Всем привет, на связи LeadCash! Сегодня хотим немного углубиться в такие базовые поинты рекламных кампаний, как локализация и адаптация их под определенный рынок и культуру ЦА.
Из статьи вы узнаете базовые методики адаптации ваших РК на ЦА оффера, которые можно будет применить не только в рамках МФО-офферов. Это важно, чтобы не было банальных мисслидов, например, когда вы используете на крео не локальный язык или не тот диалект.
Как культурные различия наций могут влиять на локализацию и адаптацию РК
Давайте на примере Филиппин, рассмотрим, на какие поинты нужно обращать внимание при локализации рекламных кампаний.
Локальные языки. В этом ГЕО основными языками являются: тагальский и английский. В официальных документах, деловых переговорах зачастую используется преимущественно английский. На тагальском языке филиппинцы общаются в повседневной жизни, быту и неформальной обстановке.
Существует много стран, где наряду с официальным языком, население использует местные диалекты или другие языки, например, английский. Учитывайте это и обязательно проводите тесты, так как разные сегменты ЦА могут кардинально отличаться друг от друга даже по языку общения. Условно: молодежь общается на английском языке, а пожилые жители — на локальном.
Религия и традиции. Согласно исследованию, в Филиппинах около 80% населения являются католиками. Религиозные праздники, такие как Рождество, Пасха и День всех святых играют важную роль в жизни филиппинцев. Во время этих праздников принято собираться всей семьей, дарить подарки и проводить время вместе.
Помимо религии, важно учитывать и местные традиции. Например, в Филиппинах есть традиция “баяннихан”. Ее суть, и дословный перевод звучит как “община”, то есть выражает единство народа и идею коллективной работы на благо общества.
Обязательно учитывайте религиозные аспекты и традиции выбранного ГЕО, можно создавать креативы или тестировать подходы, связанные с ними. Главное — не использовать неуважительные и неприемлемые посылы.
Социальные сети. Это один из важнейших каналов коммуникации на Филиппинах, миллионы жителей пользуются ими и активно используют их, в том числе, для принятия важных решений в жизни. Например, на 2024 год, Facebook* использует около 73.4 миллиона жителей, TikTok 49.09 млн, Instagram* 21.35 млн и YouTube 58.10 млн. Это доказано в исследованиях DataReportal и Meltwater.
|
Интересный факт: на Филиппинах есть практика, когда МФО-организации и банки используют соцсети для дополнительной оценки заемщиков. В скоринге применяется такое понятие как “альтернативные данные” или “нетрадиционные источники”. Это позволяет организациям собирать дополнительные данные о заемщике и использовать их для принятия решения о выдаче кредита или займа.
|
Роль законодательства и регулирования в процессе локализации
Не забывайте, что в каждой стране есть местные регуляторы, которые будут следить за вашей деятельностью в ГЕО, и будут активно отслеживать сайты, а также реагировать на жалобы пользователей. В Филиппинах все, что связно с финтех-рынком регулируют: Bangko Sentral ng Pilipinas (BSP) и Securities and Exchange Commission (SEC).
Сайт. Если вы хотите продвигать МФО-офферы на Филиппины с помощью собственного сайта, будь это, витрина или лендинг, учитывайте, что доступ к сайту за нарушения вам может ограничить регулятор National Telecommunications Commission (NTC). Он работает по схожей механике РКН в РФ.
Поэтому крайне важно соблюдать правила и не вводить пользователей в заблуждение или обманывать их. Например, если создадите витрину офферов, и укажете ложную информацию “Займ для всех без процентов”, то с большой долей вероятности доступ к вашему сайту могут ограничить.
Facebook*. При создании РК, обязательно ознакомьтесь с материалами ниже, мы подробно рассмотрели все аспекты работы с этой площадкой, которые адаптируются на любое ГЕО:
Если у вас остались вопросы, смело задавайте их в комментариях, обязательно ответим.
Google Ads. Этот источник также требует соблюдения всех нюансов, как местных регуляторов, так и модерации самого источника. Указывайте всю информацию об оффере максимально прозрачно: юридические данные, условия по кредитам и займам.
Как работать с этим источником, мы подробно описали в следующих материалах:
Стратегический подход и методы тестирования каналов
Чтобы увеличить ROI ваших запусков, крайне необходимо проводить A/B-тесты и оптимизировать РК. Мы уже рассказали, какие источники и каналы связи с ЦА в Филиппинах наиболее популярны, давайте рассмотрим наиболее результативные методы тестирования.
A/B-тестирование
Чтобы протестировать такие элементы рекламной кампании как: изображения, тексты и призывы к действию, можно с помощью функционала источника или трекера провести A/B-тесты. Это позволит понять, какие подходы откликаются у вашей ЦА, и на основе этих данных оптимизировать РК.
К примеру, вы тестируете РК к сезону дождей и хотите узнать, какой подход будет лучше конвертить: займ на продукты и непредвиденные покупки или займ для ремонта кровли дома. Удобным вам способом делите трафик 50%/50% и проливаете бюджет, заложенный на тест. В итоге один из подходов будет больше откликаться у ЦА, его вы оставляете, а тот, что не конвертит отключаете.
Подобным образом тестируются и тексты, и форматы объявлений, любые элементы. Кстати, делить трафик пополам 50% на “A-гипотезу” и 50% на “B-гипотезу” необязательно. Вариаций множество: 25%/25%/25%/25% или 33%/33%/33%. Так, вы сможете тестировать сразу большое количество подходов или элементов РК.
Тестирование целевых аудиторий
Чтобы определить заинтересованные в займе категории ЦА, нужно разделить их на сегменты, например:
- OFW (Overseas Filipino Workers). Ищут МФО для поддержки семей из-за границы;
- Студенты. Займы для обучения или личных нужд;
- Рабочие. Займы до зарплаты, на непредвиденные покупки;
- Пожилые и так далее.
Каждая из этих групп обладает своими характеристиками, возрастом, потребностями, — все это требует персонализации в креативах и лендингах. Когда на каждую группу будет составлен “портрет”, можно приступать к тестам.
В результате вы получите понимание, какой из сегментов ЦА лучше конвертит и сможете оптимизировать РК, минимизировав затраты на аудиторию, которой мало интересен оффер.
Тестирование локализованного контента
Локальные языки, так же как и другие составляющие РК важно тестировать. Филиппинцы используют одновременно два языка: тагальский и английский. Чтобы понять, какой из них лучше воспринимается аудиторией и конвертит можно запустить две тестовые РК: креатив на английском языке и тагальском языке.
|
Проведенный в августе 2023 года опрос Social Weather Stations (SWS), показал, что 75% взрослого населения Филиппин свободно владеют тагальским. Английским языком владеют 47% опрошенных, они читают и понимают язык, но в разговоре испытывают трудности.
|
Из этого следует, что рекламная кампания на тагальском, скорее всего, будет лучше откликаться у ЦА.
Примеры локальных и адаптированных CPA-кампаний, на примере Филиппин
На Филиппинах, как и в других странах, есть местные праздники или какие-то сезонные события, которые влияют на настроение жителей. И, конечно, под влиянием этих событий филиппинцы совершают как вынужденные траты, во время сезона дождей, так и спонтанные, например, в Рождество или Пасху.
Сезон дождей
Это сезонное явление, которое длится на Филиппинах с июня по ноябрь. В это время жители подвержены тайфунам, сильным дождям, и подготовка к сезону дождей начинается заблаговременно. Филиппинцы укрепляют крыши домов, покупают стройматериалы и запасаются продуктами.
Давайте разберем на примерах, как сезон дождей на Филиппинах применим к финтех-офферам:
Vidalia Lending Corp. — организация, которая выдает кредиты под различные нужды, в том числе, на время сезона дождей. На сайте есть статья, под названием "8 необходимых вещей, для которых можно использовать ваш персональный кредит в этот сезон дождей".
Видно, что она больше оптимизирована под SEO-трафик, а монетизация идет с помощью гиперссылок в тексте, которые ведут на посадочную страницу с оформлением кредита.
CIMB BANK. Уже более крупный и состоявшийся банк, использует сезон дождей в своих креативах:
Цель акции "Save for a Rainy Day" от банка, — открытие новых счетов. В этом случае жителей, наоборот, в отличие от займа или кредита, призывают открывать вклады по повышенным процентам на время сезона дождей.
QLO. МФО, которая проводит акцию под сезон дождей. В статье жителям Филиппин предлагается займ под 0%, для покрытия непредвиденных расходов.
OFW
OFW (Overseas Filipino Workers), — это термин, который часто применяется для обозначения филиппинских трудящихся-мигрантов. Это граждане Филиппин, которые временно живут и работают за границей. Во время праздников OFW возвращаются к своим семьям, дарят подарки и покупают технику.
Часто, семьям OFW требуются денежные средства, на непредвиденные покупки. Например, в тот же сезон дождей, когда OFW приходится прибегать к займам и кредитам до зарплаты, чтобы обеспечить семью.
BDO Unibank. В статье, опять же нацеленной на SEO-трафик, есть подборка банков, которые предлагают различные офферы для OFW. К примеру, у BDO Unibank, есть программа “Asenso Kabayan”. Так, OFW, которые проработали за границей более 2 лет и доходом не менее 50 000 PHP, могут оформить кредит.
Вот еще один пример, здесь в отличие от новостника выше, полноценный CPA-сайт, заточенный под SEO-трафик, с обзорами и ТОПами. Вот, кстати, статья с подборкой МФО-займов для OFW:
Да, это не акция от банка, а обычный CPA-статейник. Но в рамках разбора этого ГЕО, мы решили, что будет полезно рассмотреть такой пример.
EastWest. Банк предлагает программу “Home Loan for OFWs”, с помощью которой можно купить жилье на Филиппинах по более выгодным ценам.
На примерах выше видно, что филиппинцы спокойно применяют и адаптируют события под офферы. И жители нормально относятся к этому, так как это их быт и повседневность.
Заключение
На примере Филиппин, мы подробно разобрали основные нюансы адаптации и локализации РК в вертикали Fintech. Старайтесь подробно вникать в потребности, ценности и быт вашей ЦА, чтобы наиболее качественно преподносить ей оффер. И не забывайте, что арбитраж трафика — это тесты, анализ и оптимизация, без этого достичь плюсовых результатов практически невозможно.
Следите за нашим блогом, здесь мы освещаем все возможные нюансы залива трафика на МФО-офферы. Подписывайтесь на наш Telegram-канал и заливайте в плюс вместе с LeadCash!
*Запрещен в РФ
