Как реанимировать «мертвую» базу в iGaming и вытащить 54 348 AUD за 7 дней

Аннотация: разбираем цифры и механики: от бездепозитных бонусов до блогерских промокодов.

Меня зовут Владимир Андриенко, я специалист Retention-маркетинга в сферах iGaming, Betting и смежных направлениях. Моя работа охватывает весь цикл: от формирования базы и технической настройки до сегментирования, прогрева и удержания аудитории.

Также я веду Telegram-канал, где делюсь проверенными кейсами, разбираю типичные ошибки и рассказываю о полезных инструментах и проверенных методиках в области CRM и Retention-маркетинга. В этой статье речь пойдет о письмах в онлайн-гемблинге

Наш клиент — онлайн-казино, ориентированное на рынок Австралии. Ситуация на старте была классической: email-канал использовался номинально. В системе крутились 2–3 стандартных шаблона, а огромный пласт игроков, не заходивших в аккаунт более 12 месяцев, фактически считался «списанным».

Задача: провести глубокую реанимацию неактивных пользователей и понять, есть ли в этом канале деньги или пора его закрывать.

Что мы сделали

Мы ушли от стратегии массовых рассылок с единым оффером. Чтобы восстановить контакт с аудиторией после годового затишья, мы сегментировали базу на три группы. Для каждой из них был разработан уникальный подход, основанный на специфических психологических триггерах.

Сегмент 1 (холодные регистрации)

Это те, кто создал аккаунт, но так и не решился на первый депозит. 

Telegram Website

Написать в Telegram сайт

Telegram Website

Вакансии

⭐️Senior Media Buyer Crypto FB

PRIME Team

От $5,000

Удаленно

🔥Team Lead Media Buyer FB

Adtech Solutions

После собеседования

Нижний Новгород

Spy / Нутра / Фармер FB / Junior Media Buyer

Ads Raid

После собеседования

Удаленно

Все объявления

Разместить

Оффер — бездепозитный бонус. Наша цель — просто вернуть человека в игру.

Сегмент 2 (давно не заходившие игроки)

Это те, кто когда-то активно играл, но в какой-то момент «остыли». Им мы предложили стандартный бонус на депозит.

Сегмент 3 (все игроки с депозитамми)

Всем остальным игрокам с депами  отправили персональные фриспины по промокоду от известного блогера. Это самый мощный триггер доверия — игрок возвращается не просто в казино, а к рекомендации лидера мнений.

Результаты в цифрах

Цифры подтвердили: промо-рассылки — это лучший способ быстро «прощупать» аудиторию и получить мгновенный отклик. За 7 дней тестов мы получили показатели, которые выше средних по рынку для сегмента реанимации:

• Delivery Rate: 98,6%. Несмотря на то, что база была «холодной», мы сохранили идеальную доставляемость, не попав в спам-фильтры.
• Open Rate: 12,5%. Для базы, с которой не взаимодействовали год — это отличный результат. По нашему опыту, при регулярной работе этот показатель реально разогнать до 25–35%.
• CTOR (Click-to-Open): 30,1%. Каждый третий, кто открыл письмо, перешел на сайт. Это главный маркер того, что офферы «попали» в интересы аудитории.

Общая сумма депозитов на 3 сегмента: 54,348.76 AUD
Всего за неделю удалось реактивировать 99 уникальных игроков, которых клиент уже считал «потерянными» (33 игрока из первого сегмента, 36 из тех, кто давно не проявлял активность, и 30 из сегмента по промокодам).

Вывод

Промо — это не только быстрый кэш, но и лучший способ проверить коммуникацию. За неделю мы не просто собрали 54к австралийских долларов, а получили карту предпочтений игроков. Мы увидели, какой сегмент «просыпается» охотнее, и какой оффер дает лучший ROI.

Теперь мы точно знаем, что email-канал для этого клиента — полноценный источник прибыли, который мы будем масштабировать.

Ваша база тоже может приносить больше. Пишите — проанализируем ваши сегменты и запустим профитные промо под ключ.

Если хотите получать еще больше полезных инсайтов и практических советов по Retention и CRM-маркетингу в iGaming и Betting, подписывайтесь на мой канал @igamingcrm. Там я регулярно делюсь кейсами, инструментами и рабочими механиками, а еще отвечаю на вопросы по теме.