На Яндекс.Маркете, как и на любом другом маркетплейсе, большая конкуренция. Без грамотного продвижения слишком сложно получить хорошие продажи, даже если вы предлагаете качественные товары и невысокие цены. Продвинуть товар на Яндекс.Маркете можно с помощью сочетания бесплатных и платных инструментов, предлагаемых самим маркетплейсом.
Органическое продвижение за счёт оптимизации карточек товаров — это самый бюджетный, по сути бесплатный инструмент продвижения. Он построен на том, что вы определёнными действиями выводите ваши товары в топ выдачи. Когда покупатель ищет какую-либо вещь на Маркете, он находит и выбирает именно вас. Этого можно добиться, если помнить, что влияет на ранжирование и на принятие решения о покупке.
Что поможет продвигать товары на Яндекс.Маркете бесплатно:
Для управления продажами и размещения карточек товаров вам поможет сервис Rush Analytics. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У сервиса есть партнёрская программа: 10% от всех платежей приглашенных вами рефералов.
Указание конкурентных цен способствует продвижению товаров. Часто покупатели ищут товары строго до определённой верхней цены по фильтру — если вы предложите чуть дороже, вас не найдут. Анализировать цены, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах поможет сервис SellerFox. У сервиса есть партнёрская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлечёнными рефералами.
Для покупателей комфортно, если доставка после совершения заказа занимает мало времени — им хочется, в идеале, чтобы привезли в тот же день или на следующий. На этапе начала сотрудничества с маркетплейсом продумывайте схемы работы, расположение складов, ищите способы, как можно уменьшить время и повысить качество доставки. По данным портала Oborot, из-за долгой доставки покупатели склонны отказываться от заказа:
Biz.Price поделились лайфхаком, выведенным на основании их опыта, как можно поднять товары в выдаче. Предложения с доставкой имеют приоритет в ранжировании при одних и тех же затратах. Обозначьте в фиде (каталоге) вес каждого товара: так Яндекс.Маркет рассчитает и выставит стоимость доставки, условия, подберёт оптимальные службы СДЭК, ПЭК и т.п. Таким образом покупатель увидит наиболее удобные для себя варианты и может отдать приоритет вам.
Мотивируйте довольных покупателей оставлять хорошие отзывы. Чем больше положительных оценок получают ваши товары — тем лучше поисковые роботы продвигают их в Маркете. Алгоритмы пропустят отзыв, если он будет написан реальным клиентом и там будут указаны комментарии по качеству, впечатления от покупки, опыт взаимодействия с продавцом. Отвечайте на все отзывы, в том числе негативные.
По данным агентства CXL, около 88% покупателей говорят, что доверяют онлайн-отзывам так же, как личным рекомендациям, а 39% читают обзоры на регулярной основе. Фактически, только 12% опрошенных вообще не читают обзоры:
Работайте с разделом «Вопросы о товарах». В этом разделе покупатели Маркета задают вопросы о различных товарах. Вы можете проявить себя как эксперт, официальный представитель своего магазина, отвечая на эти вопросы, помогать покупателям определиться с выбором. Ваши ответы помогут сформировать лояльность и доверие, повысят узнаваемость магазина.
Успешно продвигаются те товары, где спрос превышает предложение. Это могут быть довольно дефицитные категории, отдельные ценовые диапазоны, регионы с нехваткой локальных продавцов. Ищите и анализируйте такие ниши, используйте для этого специальные сервисы, например:
Используйте данные из отчётов о популярных товарах. Популярные товары — те, на которые спрос гарантированно высокий. Включайте их в свой ассортимент, чтобы увеличить количество заказов за счёт трафика на популярный товар. Эту информацию можно использовать, когда вы работаете на других маркетплейсах, не только на Яндекс.Маркете. Популярные категории товаров, согласно исследованиям агентства E-Pepper:
Также нужно постоянно собирать информацию о поведении пользователей: как покупатели ищут ваш товар на Маркете, по каким словам, используют ли фильтр. По одним товарам цена может быть критичным фактором, по другим — наоборот покупатели задействуют фильтр стоимости лишь в 10-15% случаев. Покупатели могут искать ближайший магазин для самовывоза, либо выбирать подходящие условия доставки. На каждый вид товара, который нужно продвигать, должна быть своя схема и стратегия.
Товары на Маркете выделяются за счёт бейджиков с указанием скидок. Такие товары выглядят более привлекательными для покупателей, чем те, что продаются по полной цене. Кроме того, карточки со скидками попадают на главную страницу.
Скидку можно установить самостоятельно. Для этого вы уменьшаете изначальную цену, и Яндекс.Маркет подсчитает и поставит скидку автоматически. Как установить скидку:
Можно также воспользоваться прямыми скидками от Яндекс.Маркета. В этом случае маркетплейс компенсирует разницу продавцу после продажи. Информация о проданных товарах отображается в «Заказах» вместе с подробными данными по взаиморасчётам. От участия в акциях с прямыми скидками можно отказаться, отправив соответствующий запрос по форме обратной связи.
Можно участвовать в разных акциях Маркета одновременно. При этом товары тоже должны участвовать разные. Товары, продвигаемые по акции, отображаются на главной странице, в блоке с акциями, получают отличительный знак. Какие акции предлагает маркетплейс:
Следить за акциями, их условиями вы можете в личном кабинете в разделе «Акции». Чтобы поучаствовать, выберите нужное событие, нажмите на «Участвовать», отметьте позиции и установите рекомендуемые ценники с расчётом старой цены.
Продавец сам устанавливает размер скидки по промокоду и срок действия. Срок действия после создания менять нельзя, но можно остановить акцию досрочно. Размер обычно рассчитывается в процентах от исходной цены. Когда покупатель заказывает несколько товаров с промокодами, скидка применяется к каждому товару. Как создать промокод:
Промокоды можно устанавливать не на все товары; нельзя на:
Ставки помогают продвигать товар на карточках, страницах категорий, в результатах поиска. Чем выше ставку вы назначаете, тем выше позиции ваших товаров в поиске. Ставки применяются в рамках аукциона или с помощью рекламных стратегий.
По принципу аукциона на Яндекс.Маркете побеждает продавец, назначивший максимальную ставку. Он оплачивает сумму ставки ближайшего конкурента с надбавкой 0,01%. Например: один и тот же товар несколько конкурентов-продавцов предлагают по одной и той же цене — 10 000 руб. Один продавец назначил ставку 9%, второй 6%, третий 4%. Продавец, который назначил ставку 9% — лидер, его карточка выше всех. Он платит за услугу продвижения 6% (сумму ставки ближайшего конкурента) плюс 0,01%, то есть 601 руб. Товар второго продавца попадает на второе место в выдаче, соответственно второй продавец платит 4,01% — 401 руб. Третий продавец попадает на последнее место и ничего не платит.
Чтобы участвовать в аукционе, нужно пополнить баланс, назначить ставку. Сумма списывается только в том случае, когда покупатель получает свой заказ. Если ставка не влияет на позицию или заказ отменяется, Яндекс.Маркет не спишет никаких денег.
Система сквозной аналитики Calltouch интегрируется с такими маркетплейсами как Яндекс.Маркет, СДЭК и другими, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. Например, вы можете усовершенствовать рекламу, контролировать и уменьшать стоимость лида. У Calltouch есть партнёрская программа.
Программа лояльности работает для тех покупателей, которые подписались на Яндекс.Плюс. У них появляется привилегия в виде скрытой скидки — кэшбека за заказы на Маркете. Товары продавцов, которые участвуют в программе лояльности, выделяются особым бейджем. Яндекс.Маркет сам выплачивает часть кэшбека, компенсируя издержки продавца частично: с продавца взимается фиксированный процент от суммы продажа.
| Категория | Какой процент платит продавец от суммы продажи | Размер кэшбека |
| электроника, бытовая техника, компьютеры | 0,70% | 1,00% |
| автотовары, климатическая техника, спорттовары, сувениры, товары для дачи, ремонта, строительства | 2,00% | 3,00% |
| товары остальных категорий | 3,50% | 5,00% |
Яндекс.Маркет иногда может менять процент кэшбека, но оплата услуги продвижения для продавца остаётся неизменной. Чтобы поучаствовать в этой программе, нужно перейти на страницу «Программа лояльности» в личном кабинете, нажать на «Участвовать». Бейдж появится на карточке товара в течение 1,5 часов.
Настроить логотип могут только бизнес-аккаунты, которые размещаются по моделям ADV/DBS.
Когда вы создаёте уникальный логотип вашего магазина, он начинает значительно выделяться на фоне конкурентов. Логотип повышает узнаваемость, привлекает внимание покупателей, отображаясь рядом с названием вашей компании на Яндекс.Маркете.
На логотипе должно быть изображение бренда или название компании. Не рекомендуется использовать слишком мелкий шрифт, фон лучше выбирать прозрачный. По техническим требованиям логотип должен быть в формате png/svg, размер загружаемого файла — до 15 Кб. Запрещено использовать чужие логотипы, изображение, нарушающие авторские права.
Для продвижения в Директе можно и нужно использовать статистическую информацию по странице продавца из Яндекс.Метрике. Метрика фиксирует такие показатели, как количество посещений страницы, просмотренные, купленные товары, источники трафика, интересы аудитории.
Если продавец размещает рекламу в Директе, он получает бонусы. Этими бонусами он может оплачивать продвижение. Конвертировать и выводить бонусы в реальные деньги, к сожалению, нельзя. Иногда бонусы покрывают 100% расходов на кампании, 1 бонус равен 1 руб.
При правильной настройке реклама в Директе привлекает трафик, увеличивает продажи. Яндекс.Маркет может вносить изменения в сроки действия акции, следить за условиями начислений бонусов можно в «Справке» в описании бонусной программы.
Яндекс.Маркет предлагает дополнительные инструменты продвижения. Они подходят для продавцов и компаний с большим бюджетом на рекламу. К ним относятся:
На Яндекс.Маркете у вас могут быть товары, на которые нет заведённых карточек:
С помощью инструмента PriceLabs, предлагаемого Яндекс.Маркетом, можно настроить отображение товаров без карточек в поиске, чтобы пользователи их видели сразу и переходили в ваш магазин. PriceLabs управляет ставками и автоматизирует размещение на сервисе. Этот инструмент даёт возможность управлять позицией товара в результатах.
PriceLabs позволяет настроить 4 основных стратегии для продвижения:
Магазин товаров для детей «Детский №1» в сотрудничестве с агентством Блондинка.Ру продвигал товары на Яндекс.Маркете; стояла задача сократить рекламный бюджет и при этом увеличить заказы.
Расходы на рекламу составляли 20% от всех доходов. Первый приоритет был присвоен категории «Путешествия» — детские автокресла и коляски. Чтобы сэкономить бюджет, в PriceLabs использовались 2 стратегии — позиционные и по маржинальности, позволяющие удержать объявления на нужных позициях в поиске.
Результаты: доля рекламных расходов снизилась до 10% (вместо прогнозируемых 15%) по всем товарам. KPI по количеству заказов вырос на 12,5%. Размещение на Яндекс.Маркете для магазина стало на 16% прибыльнее.
Вывод
Комбинируйте для продвижения различные способы. Оптимально использовать 3-5 инструментов продвижения. Начинайте с органического продвижения, поскольку оно наиболее бюджетное. Изучайте и тестируйте систему ставок, акции, скидки, промокоды. Недостаточно один раз настроить рекламную кампанию на Маркете. Чтобы поддерживать продажи на высоком уровне, нужно постоянно менять стратегию, работать с ассортиментом, анализировать цены, конкурентов, используя разноплановые сервисы статистики маркетплейсов.
