Каждый овнер казино хочет иметь на своем продукте уникальные механики для привлечения игроков и повышения ретеншена. Особенно вопрос актуален для нового продукта. При всем этом хочется не работать в минус. Для того, чтобы узнать как добиться таких результатов, команда Alanbase пригласила на интервью Артема, Head of Marketing Doggy Casino.
Команда выделяется на рынке бонусизацией на каждом шагу и внедрением геймификации.
Что вы узнаете из статьи:
Alanbase: Артем, привет! Расскажи немного о вашей команде, кто и как придумывает механики внутри продукта?
Артем: Мы — команда с многолетним опытом в iGaming. Официальный запуск проекта состоялся 11 февраля, но за плечами у нас — десятки проектов, которые мы запускали и вели на рынке СНГ. Сейчас нас около 40–50 человек, и это слаженная, боевая команда. Важно понимать, что мы не мультибрендовая история. Мы строим один продукт, в который вкладываемся и за который можем отвечать на 100%.
Alanbase: У вас уже работает партнерская программа?
Артем: Прямо сейчас мы готовим запуск партнерки на Alanbase. Есть наработанная база лояльных партнеров, которые работали с нами еще до Doggy. Они ждут старта, и мы ищем новых партнеров.
Alanbase: Что особенного в работе с пользователями в России, Беларуси, Казахстане, Кыргызстане, Таджикистане и Узбекистане?
Артем: Эти страны — это не Tier-1. Здесь пользователь гораздо чаще играет, чтобы что-то выиграть, а не ради развлечения. Это важный момент. Наши пользователи рассчитывают на результат, а не на красивый UX. Они чувствуют, когда их уважают, когда к ним прислушиваются. Поэтому мы с первых шагов демонстрируем заботу: даем бонусы и прозрачные условия, не мучаем вейджерами. Мы не стесняемся быть щедрыми, т.к. понимаем, что это ключ к возврату. Наше казино выглядит так:
Alanbase: Расскажи подробнее о механике «бонусизации на каждом шагу».
Артем: Это не громкое название, это наша философия. Мы создаем путь пользователя, где за любое осмысленное действие он получает вознаграждение. У нас десятки сегментов в CRM, и каждый сценарий ретеншена протестирован: мы знаем, как работает один и тот же оффер на разной аудитории. В каких-то случаях лучше работает бездеп, в других — фриспины с минимальным вейджером. Мы не гадаем, мы тестируем. У нас есть штатные игроки в команде, которые проверяют механику на себе — что заходит, что нет.
Alanbase: Расскажи, как устроена воронка удержания в Doggy Casino?
Артем: Мы называем это «цепочкой привязки». Пользователь попадает в игру с первого клика и постоянно получает подтверждение, что его действия ценны. Вот как это выглядит:
Alanbase: Получается, что бонусы не просто «на входе», а выстроены как полноценная механика?
Артем: Да. Мы сделали систему, в которой игрок ощущает заботу на каждом этапе. Это и есть наша воронка: вместо того, чтобы тащить пользователя в одну точку, мы строим маршрут, где каждый шаг — это триггер для следующего действия.
Alanbase: А как у вас устроена VIP-программа? Чем она отличается от основной программы лояльности?
Артем: VIP-программа — это расширение нашей базовой программы лояльности, но с куда более щедрыми условиями и персонализированным подходом. В отличие от обычных пользователей, VIP-гости получают:
Alanbase: Как игрок становится VIP?
Артем: Все честно — по активности. Мы учитываем общий оборот, депозиты, частоту игры, участие в акциях, поведение на сайте. Есть система уровней, и при достижении определенных метрик игрок попадает в категорию VIP. Все это автоматизировано, но финальное решение всегда проходит через ручную валидацию, чтобы исключить любые манипуляции.
Alanbase: А как это VIP- программа работает с точки зрения ретеншена?
Артем: VIP-игрок — это та категория, где казино не имеет права на ошибку. Один неотвеченный запрос — и ты можешь потерять человека с LTV в десятки тысяч рублей. Поэтому мы вкладываемся в этот сегмент особенно сильно. Мы даем ощущение, что игрок здесь не «один из», а «тот самый». И по факту, VIP-программа — это не про цифры, а про отношение.. Вот как выглядит кабинет VIP-пользователя:
Alanbase: Расскажи подробнее про вашу программу лояльности и Doggy Coin. Как она работает?
Артем: Doggy Coin — внутренняя валюта, которую игроки получают за ставки (1 коин за 1000 ₽ оборота). Магазин лояльности сейчас в процессе масштабирования: можно купить фриспины, бонусы, даже реальные рубли. В старых проектах у нас было до 100 товаров: от ставок на спорт до уникальных наград. Это же мы внедряем и в Doggy.
Дополнительно:
Alanbase: У вас еще есть персонажи. Как это устроено внутри продукта и имеют ли они какие-то особенности?
Артем: Это часть геймификации. Игрок может выбрать персонажа в программе лояльности — каждый дает разные бонусы. Кто-то отвечает за безвейджерные фриспины, кто-то за высокий процент на депозит. У персонажей есть история, лор и взаимоотношения.. Мы добавляем эмоции в процесс игры и это работает на вовлечение:
Alanbase: Как вы поддерживаете связь с игроками?
Артем: Топ 1 ресурсов — Telegram-бот, на него подписано 80% аудитории. Он помогает быстро реагировать, отправлять предложения, триггерные сообщения. Кроме Telegram используем email, SMS, пуши и сам сайт. Планируем также создать Telegram-чат.
Alanbase: Как вы определяете, какие предложения отправлять?
Артем: Сегментация простая: есть обычные игроки и VIP. Мы закладываем десятки сценариев в зависимости от, например, ретеншена: вернулся — получил одно предложение, не вернулся — другое. Все считается автоматически.
Alanbase: Какой трафик вам интересен и что вы ждете от партнеров?
Артем: Нам нужен качественный трафик. Тип источника — неважно, SEO, рассылки или кинотеатры. Главное — чтобы пользователь делал депозиты. Мы не работаем с серыми схемами или фейковыми гарантиями выигрыша. Предлагаем партнерам CPA и гибрид, готовы обсуждать RevShare с сильными партнерами. Alanbase нам подходит идеально — благодаря кастомной статистике и формулам можно точно видеть, какой трафик работает. Если вы хотите присоединиться к нашей партнерке, переходите по ссылке.
Alanbase: Почему выбрали именно Alanbase?
Артем: Мы сравнивали. Alanbase дает свободу: можно настраивать метрики, видеть аналитику, строить формулы. Это удобно и полностью отвечает нашим запросам.
Alanbase: И напоследок: в чем, по-твоему, чаще всего ошибаются другие онлайн-казино на рынке СНГ?
Артем: Они пытаются копировать модели Tier-1. Но СНГ — это другой пользователь, с другим майндсетом. У нас в команде есть люди, которые сами играют, мы все проверяем «на себе». Главное — не жадничать и строить доверие с первого клика. Тогда игрок останется.
Alanbase: Артем, спасибо за честность и системный подход! Удачи в развитии Doggy Casino — будем следить!
Если вы хотите создать партнерку, вам нужно выбрать хорошую платформу, которая поможет вам улучшить показатели. Такой платформой может стать Alanbase, ведь у нас в 1 окне управление: партнерами, офферами аналитикой и выплатами.
Чтобы посмотреть Alanbase изнутри, регистрируйтесь на демо-звонок с нашим менеджером. На демо мы соберем ваши требования к партнерке, чтобы собрать готовый пресет дашбордов и статистики на период бесплатного 14-дневного доступа без привязки кредитной карты.
А если вы хотите сначала посмотреть на нас, откройте видео ниже:
