Etsy является крупнейшим в мире маркетплейсом товаров ручной работы. Каждый, кто производит что-то своими руками, хотя бы один раз о нем слышал.
На Etsy можно продавать всё что угодно, правило только одно — товар должен быть сделан не производством, а руками. Аналогов сервиса, который дает многомиллионную аудиторию покупателей, в СНГ просто нет. Многие мастера из России и стран ближнего зарубежья пытались продавать на Etsy, в их числе и я. В этой статье расскажу, как Etsy дал мне возможность безбедно жить 3 года, занимаясь тем, что я люблю.
В 2019 году меня уволили с нелюбимой работы в банке, я лежала в депрессии и не знала, что мне делать дальше. Одним утром я вспомнила, что всегда любила рисовать, и решила просто развлечь себя, чтобы не сойти с ума.
Я начала рисовать первые картины с цветами, потому что мне нравилось не задумываться о форме и правильности, а просто создавать что-то красивое. Позже я подумала о том, куда девать все эти картины, потому что их становилось всё больше и мне пришла идея попробовать продавать их за небольшие деньги. Тогда я узнала про Etsy.
Я зарегистрировалась, придумала название магазина, привязала PayPal (хотя можно привязать и другие платежные решения), добавила минимум информации, загрузила один или два товара и стала ждать продаж. Спустя 3 месяца, когда я уже совсем отчаялась и даже не проверяла магазин, до меня донесся звук открывающейся кассы из телефона. Это было уведомление от Etsy о том, что у меня купили картину.
Моя первая продажа принесла мне $100 за картину размером 50х60 сантиметров. Это очень мало, но тогда я просто танцевала от счастья! Конечно, в итоге я ушла в минус с этой продажи, потому что доставка и упаковка обошлись мне в $40, а на материалы я потратила $70. Со временем я научилась правильно рассчитывать цену для каждой работы.
Стало ясно, что нужно серьезно браться за оформление магазина и листингов. Я перечитала кучу информации, начала учить английский для общения с покупателями и развивать свой магазин. Но самое главное, что я поняла — люди хотят дешевое искусство.
Искусство бывает разным, но настоящее искусство, созданное профессионалами, стоит дорого. Важно то, что не всем нужно настоящее искусство. Именно эти люди и были моей целевой аудиторией (ЦА). Люди выбирают дешевое искусство потому, что они просто хотят украсить своё жилище чем-то уникальным, но не дорогим.
Стоимость моих картин начиналась от $165 за размер до 25 сантиметров и доходила до $900 за картины от 100 сантиметров. 60% моих покупателей были из северной Америки, 35% из Европы, а остальные из других стран вроде Австралии, Новой Зеландии, Сингапура и ОАЭ. Как правило, средняя зарплата в этих странах $1 300-$2 500, поэтому для них купить картину с такой стоимостью не было проблемой.
Дешевое искусство необязательно некачественное или в нем нет перспектив на будущее. Принципиальная разница только в том, что на момент продажи таких картин они не получили широкого признания в индустрии. Для своих картин я всегда использовала только самые дорогие материалы — и это тоже было моим козырем.
Всё больше погружаясь в сферу искусства, я начала изучать живопись, проходить курсы у профессиональных художников и повышать качество своих работ. Я не стояла на месте и старалась придумать, что ещё можно предложить покупателям, чтобы получить больше продаж.
В самом начале посещаемость магазина была крайне низкой. Поэтому я решила попробовать внутреннюю рекламу Etsy Ads. Настройка рекламы там крайне простая — нужно просто выбрать товары, которые хочешь рекламировать, и задать ежедневный бюджет. Реклама действительно очень помогла мне вначале, но позже это перестало быть эффективным, потому что мои товары и так были на верхних строчках поиска среди тысяч других.
Вот статистика моей рекламы в период с октября 2020 года по октябрь 2022.
Я получала сообщения от пользователей на Etsy, в которых они говорили о том, что им очень нравятся мои работы, но по разным причинам они не могут купить полноценную картину. У кого-то не было места в квартире, у кого-то не хватало денег, а кто-то хотел купить несколько маленьких работ для подарков. Тогда мне пришла идея рисовать крошечные картины на магнитах сзади, размером 7,5х7,5 сантиметров, и продавать их по $25.
Покупатели их полюбили и покупали иногда по одному, а иногда по несколько штук сразу. Например, одна девушка заказала у меня сразу 14 магнитов, общей стоимость $350 для подарков подружкам невесты на свадьбу.
Самый главный плюс магнитов был в том, что они давали мне рейтинг. На Etsy рейтинг является самым важным элементом раскрутки магазина в поиске. Чем больше продаж, тем выше товары в поиске. Благодаря магнитам, товары из моего магазина поднялись на первые страницы внутреннего поиска Etsy, и это принесло мне ещё больше посетителей и новых продаж.
В общей сумме магниты принесли мне $1 860 за 2 года — это не так много, но польза для магазина в них была бесценная.
Внутреннего трафика из поиска Etsy было недостаточно, и я решила продвигать свои товары в Pinterest. На зарубежных форумах я прочла, что Pinterest является самой лучшей платформой для продвижения магазинов и веб-сайтов. Я загрузила туда несколько фотографий картин и начала создавать эстетичные доски, чтобы их заметили. Это сработало — посещаемость и заказы увеличились на 50%.
Вот статистика посещений за все время:
Самое приятное, что это был полностью бесплатный трафик, который вообще не требовал от меня никаких усилий, но постоянно приводил новых покупателей.
Важно понимать, что всё вышеперечисленное не имело бы никакого эффекта, если бы я не делала качественные, понятные и привлекательные фото и не подобрала идеальные теги, названия и описание для эффективного SEO.
В онлайн-бизнесе фото имеют первостепенную важность. Когда у человека нет возможности потрогать, осмотреть со всех сторон, нужно дать ему такие фото, которые не оставят сомнений. Именно поэтому для картин я делала реалистичные фото на стене и макрофото, которые показывают текстуру и гипнотизируют.
Идеальные теги я подбирала годами, проверяя статистику и, выбирая те, что работают лучше. Благодаря изучению английского, я писала более правильные теги, чем это делает Яндекс.Переводчик. Если на Etsy у магазина нет трафика, в половине случаев проблема в тегах, названии и описании.
Последним, но не по важности, элементом развития был высокий рейтинг магазина среди покупателей. С большой вероятностью люди оформят покупку в магазине с хорошими отзывами. За все время работы у меня был только один плохой отзыв на 2 звезды, все остальные были пятизвездочные. 
Этот единственный плохой отзыв я получила за то, что покупательница ошиблась при покупке, но виновата оказалась я. Она думала, что покупает картину 50х50 сантиметров за $15, хотя в листинге я четко указала, что это просто печать на холсте. Даже не смотря на мое предупреждение в личных сообщениях перед отправкой, она не посчитала нужным посмотреть, что именно покупает и почему цена такая низкая. Это был мой первый и последний опыт продажи принтов. Вот то самый отзыв:
Я старалась быть максимально вежливой и делать свою работу на 100%. Если были конфликтные ситуации, то я всегда решала их в пользу покупателя, чтобы лишний раз не заработать проблем. Все заказы отправлялись вовремя и отслеживались мной самой. Когда посылка приходила в страну получателя, я уведомляла их об этом и подсказывала, какие документы нужны гражданам Европы для правильной уплаты налога на таможне. Я 24/7 была на связи, чтобы решить любую проблему, потому покупатели возвращались ко мне и оставляли положительные отзывы.
Теперь расскажу о цифрах. Полноценно мой магазин проработал на Esty с мая 2019 года по 25 февраля 2022 года. За это время мой официальный заработок на Etsy составил $24 000. Дополнительно я заработала ещё около $10 000 — это были заказы от россиян. Они не учитываются в статистике магазина, потому что оплата происходила не через Etsy и PayPal, а просто мне на карту. Дело в том, что на Etsy нет возможности оформлять заказы, если продавец и покупатель оба из России.
Я буду говорить только о той статистике, которая есть на Etsy, чтобы было можно лучше понять соотношение расходов и доходов.
Из постоянных расходов на Esty, есть налог на транзакцию — 5% от суммы, плата за размещение листинга — $0.20, и ещё НДС 1.5% на сумму налога по транзакциям. Если последнее не очень понятно, то я объясню на примере: у меня купили товар, который стоит $100. Я должна буду оплатить 5% от $100 — это будет $5. И затем ещё от этой суммы 1.5%, что получится $0,075.
Дополнительно нужно уплачивать НДС на покупателя, который начисляется при покупке и сразу минусуется в ежемесячной выписке. Например, товар стоил $100 и покупатель должен был заплатить НДС на него, он отличается по странам и штатам, но пусть это будет $15. Я получаю $115, но в моей ежемесячной выписке появляется -$15, которые я заплачу, когда придет выписка.
На примере статистики за 2021 год, расскажу о расходах. За 2021 год я заработала $7 133 — это был не очень хороший год, мой доход по сравнению с 2020 упал на $3 500 или 30%.
От этой суммы я заплатила Etsy $1 063 за тот же период:
Итого, чистыми я получила $6 070. Назвать эту сумму чистым доходом будет неправильно, так как нужно учитывать ещё то, что я тратилась на материалы и доставку. Это не так много, но чтобы вы понимали цифру, приведу несколько примеров.
Расчет для картины среднего размера: холст — 1 200 рублей, масляная краска — 1 000 рублей и доставка 1 400 рублей. Стоимость средней картины была в рамках $200-$380, в зависимости от сложности. По старому курсу 75 рублей за доллар — это было 15 000-28 500 рублей. Итого: чистыми получалась неплохая сумма, учитывая, что одна картина по времени занимала 1-2 рабочих дня.
Расчет для магнитов: один холст на магните обходился в 50 рублей, краска для него около 100 рублей. Доставка всегда выходила на 350 рублей. Стоимость магнита была $25, по тому же курсу 1 900 рублей. По времени, один магнит отнимал у меня 30-60 минут.
Расчет для больших картин на заказ: большой холст ручной работы от питерской мастерской «Стрекоза», размером от 100 сантиметров — 3 300 рублей, краска — 3 500 рублей. Стоимость такой картины зависела от сложности и в среднем была от 35 000 до 70 000 рублей. Доставка обходилась в среднем в 10 000 рублей. Большие картины были самыми выгодными, но с ними приходилось долго работать и их тяжело было упаковывать.
25 февраля мой магазин на Etsy заблокировали, как и миллионы других магазинов россиян. За день до этого PayPal объявил о том, что уходит из России, поэтому получать деньги стало невозможно. Один из немногих вариантов - оформление виртуальных карт. Вообще, в США, Европе и других странах Etsy давно ввела собственную платежную систему Etsy Payments, но не в России. В связи с этим они заблокировали все российские магазины на неопределенный срок.
За эти полгода продавцы Etsy строили теории заговора, пробовали разные методы: открывали магазины через Турцию, подделывали документы, покупали новые магазины у посредников и так далее, но до сих пор единого решения не найдено. У кого-то получается открыть новый магазин и он работает, а кто-то открывает магазин и он улетает в бан после первой продажи.
Я всё еще не опустила руки, и в ближайшее время буду пытаться открыть новый магазин. О том, что у меня получится и получится ли вообще — я напишу отдельную статью, в которой расскажу о своем опыте.
Подводя итоги, я скажу так: самое главное, что мне приносило хороший доход дело, которое я очень люблю. Мне не приходилось заботиться о деньгах, но я не была миллионером. Самое важное, понять, что Etsy — это платформа, которая может монетизировать хобби и давать дополнительный доход, как это было у меня.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал на тему E-commerce — там вы найдете качественные кейсы, интересные новости, свежие инсайды и подробную аналитику сферы.
