Вакансия компании Фабрика Лояльности:Customer Success Manager / Аккаунт менеджер / Менеджер по работе с клиентами

📌 Чем предстоит заниматься
— Удерживать клиентов и работать с их вовлеченностью, минимизировать риск их churn’a;
— Решать операционные задачи клиентов (ежедневные запросы в чатах и по email);
— Вести трекинг задач по проектам, выступать в роли проджект-менеджера и доводить клиентские запросы до результата;
— Участвовать в перестройке операционных процессов, создании базы знаний и документировании всего, что еще не задокументировано;
— Управлять финансами своих проектов (подготавливать форкаст и счета, контролировать своевременность оплат, работать с дебиторской задолженностью);
— Повышать вовлеченность клиентов в использование ключевых функций продукта через трекер здоровья клиентов.

📌 Что ожидаем
— Ты мотивирован и ориентирован на результат, способен работать самостоятельно и как часть команды. Нам важно погрузить тебя в контекст, дать все для успешной работы и отправить тебя творить, а не стоять над душой;
— У тебя есть релевантный опыт работы в качестве B2B Customer Success, Account менеджера или другой customer-facing роли от 2 лет;
— Ты обладаешь превосходными коммуникативными и переговорными навыками, умением расположить к себе;
— Ты владеешь английским на уровне C1-C2, готов вести коммуникацию с клиентами устно и письменно.

📌 Мы предлагаем
— Заработную плату “в рынке” (окладная часть + KPI). Возможность получать выплаты практически любым способом и в любой юрисдикции.