Мало кто знает, но по данным Всемирной организации здравоохранения, более 1 млрд человек во всём мире (15% населения планеты) – имеют ту или иную форму инвалидности. Также, по данным ВОЗ, люди с инвалидностью имеют ограниченный доступ к службам здравоохранения. Это означает, что специальные лекарственные препараты и БАДы для людей с ОВЗ доступны в меньшей степени, чем для здоровой ЦА. Если ваша вертикаль – нутра, у вас есть все шансы сделать ЦА с ОВЗ более лояльной, при условии, что вы учтёте все её особенности при создании лендинг-пейджа.
С чего начать адаптацию лендинга под ЦА с ОВЗ?
1. Текст и изображения креативов
Стоит использовать варианты национального языка для людей с ментальными и интеллектуальными особенностями. Тексты на ясном языке пишутся так, чтобы человек с ментальной инвалидностью мог их понимать, самостоятельно делать выводы или принимать решения на основе прочитанного текста.
Обращайте внимание на оформление материалов – это важно для слабовидящих людей. Выбирайте крупные и хорошо читаемые шрифты. Все изображения нужно сопровождать короткими текстовыми описаниями – «графическая» информация недоступна для незрячих людей, её не может озвучить скриндер.
2. Видеоконтент
Для людей с нарушением зрения должен быть хорошо настроен видеоряд. В нём закадровый текст звучит ясно и хорошо передаёт содержание ролика. Для людей с нарушениями слуха важно правильно воспринять контент глазами: убедитесь, что содержание ролика понятно с точки зрения визуализации.
Можно дополнить видеоконтент:
◆ Супер переводом – так как часть неслышащих людей с трудом читает субтитры и лучше воспринимает жестовый язык.
◆ Субтитрами – сегодня на большинстве площадок можно сделать это автоматически, а не прописывать текст вручную.
3. Аудиоконтент
Аудиоконтент необходим незрячим пользователям. Разрабатывайте аудиорекламу. При создании аудиоконтента важно следить за качеством звука и ясностью речи. Не забывайте про интонацию. ЦА с ограниченными возможностями также важны эмоции. Если это спец предложение, например: «Препарат для лечения диабета! Снижаем цену!» – интонация должна быть соответствующей.
Для слабослышащих людей, напротив, дублируйте аудиоконтент в текстовом виде. В переписке используйте текстовые сообщения, отвечая на запросы более просто, но подробно.
4. Рекламный контент
Если ваш сайт доступен для людей с инвалидностью, обязательно отмечайте это в лендинге. Так вы облегчите выбор ЦА с ОВЗ.
Советы
◆ Убедитесь, что ваш сайт доступен для незрячих, неслышащих пользователей и людей с нарушениями моторики. Проверьте, адаптирован ли он для скринридеров, можно ли с ним взаимодействовать без мышки и только с помощью клавиатуры. Это важно, если в рекламе вы даете ссылку на сайт;
◆ Добавьте возможность альтернативной коммуникации. Например, для людей с нарушением слуха и речи должна быть возможность получить консультацию письменно;
◆ Не забудьте про капчу – необходимо чёткое пояснение, зачем нужно это поле ввода и как что туда вводить (наверняка вы встречали «аскетичную» капчу, состоящую только из картинки и поля ввода, без текстовых пояснений?). Во-вторых, капча должна иметь альтернативный вывод информации (аудиокапча);
◆ Настройте нетекстовые элементы, предназначенные для украшения, форматирования или вообще не видные – такие элементы необходимо описывать так, чтобы вспомогательные (ассистивные) технологии (например, озвучивание текста) их игнорировали (alt, title, CSS).
Очень важно не использовать заведомо опасные для здоровья элементы дизайна. Например, вспышки, резкие неожиданные звуки – это может не понравиться вашей ЦА или навредить ей.
Как сделать веб-страницы более предсказуемыми для ЦА с ОВЗ?
Предсказуемость вашего лендинга повысит лояльность ЦА, поэтому нужно избегать следующих моментов, которые мы отразили в примерах:
◆ При перемещении фокуса с неправильно заполненного поля на другое поле фокус без спроса пользователя перемещается обратно
◆ При фокусе на поле, требующее пояснения, окно подсказки всплывает автоматически
◆ Пояснение к полю ввода отображается не рядом с ним, а внутри него, и пропадает при получении фокуса
◆ Стандартная навигация по сайту на разных страницах располагается или ведет себя по-разному
Иными словами, изменение контекста страницы (открытие нового окна, переход на другую страницу, динамическая замена ощутимого количества контента) должно быть предсказуемым для лида.
Используйте инструмент NoCoffee
Если вы хотите узнать, нормально ли человек с дейтераномалией (состояние зрения, характеризующееся небольшим уменьшением чувствительности к волнам зеленого спектра) видит элементы вашего лендинга, можно использовать инструмент NoCoffee.
NoCoffee – бесплатное расширение для браузеров (Chrome, Firefox), симулятор дефектов зрения. Очень прост в использовании и эффективен. Инструмент популярный, он набрал много позитивных отзывов, больше 20 000 скачиваний на разных платформах при высокой средней оценке — 4 из 5.
С помощью NoCoffee можно проверить отображение для людей со всеми видами дальтонизма: протаномалией, протанопией, дейтераномалией, дейтеранопией, тританомалией, тританопией, ахроматопсией, тетрахроматией.
👍🏻 Инфа была полезной? Ставь лайк!
Всем конверта и ROI высоченного
Официальный сайт 👉🏻 rocketprofit.com
Наш Telegram-чат 👉🏻 t.me/rocketprofitchat
