Привет, меня зовут Андрей, я руководитель внутреннего медибаинга партнерской программы Pepper.Partners. В апреле 2022 рекламодатель MegaPari отказал в выплате моему работодателю. Сумма сравнительно небольшая — порядка $20 000.
Будьте в курсе последних новостей партнерского маркетинга, статей, руководств и тематических исследований. Подпишитесь на наш Telegram канал сегодня!
Так как внутренний баинг проливает хотя бы пару тысяч долларов на новые офферы партнерки, то мой трафик также попал под срез со стороны рекла. И если остальным партнерам Pepper.Partners выплатит деньги из своего кармана, то бюджет моей команды обеднел примерно на $2 000, что как минимум неприятно.
Рассматривать этот конфликт будем с точки зрения внутреннего баинга, потому что у рекламодателя именно к нему есть вопросы. Также у меня есть вся информация о переговорах между рекламодателем MegaPari и партнерской программой Pepper. Partners и полное видение какой трафик шел на оффер.
Начало сотрудничества
В феврале 2022 года Pepper.Partners запросила оффер под Австралию у MegaPari. Рекламодатель предложил Megaslot. На вопросы о KPI менеджер Дмитрий ответил:
Моя команда взяла его в тест неохотно и с опозданием. Банально, у нас есть несколько офферов со ставками куда выше, с которых мы делаем стабильный профит. Однако роль внутреннего баинга обязывает, так что с конца марта по середину апреля мы заливали на оффер MegaSlot рекламодателя MegaPari, ГЕО — Австралия.
Источник трафика TikTok, ставка стандартная — $190 за депозит. В итоге за пару недель вышло 17 депозитов и $3 230 revenue:
Средний инсталл на Австралию с TikTok вышел $8, CR в депозит хороший, так что ROI 100% с долетами получили. В дальнейшем планировал добавить оффер к нашему основному списку.
К началу апреля в целом на партнерку налит 71 первый депозит. Холд части конверсий пройден. Оплаты нет. Рекламодатель обещает выплату:
Все самые свежие и полезные фишки, лайфхаки и новости в гемблинге можно узнать на нашем ТГ-канале.
Конфликт
Уже 14 апреля 2022 года представители MegaPari начинают говорить о стопе трафика и срезах. Ссылаются на KPI, которые дали 23 марта по запросу сотрудника Pepper.Partners по ГЕО Бразилия. Явным образом со стороны рекламодателя не было объявлено об изменениях в работе по другим ГЕО, в том числе и по Австралии. Возможно, что при отсутствии подобного запроса от сотрудников партнерки, информация о KPI была бы отправлена еще позднее.
18 апреля 2022 года я получаю «радостную» новость от кофаундера партнерки:
Самые высокие ставки по RU, BY, KZ от прямого рекламодателя FONBET PARTNERS!
К заливам!
Примерно половина моего трафика в срезе. Начинаю разбираться: запрашиваю у коллег в партнерке подробное обоснование проблемы. После чего, 19 апреля 2022 года MegaPari пишут:
«Наш аналитик может аргументировать неоплату за каждого игрока»
Никакой аргументации по поводу трафика в Pepper.Partners не поступало. Доказательств нарушения KPI сеткой или вебом, фактов мотивированного или фрод-трафика также не было.
И в этот же день, рекламодатель называет долетный трафик с пушей фродом с аргументацией:
«Не похоже на долеты»
21 апреля 2022 года оказалось, что трафик все же прошел KPI. Рекламодатель пишет:
Изначально от рекламодателя не поступало условий по KPI. Позже MegaPari обозначили его в контексте обсуждения совершенно другого ГЕО. И уже в начале разбирательств заявили, что этот KPI действует и для Австралии. Сделав вывод, что я вместе со всеми вебами подогнал трафик под KPI, которого не знал.
Анализ трафика инхаус-команды
Продемонстрирую вам какой трафик MegaPari называют мотивом и фродом. Окупаемость трафика для казино, LTV и прочие метрики всегда зависят от двух вещей:
- Качество входящего трафика;
- Качество самого продукта.
Если разный трафик из разных источников от десятков партнеров ведет себя одинаково, то проблема не в трафике, проблема в продукте. Не надо быть гуру бизнеса или арбитража, чтобы понимать это.
Я запросил список наших clickID, указание какие из них оплачивают, какие срезают, а также сопоставил с subID3. В subID3 у нас записывается вся информация по трафику: от даты залива до номера креатива, который использован.
Получаю такую картину:
Бежевые полоски — срезы. Номер креатива прописан в конце каждого subID3. Всего использовано 4 креатива. Все по новостному подходу, который считается классическим для Tier1 и стабильно дает адекватное качество. В Tier2 и Tier3 новости могут давать не лучшее качество, но для Австралии новости всегда ведут себя прекрасно. Использованные креативы:
- nkau02 и nkau021 — между ними мелкие отличия: вращается слот или стоит в статике;
- kau4 и nkau041 — между ними также мелкие отличия;
- nkau061, практически копия nkau05.
Я сделал группировку по данным:
Видим, что по одним и тем же крео есть как оплаченной трафик, так и фрод или мотив. Реально ли это? — Сомневаюсь. Давайте разберемся:
- Фрод. На скрине видны разные версии Android, а в подробной выгрузке еще больше данных, которые отсекают вероятность фрода;
- Мотив. Одни и те же крео, дают как нормальный трафик, так и мотив. Чего попросту быть не может.
Чтобы снять окончательно вопросы по поводу качества трафика, я снял скринкаст. Прошелся по аккаунтам и показал: креативы, настройки таргетинга, ссылки и спенды. Очень удобно, что в моем subID3 есть информация о номере аккаунта TikTok Ads: 1TT16546 и так далее. Посмотреть видео можно по ссылке.
Комментарий от рекламодателя
Ответ от представителя MegaPari Юлии:
Начинали сотрудничество с Pepper.Partners со слов, что фрод не оплачивается. К тому моменту, как к нам пришло 20 фтд, добавили KPI, проинформировали сотрудников партнерки. Всё было отлично. В KPI было прописано: трафик, в котором больше половины от общей массы клиентов внесли минимальный депозит и не делают повторных депозитов, переводится на сделку Revenue Share.
Трафик ухудшился, и мы попросили приостановить пролив, когда было около 100 фтд.
После стопа, количество трафика резко увеличилось. Качество резко упало. В общей сумме после стопа плюс 2 дня, которые мы считаем как время на остановку компаний, пришло еще около 30 фтд, что на долеты совсем непохоже, учитывая, что предыдущие 100 фтд делались месяц. Также были вебы от Pepper.Partners, которые в принципе начали лить только через несколько дней после стопа. Учитывая, что трафик с TikTok, в котором остановить компанию можно за секунду без малейшего ущерба, выглядело странно.
Начали проверку на фрод, смутили некоторые факты:
Из 127 фтд 88 оказались однодепными. Игроки даже не надепали на половину выплаты по CPA. Было несколько средних игроков, и 0 хороших. Для Австралии, хорошей ставки по CPA и хваленой проверке креативов, результат не очень. KPI в этом случае сразу говорит о переводе на RevShare, однако Pepper.Partners говорили, что он им неизвестен, и якобы был отправлен в общий чат в контексте другого гео, одному менеджеру и т.д.
Было 10 игроков (7.5% от всего трафика), которые выиграли деньги(некоторые игроки выиграли по 600 EUR), но при этом перестали играть, и даже не пытались вывести выигрыш. Типичное поведение игрока в казино? Сомневаюсь. Направили запросы на верификацию этим игрокам, однако только 1 ответил и прошёл её, но так и не вывел. Из всего трафика только 2 игрока решили вывести деньги.
Найдено 3 мультиаккаунта. Найдено множество случаев несовпадения IP-адресов с номерами телефона в случае мобильного интернета. Если бы было несколько случаев, то ничего страшного, однако эта ситуация повторялась со слишком большим числом игроков.
После подобной проверки мы сообщили, что сразу выплатим за 56 игроков, к которым, если сильно не прикапываться, вопросов нет. Совместно провели ещё одну проверку, на который Pepper.Partners сообщили, что нашли около 9 депов, похожих на фродовые, остальные требуют оплатить. Однако мы видели, что качество трафика уж очень слабое. Предложили выплатить остальное, если трафик окупится хотя бы на 70%. Игроков от данного партнера при этом дополнительно бы пушили, помимо обычных рассылок. Либо же сразу перевели оставшихся игроков на RevShare.
Вывод
Проговаривайте все нюансы сотрудничества на его старте. В нашем случае наглядный пример, к чему может привести недоговоренность.
Я со своей стороны доказал, что использовались адекватные настройки таргетинга и креативы, весь трафик шел реально из TikTok, а не создавался «своими руками».
Надеюсь, мои аргументы мотивируют MegaPari к решению конфликта и оплате полученного трафика в полном объеме.
Больше экспертных советов, фишек можно узнать на Конференциях, в том числе получить рекомендации от опытных коллег, как решать похожие конфликтные ситуации. Зарегистрироваться на ближайшее мероприятие лучше сейчас, пока действуют льготные цены на раннее бронирование, у нас в разделе Конференции!
Просто многие реклы разрешают траф с тиктока, но не понимают какого качества этот траф. Реклы видят, что сорс попцлярен — вот и разрешают: "ну а что, нам трафик нужен, почти неважно откуда", а потом не выплачивают, так как им то что? Им бабосики занесли, а с ними не делятся. Пусть на ревшару переводят и не парят мозг!
Кажется, дело вовсе не в рекламодателе