P2P остается основным платежным методом для многих high-risk рынков. За последние годы вокруг него выросла целая инфраструктура. Провайдеры научились строить сложные каскады, подключать миллионы реквизитов, автоматически отключать слабые и балансировать нагрузку в режиме реального времени.
Но есть одна особенность. Даже если вся эта инфраструктура работает безупречно, часть пользователей все равно не завершает оплату. Даже если трафик вторичный и метод уже знаком. Причина далеко не всегда в провайдере или конверсии самого платежного метода.
Идеальная инфраструктура не гарантирует идеальный платежный путь. Клиенты не дошли до оплаты. Почему? Загибайте пальцы:
1. Ничего не понял.
2. Ошибся при копировании реквизитов.
3. Случайно закрыл страницу.
4. Устал и передумал играть тут.
5. Случайно нажал оплачено до оплаты.
Давайте рассмотрим первую причину: ничего не понял. Если мы говорим не про эквайринг, то первое, с чем нужно определиться — что написать на кнопке, ведущей к каждому платежному методу.
Мы с нашими мерчантами всегда обсуждаем этот момент и иногда отрисовываем дизайн кнопки самостоятельно. Потому что если пользователь не разобрался и кликнул, а потом вышел — конверсия будет низкой.
Нажимая на кнопку, ваш пользователь точно понимает, каким будет следующий шаг?
Мы на кнопках всегда пишем честно: оплата по номеру карты, перевод с карты на карту, оплата в один клик. Плюс логотип банка/Visa/Mastercard — в зависимости от гео, банка, мерчанта и решения.
Мы уже рассказывали, что используем технологию Deep Link и QR-оплаты в Индии и СНГ-гео. Это те самые методы, на которые ведут кнопки с логотипом банка и надписью оплата в один клик.
Логика технологии проста. Если пользователь оплачивает с мобильного устройства, ему не нужно вручную переносить реквизиты между приложениями. После нажатия кнопки или сканирования QR (если с десктопа) сразу открывается банковское приложение, а данные для перевода уже заполнены. Только нажать оплатить.
Круто? Круто! Именно поэтому мы продолжаем внедрять этот сценарий в новых гео, где работает P2P.
Пока это роскошный максимум, но скоро станет базовым минимумом.
Недавно мы запустили QR-оплаты и Deep Links в еще одном СНГ-гео. Два ведущих банка страны.
Первые результаты показали знакомую картину, которую мы уже наблюдали в других странах:
Эти цифры нельзя объяснить появлением нового провайдера, изменением каскада или дополнительными реквизитами. Единственное изменение — пользовательский сценарий.
Из-за своей простоты такой метод оплаты подходит как для FTD, так и для trust.
А не только для вторички.
Иногда дополнительные 15% конверсии находятся не в новом провайдере. Они находятся в нескольких действиях, которые пользователь больше не должен делать.
Мы свои уже убрали. А что у вас?
Telegram 
Website 
YouTube 
