Вакансия компании Osla:Key Account Manager

Чем предстоит заниматься

• Настройкой и запуском новых аккаунтов для клиентов на платформе;
• Поддержкой клиентов на этапе внедрения, обучение и консультация по использованию платформы;
• Анализом болевых точек у пользователей, возникающих в процессе взаимодействия с платформой с целью выявления их реальных потребностей;
• Структурированием и передачей полученной информации членам команды для принятия решений по улучшению пользовательского опыта;
• Загрузкой и обновлением учебных инструкций, заданий и видеоинструкций;
• Ведением пользовательской документации к платформе.

Что ожидаем

• Легкость коммуникации. Ты можешь найти общий язык как с генеральным директором, так и с прорабом. Легко входишь в контакт;
• Фокус на развитие клиента. Важно понимать не только стратегические задачи клиента, но и находить у него точки оптимизации, в том числе в которых может помочь наш продукт;
• Построение долгосрочных отношений с клиентами. Нам важно, чтобы клиент с тобой чувствовал себя безопасно и под защитой, и работал на перспективу развития. Ведь если растет его бизнес, то растем и мы. Ты будешь человеком, который решит любой его вопрос или найдет способ, как его решить;
• Эмпатию и понимание клиента. Способность понимать потребности и боли клиента и найти подход к каждому клиенту с индивидуальным акцентом;
• Проактивность. Инициативность в поиске новых возможностей и быстрая реакция на изменения в запросах клиентов;
• Преданность делу. Страсть к разработке качественного продукта и личная мотивация уделять время развитию процессов в компании;
• Гибкость и адаптивность. Способность быстро реагировать на изменения и умение работать в условиях неопределенности;
• Внимательность к деталям. Поэтому Вы начнете свое сопроводительное письмо, со слово "Osla";
• Формирование отчетности. Ты понимаешь, что отчет – это способ получить статус для решения какой-либо задачи. Умеешь эту задачу понять и подобрать для нее необходимый формат отчетности.Формирование отчетности. Ты понимаешь, что отчет – это способ получить статус для решения какой-либо задачи. Умеешь эту задачу понять и подобрать для нее необходимый формат отчетности;
• Владение офисным ПО: почта, мессенджеры, Excel и т.д. Быть в единой технологической среде компании.Владение офисным ПО: почта, мессенджеры, Excel и т.д. Быть в единой технологической среде компании.

Мы предлагаем

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• 28 календарных дней оплачиваемого отпуска и 100% оплата больничных;
• Место работы - офис в центре Санкт-Петербурга, ст. м. Петроградская;
• Мы ценим обучение и развитие наших сотрудников и готовы компенсировать расходы на курсы, семинары и специализированную литературу.