Вакансия компании HED SYSTEMS:Менеджер по работе с клиентами / аккаунт-менеджер

📌 Чем предстоит заниматься
— Консультировать клиентов в чате по действующим проектам по простым вопросам;
— Решать типовые проблем в чате или через удаленное подключение;
— Составлять обращения в техническую поддержку и контролировать их выполнение;
— Оформлять заявки на доработки от клиентов, передавать их разработчикам и контролировать сроки выполнения;
— Выполнять простые настройки в CRM или других системах клиента;
— Делать простые отчеты по выполненным работам;
— Допродавать существующим клиентам то что они хотят (доработки, модули системы и тд);
— Вести базу знаний по проектам – описание типовых вопросов и порядок их решения;
— Формировать, направлять и контролировать получения документов с клиентами (договора, счета, акты выполненных работ.).

📌 Что ожидаем
— Умение четко и понятно донести информацию до собеседника в чате или по телефону;
— Неконфликтность, умение слышать клиента;
— Высокий уровень самодисциплины и ответственность в помощи клиентам;
— Желание активно обучаться и развиваться в сфере it, crm;
— Наличие законченного профильного образования (информатика, бизнес-информатика, проектное управление, бизнес-направления) либо опыт работы от 1 года в CRM-системах (Битрикс24, AmoCRM) или 1С хотя бы на уровне пользователя;
— Навыки работы с офисным ПО (Word, Excel), гугл документ и талицы.

📌 Мы предлагаем
— Удаленная работа (комфортный офис - дома, с чаем, печеньками и другими бонусами);
— Официальное оформление после испытательного срока;
— График плавающий 2/2 с 8:00 до 20:00 по московскому времени;
— Молодая команда и адекватное лояльное руководство;
— Полноценное пошаговое обучение по продукту (Битрикс24), а также технологии твоей работы, так чтобы клиенты в итоге были довольны;
— Куратор, который будет за тобой закреплен и будет помогать на первых порах, чтобы у тебя 100% получилось;
— Доход от 50 000 рублей (окладная часть 25 000 рублей): складывается из оклада 25 000 рублей и бонусной части (потолка нет, за выполнение показателей);
— Своевременная выплата зарплаты.

Если тебе отозвалось и заинтересовало все, что написано выше, и ты готов пройти собеседование — делай шаг, откликайся на вакансию.