Вакансия компании Kufar:Community & Content Specialist

📌 Чем предстоит заниматься
— Каждый день мониторить комментарии в соцсетях Куфара: Instagram, TikTok, ВК, Viber;
— Быстро отвечать пользователям в дружественном, человечном тоне на основе Tone of voice, а также вовлекать аудиторию в диалог, когда это уместно и полезно;
— Передавать вопросы, жалобы и обратную связь команде SMM или службе поддержки;
— Отслеживать упоминания бренда и отвечать на них (Threads, Instagram, TikTok, Telegram);
— Создавать stories на основе готовых дизайн-макетов в Figma: адаптировать тексты, обрабатывать изображения, публиковать;
— Следовать контент-плану и визуальным стандартам Куфара.

📌 Что ожидаем
— Понимаешь, как работают социальные сети и зачем бренду контент: как устроены stories, комментарии, упоминания и почему важно поддерживать ценности и тон бренда в каждом ответе;
— Умеешь работать с tone of voice и соблюдать его в общении с аудиторией, знаешь основы customer care в соцсетях и понимаешь, как корректно отвечать на вопросы, негатив и жалобы;
— У тебя есть опыт работы с соцсетями Instagram, TikTok, Threads, Viber, YouTube, а также опыт общения с аудиторией бренда в комментариях и личных сообщениях;
— Уверенно пишешь и говоришь грамотно на русском и белорусском языках;
— Имеешь опыт от 6 месяцев – 1 года работы с соцсетями бренда или ведения коммерческих аккаунтов;
— Будет плюсом, если ты умеешь работать в Figma или Photoshop и не боишься следовать гайдлайнам, инструкциям, брендбуку и контент-плану.

📌 Мы предлагаем
— Наш офис в центре города с комфортным рабочим местом и различными зонами отдыха;
— У нас есть группы английского языка;
— Мы заботимся о наших сотрудниках: дарим подарки, организовываем сессии с психологом, медитации, высылаем фрукты тем, кто болеет и многое другое.