Меня зовут Владимир Андриенко, я специалист Retention-маркетинга в сферах iGaming, Betting и смежных направлениях. Моя работа охватывает весь цикл: от формирования базы и технической настройки до сегментирования, прогрева и удержания аудитории.
Также я веду Telegram-канал, где делюсь проверенными кейсами, разбираю типичные ошибки и рассказываю о полезных инструментах и проверенных методиках в области CRM и Retention-маркетинга. В этой статье речь пойдет о письмах в онлайн-гемблинге.
В iGaming приветственная серия (email+sms+push) — это база. Если коммуникация не «цепляет» сразу, игрок уходит. А, вы уже заплатили за его привлечение. Мы недавно проводили аудит для одного бренда на Smartico работают на Францию и Польшу. Помогали перезапускать автоматизацию для клиента, чьи воронки не обновлялись более года, так как не было специалиста кто мог бы это сделать.
Проблема: welcome-цепочки работали более года, и показатели вышли на плато — требовалось повысить вовлечённость и ценность каждого контакта.
Что мы сделали: переработали логику и контент писем, добавили push и поп-апы внутри продукта, а также устранили причины попадания в спам. Запустили тест и сравнили результаты первой недели с полугодовыми средними показателями.
Итоги апгрейда:
⚡️ Delivery Rate: 94,29% вместо прежних 65,06% (+29,23%).
⚡️ Кликабельность: CTR вырос с 0,86% до 4,24%, а CTOR подскочил с 10,06% до 36,32%.
⚡️ Эффективность: конверсия (CR) увеличилась в 1,7 раза, а «денежная» ценность каждого входа в цепочку — в 4 раза.
Главный вывод: даже за 7 дней новая стратегия может принести больше вовлеченности, чем «уставшие» автоматизации за год.
Наблюдаем дальше, и добавляем новые коммуникации для новых сегментов.
Свежий взгляд на welcome-флоу и сегментацию трафика — это ключ к тому, чтобы игрок не просто зарегистрировался, а начал активно взаимодействовать с брендом.
Если хотите получать еще больше полезных инсайтов и практических советов по Retention и CRM-маркетингу в iGaming и Betting, подписывайтесь на мой канал @igamingcrm. Там я регулярно делюсь кейсами, инструментами и рабочими механиками, а еще отвечаю на вопросы по теме.
Написать в Telegram 
сайт 
Website 
