, лучше их отключить и создать новые. Если прилетел бан на ваш рекламный аккаунт или БМ, у вас есть 30 дней на разблокировку, позже это сделать будет невозможно.
- Проблемы с рекламным кабинетом или БМ. Если в вашем рекламном кабинете много отклоненных объявлений, их нужно удалять либо редактировать, чтобы Facebook их пропустил. Если в бизнес-менеджере замечены подозрительные действия (смена IP, например), и за ним уже числился бан на рекламные функции, вам придется отправить свои документы для подтверждения аккаунта. Если аккаунт покупной, просите продавца прислать фото паспорта, чтобы его разблокировать. Также случаются проблемы с БМ, когда не включена двухфакторная аутентификация, в этом случае Facebook распознает вас как «непорядочного» пользователя. Вообще, чтобы лить в этой соцсети, придется выполнять ее правила.
- Проблемы с сайтом. Если вы льете на нишу МФО, нужно в футере сайта указывать APR – годовую процентную ставку, по которой платит заемщик, и срок (количество дней), на который можно взять кредит. Согласно правилам Facebook, микрокредитными организациями считаются те, которые выдают кредиты на период до 90 дней. Если вы позиционируете себя в качестве банка, тогда указывайте сроки от 91 дня.
- Алгоритм нейросети Facebook определяет вас как недоброкачественного пользователя на основе поведенческих факторов.
Ну тут все понятно: нужно внимательно готовить креативы, дополнять описания продуктов законодательно требуемой информацией и вовремя реагировать на жалобы. А как сделать так, чтобы вообще не допустить бана и потом не расхлебывать?
АН: Чтобы не стать жертвой приспешников Цукерберга, я бы посоветовал чекапить следующие пункты:
- Всегда верифицировать свой БМ. Так вы повышаете свой траст в глазах Facebook. Для этого зайдите в «Настройки компании», далее — «Информация о компании», и там найдите поле, в котором можно подтвердить свой БМ. Это нужно делать обязательно. Если у вас или у вашей команды есть ФОП, прикрепите выписку о регистрации в госреестре.
- Правила рекламной деятельности FB должны стать вашей настольной книгой. Перечитывайте и исполняйте требования. Нарушение простых правил чаще всего приводит к бану.
- Не используйте редирект и сокращенные ссылки в креативах. Это воспринимается соцсетью как нарушение пункта 28 — «Cистема для обхода средств безопасности». Причем, это требование выдвигает не только Facebook, но и другие сети.
- Максимально «отбеливайте» оффер или используйте клоаку, прилку для черных офферов.
Требования не такие уж жесткие, вполне можно им соответствовать. Ну а если уже все? Забанили… Что делать в этом случае?
АН: Если ваш аккаунт забанили, пишите в службу поддержки. Есть несколько тонкостей в общении с менеджерами, которые важно знать, чтобы добиться разбана.
Как эффективно общаться с поддержкой в Facebook:
- Напишите в чат поддержки по ссылке facebook.com/business/help. Введите свои данные, номер рекламного акка, БМ, суть вопроса или детальное описание ситуации.
- В поддержке работают люди, и они понимают, что вы — арбитражник. Иногда в разговоре могут намекают, что вы сами виноваты в бане, т.к. фармите аккаунты. Важно в этот момент как-то выкрутиться, не признаваться.
- В общении с поддержкой пробуйте давить на жалость. Говорите, что вы — студент-фрилансер, запускаете трафик, чтобы заработать на жизнь и учебу, или вы - мама в декрете, а не арбитражник. И если вас не разбанят, вы потеряете средства к существованию, т.к. в стране — кризис, а вам нужно как-то выживать.
- Если забанили какой-либо ваш объект или ограничили функции рекламы, настаивайте на том, чтобы именно менеджер поддержки отправил запрос на разбан. По моему опыту, на запрос, отправленный через форму Facebook, вам скорее всего придет отказ, а если такое письмо направит сотрудник поддержки, то с большой долей вероятности вас разбанят. Менеджеры могут отвечать, что это не в их компетенции, но помните о человеческом факторе и сделайте все возможное, чтобы запрос на разбан ушел от конкретного человека.
Алексей, спасибо за четкие инсайды! Очень полезная инфа, пригодится многим арбитражникам. Но скажи, если усилия провалились и разбанить акк не вышло? Где и как достать чистый бизнес-менеджер?
АН: В этом нам поможет сводный брат Facebook — Instagram.
- Заходим и создаем новый аккаунт с чистым номером телефона.
- Обязательно регистрируемся как бизнес-профиль и создаем фанку. Этот процесс проходим до конца, и тогда создается БМ.
- Когда в вашем аккаунте Facebook появляется новый чистый БМ, его нужно подтвердить по почте и отправить документы на авторизацию компании. Изначально на новый БМ соцсеть дает один чистый рекламный аккаунт, но потом, когда вы начинаете отливать, идет уже три, пять, и может дойти до десяти рекламных акков.
Что делать, если твой БМ/Рекламный аккаунт заблочили, но в нем остался пиксель и аудитория, которую не хочется терять?
У вас к Facebook-аккаунту может быть привязано несколько бизнес-менеджеров. В каждый БМ входит рекламный акк и домены. В рекламном аккаунте уже идет пиксель. Суть трюка — перед началом залива всего трафика пиксель с одного из рекламных акков, с которого вы будете лить, зашерить на другой БМ. Это важно: чтобы расшерить пиксель, его нужно передать не в другой рекламный аккаунт, а в другой бизнес-менеджер.
Если прилетает бан на рекламный аккаунт или БМ, вы спокойно занимаетесь разбаном этих объектов, а с чистого БМ уже можете лить по этому же пикселю: вытянуть из него любые аудитории, получить свою связку вместе с чистыми креативами, сделать лукэлайк аудитории и дальше ее катать.
Самое главное, когда вы это сделали, поменяйте хэш картинок. Это не сложно: закинуть все свои креативы в «канву» или любой фоторедактор, создать квадратную картинку, вставить в нее и заново скачать свои креативы уже с чистым хэшем. Еще можно поиграть с контрастностью изображений. Facebook такие «творения» уже воспринимает как новые креативы. После этого можно лить спокойно.
Таким же образом можно мультиплицировать Facebook-аккаунты: создаем новые БМ через новую симку в инстаграме, прогреваем их, подтверждаем, шерим пиксель, а все объекты в рекламном акке перекидываем на другой БМ. Затем начинаем отливать.
Обязательно верифицируйте новые БМ-ы!
Если Facebook заблочил рекламные функции и просит прикрепить фото ваших документов, всегда отправляйте скан. Фотографии часто не проходят процедуру подтверждения, и вы только потеряете время. Также стоит почистить кэш, оставив cookies.
Смотрите вебинар Алексея Нагорного «Как избежать бана в Facebook. Рекомендации на 2021» на канале SalesDoubler по ссылке. Подписывайтесь и смотрите наши обучающие вебинары в удобное время!
Всем высокого профита!
Ваш SD
