Александр и Вера — пара, которая основала одну из крупнейших арбитражных команд в Киеве. Три года назад TraffBraza состояла из четырех человек, сегодня в команде более 100 сотрудников, и несколько офисов.
В интервью ребята рассказали про тимбилдинг и отношение к сотрудникам, с какими вертикалями они работают и какие планы на активно развивающуюся команду. 6 Октября 2022 года TraffBraza отметили День рождения. О том, как это было, вы также узнаете из статьи.
Александр и Вера, приветствую! Расскажите, как обстоят дела в TraffBraza, что нового?
Саша: Привет, ребята! И привет всем читателям Партнеркина. Несмотря на крайне сложный период для любой бизнес-сферы, дела в TraffBraza идут хорошо. Кризисная ситуация подтолкнула нас двигаться ещё активнее. Недавно открылся новый офис, он находится в Варшаве.
Мы уверенно двигаемся в направлении международного рынка: посещаем конференции, способствующие развитию нетворкинга, и перенимаем европейский опыт, вводя в работу новые источники трафика. Сейчас мы наладили стабильную работу в 5 странах, кроме Украины, это: Польша, Эстония, Нидерланды и США (если быть точнее, то в Южной Каролине).
Если смотреть на изменения в разрезе последнего года, то у нас существенно выросли объёмы трафика — в 3 раза, а это значит, что и работы стало больше, но это только помогает расти.
У вас на сайте до сих пор написано про 70 человек и 3 отдела в команде. Какая сейчас реальная цифра?
Вера: Реальная цифра сильно отличается, особенно про отделы. Мы делаем огромный акцент на развитие внутренней инфраструктуры, так как именно инфраструктура — это инструмент, за счёт которого можно работать и получать результат. Сейчас у нас работает более 100 человек, которые наполняют более 10 отделов.
Команда осталась в Киеве или переехали?
Саша: Как я уже сказал, недавно открылся офис в Варшаве. Этот офис собирает ребят, которые решили временно уехать с Украины. Им мы помогли с релокейтом. Для тех, кто остался дома, продолжает работать киевский офис. Кстати, в Киеве мы тоже сменили офис на более просторный и обустроенный для такой большой команды, какой она сейчас является.
Расскажи подробнее, как вы отметили День рождения команды?
Вера: Это было действительно масштабное событие, к которому мы долго готовились. Отметили прекрасно, причём сразу в двух местах — в Киеве и в Варшаве.
В Киеве был роскошный тематический ивент в стиле «Великого Гэтсби». Ребята выглядели шикарно. Антураж и дресс-код помогли поддерживать нужное настроение на протяжении всей вечеринки.
Помещение было оформлено так, что создавалось впечатление, будто ты действительно на вечеринке у Гэтсби: пирамиды из шампанского, шикарные девушки, танцующие в «бокалах», хрустальные бокалы на столе и красивейший декор. Конечно же, мы пригласили диджея и ребята устроили сумасшедшие танцы.
Кстати, ведущим у ребят был Ваня Заец — популярный киевский шоу-мен, которого сложно поймать: его приглашают вести мероприятия далеко за пределами Украины.
Во время вечеринки мы подвели итоги трёх лет, что только укрепило положительный настрой — какие результаты, такое и настроение.
От нас с Сашей ребята получили крутой подарок, на миллион процентов, достойный нашей команды. Могу сказать, что в этот праздник мы вложились сердцем и душой. И уверенно могу сказать, что ребята это видят, ценят и дают нам взамен свою энергетику и, конечно же, сильный результат.
Кроме вечеринки в Киеве, мы отправились в горы с варшавским офисом. Арендовали домик в горах и устроили семичасовой заезд на квадроциклах. Поездка на квадроциклах включала отдых в чанах, шашлыки, походы по рекам и горам. А ещё: мы напрямую подключались к ребятам из Киева, чтобы поздравить друг друга и обменяться эмоциями. Это один из самых ярких моментов, его сложно описать словами, но именно в такие моменты понимаешь, чем владеешь и что получилось создать. Теплые слова ребят запали в душу и стали еще большей мотивацией и стимулом для дальнейшего развития.
В горах нам так понравилось, мы так прочувствовали атмосферу релакса и экстремального отдыха, что решили задержаться там еще на денек. Поэтому было принято единогласное решение продлить наш уикенд. Приложу 8 фото:
Про основные направления: что сейчас развиваете в плане вертикалей и источников?
Саша: Мы сосредоточили внимание на двух вертикалях — это гемблинг и крипта. Я уже сказал, что кризис стал для нас толчком к ещё более активному развитию. Недавно мы ввели в работу новые для нас источники — это ASO и SMS. Кроме них, работаем с ASA, Google и Facebook*.
Про ASO понятно, но SMS. Расскажи подробнее, спам-рассылки на гемблу или что это?
Саша: Для SMS мы выбрали работать с белыми офферами по страхованию. Недавно мы также взяли на тест гемблу, но ядром всё-таки остаются белые офферы на страховки.
Какая вертикаль у вас в приоритете? Какой средний ROI держится?
Саша: Мы работаем с двумя вертикалями — это гемблинг и крипта. При этом основное направление — это всё-таки гемблинг, в процентном соотношении приблизительно 70 к 30.
Наша команда не стоит на месте. Никогда. Мы постоянно наращиваем объёмы трафика, а это значит, что в скором времени откроем и новые вертикали.
С ROI всё стабильно, держим на уровне 120% и планируем только поднимать в будущем.
Пользуются ли крупные команды партнерками? Очевидно, что с прямыми реклами выгоднее сотрудничать.
Саша: Логичный вопрос. Прямые реклы — это действительно более выгодный вариант, поэтому мы отдаём предпочтение такому формату сотрудничества. Хотя и доверенных партнёров из цепочки взаимодействия мы не исключаем.
Вера: Мы давно перестали подключать к сотрудничеству новые партнёрки, но регулярно взаимодействуем с теми, кому доверяем и кто работает с нами в связке далеко не первые месяцы. Партнёры периодически предлагают нам интересные офферы на тест.
У вас полный цикл создания расходников? Или закупаете?
Саша: Наша инфраструктура продумана таким образом, чтобы минимально обращаться к «подрядчикам». То есть у нас полный цикл создания расходников.
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
В структуре также присутствует отдел по закупке аккаунтов, но несмотря на это, каждый закупленный акк проходит дополнительный фарм. Это важный момент, без которого невозможно получить конечный вид аккаунтов таким, какой он нужен нашим медиабайерам для эффективной работы.
Как обстоят дела с производством собственных прилок? Выкатили сервис в паблик?
Вера: Отдел разработки приложений у нас свой и работает он не менее активно, чем заводы по производству Mercedes. Мы выпускаем не меньше 200 приложений ежемесячно.
Саша: Мы также разработали свой сервис по аренде приложений и отдали его в свободное плавание, но увидели, что есть большое количество арендаторов, которые заливают мало трафика.
При этом на интеграцию и другие процессы нашим ребятам приходится тратить много времени, а вот профит оказывается совсем не таким, как бы хотелось. Поэтому мы пришли к решению, что выдавать приложения в приват будем только нескольким крупным партнёрам. То есть это арендаторы, обеспечивающие хороший объём трафика на приложения.
Таким образом, мы работаем на взаимовыгодных условиях: предоставляем качественный сервис со своей стороны и получаем за него соответствующую оплату.
Расскажите какой-нибудь забавный факап из практики команды.
Вера: Мне сразу пришла на ум ситуация, когда аккаунт менеджер некорректно передал в медиабаинговый отдел информацию о том, что есть определённый ленд, на который трафик заливать нельзя. Вот нельзя от слова совсем.
И обстоятельства сложились так, что как раз в момент, когда трафик лить было нельзя, этот ленд показывал супер-сочный конверт. Очевидно, что ребята увидели эту инфу в CRM и решили, что если конвертит так круто, нужно срочно лить.
Трафа нагнали прилично, прямо перед выходными. Вернувшись к работе ребята столкнулись с обескураженными реклами, получившими кучу трафика туда, где его быть не должно.
Вопрос мы в итоге решили и закрыли, но это тот случай, когда промах мог вылиться в реально огромный минус. Анализируя ситуацию, могу сказать, что проблема связана с недостаточно налаженной коммуникацией. Над чем мы, конечно, хорошенько поработали после.
Саша: Сейчас схема коммуникации проработана на 100%. Все задачи ставятся через таск-менеджер, видны каждому непосредственному и косвенно касающемуся участнику. Для каждого из рутинных внутренних процессов проработаны воронки действий, исключающие подобные факапы.
Как хорошо вы помните самый первый состав команды? Сколько специалистов было в команде, когда вы начали что-то зарабатывать?
Саша: Команду основал я, тогда было: два медиабайера и интегратор, то есть в первом составе было всего 4 человека. Начинали, что называется, с нуля.
Вера: Несмотря на такой мини-состав, уже тогда ребята сумели отбить вложенные деньги и начать небольшими, но вполне уверенными шагами делать прибыль. Я подтянулась к команде позже, уже как совладелица, и на первых этапах тоже лила.
Вера, как думаешь, почему девушек баеров не так много? У тебя были сложности с заливом?
Вера: Для начала скажу, что тенденция хоть и постепенно, но уверенно меняется — девочек в арбитраже становится больше. В первую очередь благодаря тому, что сам бизнес меняется, а если ещё точнее — направление арбитража в целом оформляется в полноценный бизнес. В арбитражных командах появляются новые позиции, например, PR-менеджеров или SMM-специалистов.
На эти позиции с удовольствием идут девчонки и здесь надо понимать, что для того, чтобы успешно закрывать свои функциональные обязанности, им нужно разбираться и во внутренних арбитражных процессах.
В чём здесь может быть сложность для девочек? В технической части. Если говорить непосредственно про меня, то именно техническая часть стала стопором и поводом зайти в команду вместо того, чтобы пробовать дальше заливаться в соло.
Только вся фишка в том, что для парней этот момент тоже может быть проблемным. Именно поэтому сейчас наблюдается спрос на большие арбитражные компании и команды. В которых есть как мальчики, так и девочки. Компания помогает закрывать сложную и дорогостоящую техническую часть.
Есть сотрудники, которые работают с первого стака? Хотелось бы услышать фидбек от них: как они не выгорают и что им нравится в TraffBraza?
Саша: Из первого состава остался только я и один из байеров, который сейчас занимает позицию тимлида. Это человек, который помогает компании развиваться, а также успешно курирует ребятами, находящимися под его опекой.
Вера: Тем, кто сейчас составляет команду, не выгорать помогает формула, на которой базируется работа компании. Это — грамотная мотивация + внутренняя поддержка + развитая инфраструктура.
У нас нет обязательных рабочих часов с 9 до 18:00, как это часто бывает в офисах. Ребята могут самостоятельно выбирать — начать им работать в 9 утра или в 11. Важно не количество рабочих часов, а их качество.
Мы всегда держим баланс между работой и отдыхом. И знаем, что качественными должны быть обе составляющие. Поэтому периодически проводим тимбилдинг в релакс формате: это может быть отдых в загородном отеле со СПА и гольфом, выезд на квадроциклах, а может, и простой совместный поход в кино или паб.
Какая у вас сейчас тарифная сетка для байеров? И нужны ли новые сотрудники в команду?
Саша: Тарифная сетка у нас такая, что и я не против перейти в медиабайеры — у наших ребят процент ощутимо выше среднего по рынку. Такой подход позволяет ребятам без проблем выходить на средний доход в $42 000 и выше.
Что касается новых сотрудников, конечно, нужны. Могу сказать так: двери в TraffBraza открыты всегда, но чтобы попасть в семью, сначала нужно пройти 5 этапов отбора. Начиная со стартового общения с рекрутером и заканчивая глубинным интервью с СЕО. Наша команда постоянно растёт, и это касается не только отделов медиабаинга.
Вера: Да, для специалистов с интересным бэкграундом, стремлением выдавать результат и яркими идеями в голове, мы, без сомнения, найдём соответствующие задачи и сможем обеспечить хороший оклад.
На что вообще можно рассчитывать, устраиваясь к вам в команду? Независимо от должности.
Вера: В первую очередь можно рассчитывать на нашу поддержку. TraffBraza — это про осознание ценности каждого сотрудника. Внутри команды продумано всё для качественного развития. Например, поездки на международные и украинские конференции, которые способствуют нетворкингу. У нас есть курсы английского, корпоративный психолог. Мы оплачиваем ребятам обучающие курсы, которые им интересны. Конечно, это плюшки, открывающиеся не с первого дня работы, а после испытательного срока — когда мы видим, что смотрим и идём с новым человеком в одном направлении.
Саша: До недавнего времени у нас был упор на набор специалистов от уровня мидл и выше. Не скажу, что мы полностью поменяли подход, но сейчас TraffBraza открывает двери джунам.
Причём мы не просто собираемся набрать определённое количество начинающих байеров. Мы запускаем курс — это будет месячное обучение работе с Google UAC, на которое попадут 20 человек. По результатам курса 5 из них мы возьмём на двухмесячную стажировку с возможностью закрепиться в команде.
Важно отметить, что курс будет бесплатный. Одна из причин, по которой мы делаем обучение бесплатным — это желание дать смекалистым, готовым работать, украинским ребятам войти в прибыльную и перспективную профессию, когда в стране такая тяжёлая ситуация. В том числе на рабочем рынке.
Советую следить за нашими социальными сетями, чтобы не пропустить дату старта курса. Это шанс на миллион — вашим куратором будет человек, который самостоятельно прошел путь от фармера до топового медиабайера, покорившего Facebook* и Google UAC.
Какое последнее мероприятие было в рамках тимбилдинга? И как часто они бывают?
Вера: Последнее и самое масштабное мероприятие, объединившее всех наших ребят — и в Киеве, и в Варшаве, конечно же, День рождения компании. Мы праздновали его 8 октября.
Что касается частоты проведения мероприятий, то на все значимые праздники мы устраиваем масштабные ивенты для компании. Это такие события, как День рождения компании, Новый год и так далее. До Дня рождения последний большой ивент был летом.
Кроме масштабных мероприятий, у нас есть регулярные небольшие тусовки. Наша маленькая, но ценная традиция — собираться каждую пятницу после работы: можем выбираться куда-то или проводить время прямо в офисе. Пространство позволяет. ;)
Видели, что вы подарили своей команде гелик. Как вы пришли к этому решению?
Вера: Это придумал Саша. Он давно говорил, что хотел бы подарить команде машину. Я же всегда беспокоилась за безопасность ребят. Материнский инстинкт, что тут скажешь. ;)
У меня на этот счёт какой-то внутренний страх: переживаю, что мальчики будут гонять, попадут в ДТП или что-то в таком духе.
Саша: Что касается выбора модели, в этом случае всё просто: задавали аккуратные наводящие вопросы и по ответам поняли, что гелик — мечта и выбор большинства. Вот и решили реализовать эту мечту.
Сотрудников много, а гелик один. Как они разделяют между собой транспортное средство?
Саша: Ключи от гелендвагена будет получать медиабайер, который сделал лучший результат за неделю. То есть неделю может гонять кто-то один, неделю — другой, а если хочешь дольше — как минимум держи, а лучше повышай свою планку.
Ограничений у ребят нет: кататься можно сколько угодно и где угодно. Расходы, связанные с машиной, компания берет на себя.
Вы говорили в одном из интервью, что операционку оставляли максимум на 1,5 недели. Побили цифру?
Вера: Операционной частью полностью занимается Саша. Я занимаюсь отделом развития. У этого отдела тоже есть операционка, в которую я погружена, но специфика отличается.
Сейчас у TraffBraza стадия динамического роста, а это 100% не время для того, чтобы отходить от дел и долго отдыхать.
Саша: Наше с Верой внимание сейчас направлено на компанию по максимуму. Поэтому мы не позволяем себе отдыхать более 10 дней. Но даже такого отрезка достаточно, чтобы полноценно перезагрузиться, когда ты любишь свою работу.
Какие в целом планы на развитие команды, какие ориентиры будете держать?
Саша: У нас чёткая цель — это монополизация рынка. Я уверен, что это достижимая цель. Я вижу, что мы уже достаточно активно движемся в направлении её реализации.
Мы много внимания уделяем мотивации сотрудников, главным образом закладывая в вопрос мотивации их развитие. Поэтому мы оплачиваем ребятам интересные для них курсы: от узкоспециальных до личностных, связанных, например, с их хобби. Когда человек развивается и, что важно, развивается всесторонне, с ним развивается и команда. Поэтому мы также планируем дальше совершенствовать нашу мотивационную систему.
Успеваете ли вы отдыхать от операционки? Хватает ли время на хобби?
Вера: Честно сказать, хобби и отдыху хотелось бы уделять больше времени, но я знаю, что пока нужно подождать. В целом, у нас достаточно свободного времени. Мы оба успеваем выделять время на книги, изучение информации для работы над личностным ростом, ходим на тренировки. Я хожу в зал, Саша на бокс и борьбу. Я также занимаюсь английским и даже планирую в скором времени пойти с девчонками из офиса на танцы. Очень надеюсь, что на танцы действительно будет хватать времени.
Саша: Конечно, хотелось бы разгрузить себя чуть больше, но всему своё время — работаем на перспективу.
С какой вертикали и источника трафика легко стартовать новичку в 2022 году?
Саша: Я не могу порекомендовать конкретную вертикаль и источник для старта. Новичкам я рекомендую концентрироваться на поиске правильной команды. То есть искать сильную команду, которая поможет с обучением и ростом. Причём если недостаточно скилов, чтобы зайти на желаемую позицию, пробовать заходить кем угодно — пусть даже офис-менеджером.
Не важно, какой источник или вертикаль выберет человек. Если команда будет слабой, результат окажется точно таким же. Успешность работы как минимум на 50% зависит от среды, в которой ты пытаешься реализоваться.
Если вы хотите знать, какие направления на пике, то гемблинг однозначно в топе. Крипта на второй позиции, хотя сейчас они практически сравнялись.
Большое спасибо за интервью. Можете пожелать что-нибудь нашим читателям.
Вера: Самое главное и искреннее пожелание — это мирное небо над головой каждого человека.
Я также хочу пожелать верить в себя: не сдаваться даже в действительно сложных ситуациях, идти в том направлении, которое кажется по-настоящему интересным, не сворачивать с пути в угоду чьим-то идеалам или наставлениям.
Саша: Присоединяюсь к каждому слову Веры. Развивайтесь, ребята, и смело идите к своим целям!
Если у вас есть свои вопросы к Вере, Саше или вы хотите видеть больше моментов из жизни команды, то вот их аккаунты в Instagram*:
*запрещенная в РФ соцсеть
Прежде всего хотели поблагодарить вас за прочтение интервью - это важно для нас.
У нас действительно большая команда и много работы, но несмотря на это, мы готовы ответить на каждый запрос - на ваш тоже. Тем более, когда комментарий не соответствует действительности. Это сигнализирует о том, что есть дезинформация, которую нам нужно обработать и прояснить.
Первее всего хотелось бы уточнить, что люди, которые уходят из компании по просьбе руководства, редко оставляют позитивные отзывы. Думаю, вы и сами это понимаете. Определенное время назад мы пересмотрели свой подход к отбору сотрудников и сейчас для присоединения к команде требуется пройти 3 собеседований, тесты и полиграф. Так не делают команды, которые хотят набирать к себе кого попало.
Наша система разработана для отбора только высококачественных специалистов, которые подходят атмосфере команды и солидарны с целями компании.
Более двух лет назад, когда мы только стартовали, мы толпами набирали джунов и людей без опыта, которые не были готовы вывозить объемы трафика и работы, которую мы им предоставляли. Теперь, как мы заметили, эти люди, взявшие у нас экспертизу и опыт и нашедшие свое место в более маленьких командах, обвиняют в своих неудачах работодателя. Они злятся и не ищут проблемы в себе, ведь для этого требуется определенный уровень осознанности. Но большинству, к сожалению, гораздо легче убедить себя в том, что виноваты другие, а не они сами.
Также, мы хотели бы прояснить, как может сыпаться структура у команды, которая активно растет и набирает специалистов уровня мидл? Это перечит здравому смыслу. Зачем активно расти держать штат из 5 рекрутеров, если нет оборота, а структура к этому не готова? Зачем организовывать бесплатное обучение на UAC для потенциальных членов команды баейеров, которое мы в скором времени выводим в релиз? Мы предлагаем вам подумать об этом и не верить каждому первому слуху.
В нашей команде байера работают годами и с этим не поспорить - это всем известный факт, а это признак того, что инфраструктура процессов и атмосфера в компании на высшем уровне. Наши овнеры — Вера и Саша, всегда открыты к общению и являются руководством самого высокого звена, поэтому комментариев от них по типу "стопни трафик" быть просто не может. Это нарушение суббординации, которое наша команда не поддерживает. И более того, ситуаций с резкой остановкой качественного трафика никогда не возникало, у нас системно настроенная работа и плюсовые баеры работают под собственную ответственность и экспертность.
Динамика роста команды и затраты на такие вещи как: машины, корпоративы, офисы в Европе, дорогие подарки сотрудникам и так далее, сигнализирует о наличии структуры и высоких финансовых возможностях компании, а не наоборот. Согласны?
Мы очень надеемся, что дали полную информацию на ваш запрос, но всегда готовы качественно проинформировать вас еще раз.
Повторимся, нам очень жаль, что кто-то дезинформировал вас, но мы призываем вас не поступать так же с другими.
А еще лучше - присоединяйтесь к нашей команде и убедитесь сами, как профитно и приятно работать в окружении специалистов. Наши двери всегда открыты для умных ребят!