Что такое чат-боты
Чат-бот — это программа, которая имитирует диалог с пользователем и умеет выполнять стандартные задачи. Например, чат-боты могут задавать уточняющие вопросы, чтобы предоставить персонализированное предложение, отвечать на запросы, находить необходимую пользователю информацию и выполнять другие несложные задачи.
Прежде чем начать впитывать полезную информацию не забудьте зарегистрироваться в Finkort
Чат-боты могут быть встроены как в сайты, так и в приложения и мессенджеры. Например, на сайте СберБанка чат-бот оформлен в виде виртуального ассистента.
Ну а классические займ-боты для финансов могут выглядеть так:
Преимущества работы с финансовыми чат-ботами
Главное и основное — высокий CR. Чат-бот уже через один-два клика может показать пользователю несколько персонализированных предложений. Кроме того чат-боты:
Универсальны. Внутрь бота можно «вшить» разные финансовые услуги. Например, займы, дебетовые и кредитные карты, а также долгосрочные кредиты. Причем офферов может любое количество, как, например, в финансовой витрине.
Полная автоматизация. После настройки бот работает самостоятельно и может обработать любой поток трафика и в любое время. От арбитражника требуется только написать тексты сообщений и добавить ссылки на офферы. Плюс автоматизированная воронка позволит клиенту пройти весь путь от клика по ссылке на бот до получения средств на счет без участия самого арбитражника.
Бесшовный переход. Займ-бот можно интегрировать в любую соцсеть, сайт или мессенджер. То есть можно рекламировать бота ВК в пабликах этой же соцсети. Переход в чат в таком случае будет бесшовным, так как пользователь не покидает основную платформу.
Повышают время жизни клиента LTV. Пользователь, у которого положительный опыт работы с чат-ботом, обратятся к нему снова. Более того, когда в боте представлены разные финансовые офферы, поэтому один человек может стать вашим лидом два-три раза. При этом вам не нужно будет платить за его возврат.
Высокая открываемость сообщений. В мессенджерах значительно выше процент открываемости сообщений, чем, например, email. И это отражается на конверсии в лид.
Как настроить чат-бот под финансовые офферы
Создать бота можно самостоятельно, с помощью специальных конструкторов (SaleBot, Saleads.pro, Chatfuel, ManyChat), либо обратиться к программистам. Функционал и механика работы у большинства конструкторов одинаковые, но могут отличаться платформы интеграции бота.
На настройку бота в среднем уйдет два-три часа, если у вас нет опыта плюс время, чтобы прописать сценарий диалогов. Чтобы не терять логику между команда-ответ, советуем пользоваться майндмэпом.
Ориентироваться можно на эту схему воронки:
- Арбитражник запускает рекламу бота.
- Пользователь щелкает по объявлению и попадает в чат.
- Далее бот (на основе ответов пользователя) отправляет список подходящих офферов.
- Клиент переходит по партнерской ссылке, заполняет заявку на получение займа.
- Если пользователь не оформил заявку, ему будут приходить сообщения от бота, например, раз в несколько дней.
Можно создать несколько ботов и адаптировать их под разные сегменты аудитории. А также можно проводить A/B-тестирование ботов (по стандартной процедуре — меняем один элемент связки и запускаем тест).
Приветственный текст можно написать небольшим. Достаточно представить основную функцию бота. Например, «Привет, я твой личный помощник по быстрым займам. Чем я могу тебе помочь?». Идеи сообщений можно подсмотреть у конкурентов или даже на официальных сайтах банков.
Сразу же к приветственному сообщению можно прикрепить варианты ответов для пользователя. Например, «выдача займов», «кредиты от 100 000₽», «автокредит» и т.д. Фактически такие ответы помогут вам автоматически сегментировать аудиторию по интересам и выдать каждому человеку персонализированное предложение.
Исходя из ответа пользователя, бот отправит ему варианты с подходящими офферами и предложит оформить заявку.
Количество сообщений в цепочке зависит от того, насколько вы хотите прописать диалог. Лучше придерживаться 3-5 сообщений в одном сценарии.
Как привлекать трафик на чат-бот
Одно из преимуществ ботов в том, что рекламу на них можно запустить практически на любой платформе:
- в соцсетях;
- в поисковых системах (контекстная реклама);
- рассылки в мессенджера;
- в ТГ-каналах;
- УБТ в любых источниках;
- в других ботах.
Еще можно запустить таргетированную рекламу на бота в Telegram, например, в ВКонтакте. Перед тем, как запустить рекламу на бота, проверьте, чтобы все кнопки и команды были рабочими и вели на нужные вам ответы и ссылки.
Вывод
Регистрируйтесь в Finkort, лейте трафик и помните - все деньги в финансах!
Чат-боты в финансовой вертикали — это хороший способ генерировать лиды. Грамотно продуманная воронка может обеспечить не только высокую конверсию, но и регулярное возвращение пользователя к боту. Плюс для арбитражника весь процесс автоматизирован, он настраивает бота один раз, запускает тесты, а потом только добавлять или снимать офферы из предложений.
Не забудьте подписаться на наши соцсети:
VK - https://vk.com/finkort
Канал в Телеге - https://t.me/finkort
