Как продавать на СберМегаМаркет — как работать с площадкой

Маркетплейс Сбер Мегамаркет, ранее Goods, теперь входит в экосистему Сбера. С площадкой работают более 8 000 продавцов, среди них интернет-магазины, сети, офлайн торговые точки. Каждый день на маркетплейсе совершается примерно 30 000 заказов. Продавать на Сбер Мегамаркете подходит для начинающих селлеров. 

Лучшие фишки и лайфхаки продвижения, интернет-маркетинга, свежие арбитражные кейсы — только на нашем Телеграм-канале! 
А если вы ведете бизнес на маркетплейсах — обязательно подписывайтесь на наш второй канал, он создан специально для вас!

Преимущества Сбер Мегамаркета для продавцов

Продавцы размещают свои товары на интернет-витрине Сбер Мегамаркета, а маркетплейс предоставляет инструменты маркетинга, логистику, РКО, клиентский сервис. Таким образом, маркетплейс помогает сократить затраты на привлечение аудитории и операционную деятельность. 

На Сбер Мегамаркет можно выходить предпринимателям, у которых нет своего интернет-магазина. Условия этого маркетплейса пока остаются более лояльными по сравнению с другими, в силу того что Сбер Мегамаркет молодой маркетплейс и активно привлекает участников. Он появился как Goods в 2017 г. С 2020 года наблюдается хороший рост: по данным Insales выручка выросла в 2,8 раза (868 млн руб.), количество заказов увеличилось на 72%, а средний чек — на 17%. Пока конкуренция на этом маркетплейсе минимальная. 

Сбер Мегамаркет предоставляет полный цикл услуг. Некоторые из них, в отличие от других маркетплейсов, пока бесплатны. Например, продавцы могут бесплатно отгружать свой товар в пункты приёма Мегамаркета в Москве и Санкт-Петербурге. В других городах у маркетплейса пока таких пунктов нет, но они могут появиться. 

У маркетплейса нет жёсткого регулирования цен, как, например у Wildberries и Ozon. При этом должно соблюдаться правило, что цена товара, указанная на маркетплейсе, должна быть такой же, как на сайте продавца, или ниже. Сбер Мегамаркет не заставляет продавцов хранить товары на своём складе, не ограничивает по количеству товаров в каталоге. 

Ещё одно преимущество Сбер Мегамаркета — быстрый вывод средств: 2 раза в неделю. Таким образом, удаётся избежать больших и неудобных кассовых разрывов, как, например, у Озон. Средства выводятся на расчётный счёт продавца в банке. 

Какие товары выгоднее продавать на Сбер Мегамаркете

Ранее маркетплейс Goods, который выкупил Сбербанк, принадлежал компаниям МВидео и Эльдорадо. Поэтому на маркетплейсе больше всего предложений в категориях бытовой техники и электроники. Пока они остаются самыми востребованными. Но сегодня Сбер Мегамаркет — универсальный магазин, и здесь продаются товары разных категорий. 

В разделе Электроника, по данным Ekam, хорошо продаются смартфоны и аксессуары, телевизоры, ноутбуки, наушники, игровые приставки, умные часы, аудио- и видеотехника, планшеты, электронные книги. В разделе Бытовая техника — кухонная техника (мультиварки, электрочайники, блендеры и т.п.), электрические зубные щётки, фены, отпариватели, эпиляторы. 

Автотовары, товары для дома и детские товары — эти три категории показали рост востребованности летом 2021 года и даже по некоторым показателям продавались лучше, чем техника и электроника. Данные были предоставлены Seller Den. 

Среди других категорий Сбер Мегамаркета, в которых тоже можно найти свою нишу и клиентов, выделяются: 

• книги, товары для хобби; 
• одежда, обувь, аксессуары; 
• зоотовары; 
• товары для красоты; 
• продукты питания; 
• товары для здоровья; 
• товары для сада и дачи. 

Важно собирать статистику, какие ниши продаются лучше. С учётом, что маркетплейс развивается быстрыми темпами, уже в ближайшее время популярными могут стать другие категории. В анализе поможет Moneyplace. Это сервис аналитики, который позволяет увидеть, какие товары лучше продвигать на маркетплейсах.  Функция «Показать новинки» поможет предложить те товары, которые только набирают популярность, и существенно опередить конкурентов. Есть партнёрская программа, которая предлагает 15% пожизненно с платежей ваших клиентов. 

Схемы работы на Сбер Мегамаркет и фулфилмент

У Сбер Мегамаркета 4 схемы работы:

• Витрина и самовывоз из магазина. Покупатель заказывает товар и сам его забирает из магазина. Продавец может контактировать напрямую с покупателями, например предложить допродажи. Чтобы подключить эту схему, нужно иметь сеть минимум из 10 магазинов и интеграцию по API с Сбер Мегамаркетом. 
• Витрина и доставка силами продавца. Продавец пользуется своей службой доставки и может не доставлять заказ в сортировочный центр маркетплейса. Плюсы этой схемы: продавец имеет возможность общаться с покупателем, доставлять те товары, которые площадка доставить не сможет, например крупногабаритные вещи, лекарства, ювелирные изделия. 
• Витрина и доставка силами маркетплейса. Сбер Мегамаркет хранит товары у себя на складе; можно отгружать через точки приёма или курьеров. 
• Витрина и фулфилмент. Сбер Мегамаркет хранит и доставляет товары. Эта схема подходит продавцам, которые отгружают товары большими партиями. 

Сбер Мегамаркет, как и другие маркетплейсы, удобен для покупателей. Они могут выбрать несколько товаров у разных продавцов и получить заказ в одной доставке. Это возможно благодаря организации фулфилмента: продавец формирует посылки, курьеры перевозят их в сортировочный центр, откуда затем заказы везут клиентам. У Сбер Мегамаркета более 950 городов доставки и около 50 000 пунктов выдачи заказов.

В формирование посылок входит комплектация, упаковка, маркировка заказов. Все эти действия продавец должен осуществлять в соответствии с правилами маркетплейса. 
Есть нюанс в отношении фулфилмента у Сбер Мегамаркета: у продавца должен быть склад в радиусе до 50 км от МКАД. Таким образом, Сбер Мегамаркет не совсем удобен для продавцов из других регионов. Им самим придётся доставлять товары в центр сортировки. Однако, Сбер Мегамаркет удобен для продавцов из Москвы и Подмосковья, которые могут продавать товары по всей России. 

Комиссии и стоимость услуг

Сбер Мегамаркет берёт комиссии в зависимости от схемы работы, которую выбрал продавец, и от категории. Размер такой комиссии варьируется от 2% до 20%. Например, при схеме, когда продавец размещает товары на площадке и самостоятельно их доставляет, минимальная комиссия составляет 3%. 

Маркетплейс взимает комиссию за РКО: 1,5% от стоимости товара. То, что Сбер Мегамаркет выступает платёжным агентом, освобождает предпринимателей от необходимости использовать ККТ, вести учёт и беспокоиться о соблюдении закона №54-ФЗ. Комиссия за РКО приплюсовывается к комиссии за товар: 

Стоимость доставки фиксированная: если товар дороже 500 руб. и весит менее 25 кг — 50 руб., если более 25 кг — 150 руб. Товары стоимостью ниже 500 руб. доставляются бесплатно. Если вы работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса и используете при этом услуги курьера Сбер Мегамаркета, то стоимость доставки 600 руб. Но после 25-го заказа посылка стоит уже 25 руб. 

Если вы используйте фулфилмент и склад маркетплейса, такие услуги вы оплачиваете дополнительно: 

Комиссии Сбер Мегамаркета считаются самыми низкими на рынке. Другие маркетплейсы берут с продавцов больше. Сбер Мегамаркет взимает комиссию только за оплаченные и подтверждённые заказы. 

Затраты на логистику не возвращаются. Например, если курьер маркетплейса забрал 50 заказов, а выкупили только 30, стоимость забора остальных посылок не будет возмещена. Также возвратом заказа продавцу придётся заниматься самостоятельно. 

Регистрация на Сбер Мегамаркете

Чтобы продавать на Сбер Мегамаркете, нужен статус ИП или ООО. С самозанятыми и физлицами маркетплейс пока не работает. При регистрации вы предоставляете пакет документов и подписываете соглашение. Модератор проверит все эти документы в течение 3 дней и только после этого откроет доступ к личному кабинету. Понадобятся следующие данные и документы: 

• контакты; 
• категория товаров — можно выбрать только одну; 
• количество артикулов на складе; 
• ИНН ИП или ООО; 
• ссылка на YML-файл с товарными позициями; 
• режим налогообложения и подтверждающий его документ; 
• ЕГРИП; 
• карточка контрагента с юридическим адресом и банковскими реквизитами; 
• ОГРН (для ООО); 
• устав компании (для ООО). 

На некоторые товары вам потребуются декларации и сертификаты соответствия. К ним относятся продукты питания, детские товары, мебель, бытовая техника, взрослая одежда, постельное бельё. Ещё у вас должно быть разрешение на продажу товаров физлицам и ОКВЭД 47. 

Чтобы подключиться к площадке, нужно выполнить следующие шаги: 

1. заполнить и отправить форму; 
2. в ответ на письмо от Сбер Мегамаркета предоставить документы и подписать оферту; 
3. дождаться прохождения модерации, проверки документов — в случае успеха придёт письмо с данными к личному кабинету; 
4. загрузить товары, настроить параметры; 
5. выполнить тестовый заказ, чтобы разобраться в особенностях обработки и начать продажи. 

Личный кабинет продавца на Сбер Мегамаркете

В личном кабинете вы можете обрабатывать заказы во вкладке «Заказы». Управление товарными остатками доступно в разделе «Ассортимент». Есть другие полезные разделы: бухгалтерия, документация, журнал действий, настройки. 

Также в личном кабинете вы сможете видеть отчёты по заказам, акты, платёжные поручения. Закрывающие документы формируются на 6 день следующего месяца. Можно воспользоваться электронным документооборотом, например, Диадок, либо заказать услугу бумажного документооборота. Она стоит 1 500 руб. за каждый отчётный месяц, и деньги списываются только в том случае, если в этом отчётном периоде были продажи. 

Для получения более глубоких аналитических данных по продажам, чем те, которые предоставлены в личном кабинете, поможет сервис Mpstats. Он показывает статистику по продажам, состоянию склада, продажам конкурентов, объёмам заказов. Mpstats даёт подробную аналитику, множество графиков и сводных таблиц. Есть партнёрская программа, участвуя в ней, можно получать вознаграждение 10%. 

Как загрузить товары на Сбер Мегамаркет

Загрузить товары возможно с помощью массового импорта, используя шаблон. Маркетплейс предлагает на выбор 2 формы шаблона: 

• XML/YML. В этом случае вы размещаете в личном кабинете обновляемую XML-ссылку. По ней маркетплейс получает данные о ценах и наличии товаров с вашего сайта или учётных систем, таких как 1С, ЕКАМ, МойСклад и др. Нужно заполнить фид с остатком, предоставить информацию по цветам, моделям, другим характеристикам, создать «Связки». 
• Excel. Вы скачиваете шаблон в Excel из личного кабинета. В нём создаётся файл с товарами. Затем шаблон загружается обратно. Этот способ подходит магазинам с небольшим ассортиментом, поскольку если происходят изменения в ценах или иные, их нужно обновлять вручную.  

Когда вы загрузили информацию о продукции, нужно прикрепить товары к тем карточкам, которые уже заведены на маркетплейсе. Если есть карточка, создавать её заново не нужно. В этом отношении Сбер Мегамаркет похож на Яндекс.Маркет. Для уникальных позиций вы создаёте карточки самостоятельно. Все карточки должны быть заполнены максимально подробно, описание должно содержать ключевые запросы. 

Для создания карточек товаров используйте RUSH ANALYTICS. Это парсер ключевых слов и сервис аналитики сайтов. С помощью него вы можете отслеживать популярные ключевые слова, какие нужно включить в названия и описания товаров на маркетплейсе, проверить индексацию и позиции вашего интернет-магазина. У RUSH ANALYTICS есть партнёрская программа: 10% от всех платежей приглашённых вами рефералов. 

Заказы обрабатываются во внутренней системе учёта продавца с помощью интеграции по API или в личном кабинете на маркетплейсе. Заказ нужно подтвердить в течение 2 часов. 

Рейтинг продавца и программы лояльности

Сбер Мегамаркет показывает идентичные карточки для одних и тех же товаров. Покупатель видит список предложений от разных продавцов. Он может сравнить цены, посмотреть отзывы, рейтинг и на основании этого выбрать, где купить. 

У Сбер Мегамаркета есть различные программы лояльности для покупателей, и продавцы могут в них участвовать. Одна из таких программ — возможность оплачивать покупки бонусными баллами. Маркетплейс компенсирует продавцам эти скидки, переводя сумму, равную количеству использованных бонусных баллов. Средства компенсируют раз в неделю. 

У каждого продавца на площадке есть рейтинг, на который влияют несколько факторов. Самый решающий из них — процент соотношения полученных заявок к выполненным заказам. От рейтинга зависит место интернет-магазина в каталоге. Чтобы повышать рейтинг, нужно: 

• подтверждать заказы вовремя; 
• пополнять товарные остатки; 
• передавать актуальные сроки отгрузки, если работаете по схеме Витрина и Доставка силами маркетплейса; 
• быстро доставлять товары покупателю; 
• выводить из оборота неликвидные позиции, из-за которых частые возвраты.  

Как продвигать товары на Сбер Мегамаркете

Для продвижения товаров задействуйте комплексный подход. Оптимизируйте карточки товаров с помощью SEO и rich-контента. Добавьте 3D-фото, видео-обзоры. Стимулируйте довольных клиентов писать отзывы. Отвечайте на все комментарии, вопросы, отзывы, в том числе на негативные. 

У Сбер Мегамаркета есть несколько инструментов продвижения: 

• возможность участвовать в акциях маркетплейса; 
• возможность запускать собственные акции; 
• установка повышенного кэшбека, динамической цены. 

Чтобы понять, на каких товарах необходимо акцентировать внимание при продвижении, используйте специализированные сервисы. Система сквозной аналитики Calltouch поможет управлять продажами на разных маркетплейсах. Calltouch интегрируется с несколькими маркетплейсами, а также с вашим личным интернет-магазином. Она предоставляет автоматизированный сбор статистики, анализ данных, сбор всех лидов, рекомендации по эффективности источников и поможет вам улучшить маркетинговую стратегию. У Calltouch есть партнёрская программа, предлагающая вознаграждение по агентскому или комиссионному договору. 

Мониторить цены, продавцов, собирать информацию о брендах, ключевых словах, конкурентах помогут сервисы анализа продаж на маркетплейсах (например, SellerFox). Сервис анализирует продажи в каждой категории, сравнивает данные в разные периоды. У сервиса есть партнёрская программа: 20% оплаты услуг сервиса вашими привлечёнными рефералами. 

OR Group: прогнозирование увеличения заказов на 15%

С продуманной стратегией на Сбер Мегамаркет в этом году зашла компания OR Group («Обувь России»), у которой также есть собственный маркетплейс Westfalica. OR Group планирует до конца 2021 года увеличить количество заказов на 15% благодаря Сбер Мегамаркету. 

OR Group работает с маркетплейсом по схеме FBS: отгрузка происходит со складов продавца. Компания подключает магазины в Екатеринбурге, которые выполняют функцию складов. На маркетплейс компания вывела 1 000 позиций в первый месяц работы и продолжает увеличивать их количество. Это такие товары, как обувь, верхняя одежда, кожгалантерея и товары для дома под брендом Westfalica. В цели OR Group также входит расширить географию присутствия, привлечь новых покупателей. 

Руководитель бизнес-группы Fashion Сбер Мегамаркета Артём Кузьмичёв отмечает, что в 3-м квартале 2021 количество заказов одежды, обуви, аксессуаров увеличилось на 522% по сравнению с тем же периодом в 2020 году. Это происходит благодаря привлечению новых партнёров, таких как OR Group. 

OR Group организовала доставку до покупателей с помощью Почты России. Когда покупатель оформляет заказ на Сбер Мегамаркете, информация попадает в товаро-учётную систему OR Group. Операторы находят нужный товар, передают в отдел логистики, откуда он прибывает до двери клиента или до ближайшего отделения почтовой связи. 

Недостатки Сбер Мегамаркета

Несмотря на то, что площадка во многих вопросах лояльнее тройки лидеров маркетплейсов — Wildberries, Ozon и Яндекс.Маркет, у неё есть свои «подводные камни». Эти риски и минусы стоит учитывать, прежде чем заходить на площадку.

• Одно из ограничений было рассмотрено: это наличие склада продавца не далее чем 50 км от МКАД. 
• Сбер Мегамаркет перестаёт быть ответственным за товар в момент передачи заказа. То есть если покупатель получает неисправный товар, он предъявляет претензии продавцу, а не маркетплейсу. Маркетплейс может помочь в решении конфликта только в самых крайних случаях. 

• Маркетплейс не возмещает затраты на логистику; возвраты — это тоже проблема и обязанность продавца. 

• Продажи на этом маркетплейсе по объёму пока ниже, чем у лидеров рынка. Не стоит рассчитывать на слишком большие прибыли. 
• Иногда возникают проблемы с логистикой, на которые жалуются и продавцы, и покупатели. 

• У Сбер Мегамаркета сравнительно недавно прошёл ребрендинг. Часть бизнес-процессов не отлажена и продолжают ещё формироваться. Из-за этого возникают технические сбои, которые тоже отмечают опытные продавцы. 

Условия работы со Сбер Мегамаркетом пока привлекательные и для продавцов, и для покупателей. Но всегда есть риск, что по мере роста и для своих выгод Сбер Мегамаркет начнёт ужесточать правила, менять тарифы и другие «правила игры». 

Вывод

Сбер Мегамаркет предлагает выгодные условия работы по сравнению с другими маркетплейсами. Уровень конкуренции пока низкий, и на площадку могут свободно заходить начинающие и опытные предприниматели. Продавать на Сбер Мегамаркет оптимально селлерам из Москвы и Подмосковья, у которых оформлен статус ООО или ИП.

Вакансии

Affiliate Marketing Manager (English-speaking)

Digital Line

от 80 000 до 300 000 ₽

Москва

Менеджер по работе с клиентами/Аккаунт-менеджер (Account manager)

Retail Rocket

до 120 000 ₽

Москва

Редактор-оптимизатор сайтов / Специалист по контекстной рекламе

DMT Group

от 40 000 до 80 000 ₽

Москва

Все объявления

Разместить