Вакансия компании IBMM | technology:Аккаунт-менеджер

Ваша зона ответственности:

 - Контроль и сопровождение всего клиентского цикла в хостинге

 - Контроль дебиторской задолженности и своевременное выставление счетов.

 - Мониторинг состояния оборудования (отключения, просадки)

 - Работа с обращениями и претензиями: от приёма до полного решения

 - Кросс-функциональное взаимодействие со смежными отделами для отработки клиентских заявок и их решения

 - Ведение базы клиентов и оборудования

 - Подготовка и проверка договоров, актов и сопроводительной документации

 - Постоянное улучшение клиентского опыта и поиск новых возможностей для роста сервиса

Ты идеально нам подходишь, если:

 - У тебя есть опыт в клиентском сервисе / аккаунтинге (опыт в сфере майнинга будет большим преимуществом).

 - Обладает отличными коммуникативными навыками и умением выстраивать долгосрочные отношения с клиентами.

 - Уверенно владеешь MS Office/Google Workspace и другими офисными программами.

 - Быстро обучаешься и готов погрузиться в специфику майнинга и криптовалют.

 - Умеешь анализировать информацию, видеть риски и принимать решения.

 - Ответственно подходишь к задачам и умеешь работать в команде.

 - Стремишься помогать клиентам и находишь лучшие решения для их задач.

Что мы предлагаем:

 - График 5/2, с 10:00 до 19:00

 - Работу в уютном офисе на Юго-Западе Москвы;

 - Достойную и стабильную заработную плату;

 - Официальное оформление по ТК РФ;

 - Поддержка сотрудников в профессиональном развитии (обучение, консультации по всем вопросам, коллективная поддержка в решении сложных задач);