Создание арбитражной команды — это не просто набор специалистов, а целая экосистема, где каждый участник играет важную роль. В этой статье мы вместе с Алексеем Громовиковым (Founder & CEO TSL) расскажем, какие элементы необходимы для формирования успешного коллектива, а также поделимся советами по оптимизации рабочих процессов и повышению продуктивности на примере их команды.
Выступление на Broconf 4
Для формирования небольшой арбитражной команды, включающей, например, владельца и одного помощника, достаточно стартового капитала в размере $10 тыс. Эта сумма покроет не только оборотные средства, но и резерв на случай непредвиденных расходов. Такой подход обеспечивает прочный фундамент для последующего роста и развития бизнеса.
Такие команды обычно формируются из пары человек на основе доверительных отношений, например, дружбы — важный фактор для успешного партнерства. В самом начале участники команды выполняют абсолютно все функции: залив трафика, общение с реклом и так далее, как в поговорке «и швец, и жнец, и на дуде игрец». У них нет фиксированной зарплаты, вместо этого они ориентируются на KPI. Все заработанные деньги на начальном этапе идут на оборотный капитал. Важно понимать, что первые выплаты могут поступить не ранее чем через месяц после начала работы.
Что касается начального капитала, то примерно 15-20% (около $1 500-$2 000) уходит на расходные материалы и другие нужды, а оставшиеся 80% предназначены для рекламных расходов. Прогнозировать результаты сложно, удвоение капитализации каждый месяц на первых этапах — уже хороший показатель. Это связано с тем, что на старте чаще всего легче добиться впечатляющих результатов, хотя конечно бывают и исключения. Таким образом, для успешного старта арбитражной команды в формате «овнер и помощник» потребуется около $10 000. Эта сумма покроет необходимые расходы и обеспечит достаточный запас для достижения первых успехов.
Говоря же о зарплате, на первых порах лучше платить только процент от результатов вебмастерам. Однако важно создать такие условия и инфраструктуру, чтобы у сотрудников была возможность зарабатывать этот процент. Если на начальном этапе у них нет достаточной мотивации работать на результат и достигать KPI, возможно, стоит нанять новых. Если говорить про выгоду для владельца — это, пожалуй, очевидно. Когда есть фиксированная зарплата, у сотрудников не так много стимула постоянно стремиться к большему. Если же их доход напрямую зависит от выполнения KPI, они начинают соревноваться с собой каждый день, что оказывается более эффективным и правильным подходом.
Конференция G GATE CAMP в Белграде
Как уже говорили, команда из двух человек — вполне реальный старт. Есть два подхода к распределению задач:
Если же работать по принципу «все делают всё», то при росте команды будет сложно адаптироваться к увеличению числа и сложности процессов, которые требуют четкой структуры.
Найм сотрудников — это всегда сложно. Но найти крутые кадры и интегрировать их даже в маленькую команду — возможно. Холдинги от небольших тим зачастую отличаются отсутствием персонального подхода, уютного вайба, теплых доверительных взаимоотношений. Это очень сильное УТП, которое привлекает даже мощных бойцов. Разумеется, и аппетиты у них будут выше, но это в любом случае win-win история.
Чтобы найти хорошие кадры — нужно быть в рынке, ездить на конференции, знакомиться с людьми, наблюдать, кто где работает и в каком направлении развивается. Важно быть открытым к диалогу, мы в TSL, например, запустили удобный бот, где за минуту можно оставить заявку на сотрудничество. В течение дня её рассмотрят профильные специалисты и, если можем быть друг другу полезны — начнем работу. Если есть амбиция найти сильные кадры — она точно реализуема.
Конференция Broconf 4
Хотя времени на поиск может уходить много. Если говорить про нашу команду — больше полагаемся на «Вселенную». Мы часто знакомимся с ценными сотрудниками на каких-то мероприятиях или они сами выходят на диалог с целью работать вместе. Однако можно организовать и своего рода «кузницу кадров», постоянный и активный процесс найма. Тут все зависит от потребностей команды.
Важно помнить, что обучение новичков требует значительных ресурсов — не только знаний, но и времени на мотивацию и поддержку. Если вы не готовы к этому, лучше обратить внимание на более опытных специалистов.
В процессе работы могут возникнуть различные ситуации, требующие решения. Рассмотрим три наиболее частых «проблемных» случая.
Открыли команду, запустились, но начался шторм и слили все деньги. Что делать в этой ситуации? Ведь это наш единственный источник трафика.
Трудно сказать. Если опираться на наш опыт: даже в штормы и при сливе бюджетов мы продолжали работать, не теряли боевой дух. Как вариант — распустить часть команды. Но насколько он жизнеспособен судить сложно. А вообще, как мы говорили ранее — не стесняться идти за поддержкой или советом к более опытным и крупным игрокам. Я знаю, что многие компании на рынке интегрируют к себе целые команды. TSL — не исключение. Скилловых ребят всегда готовы рассмотреть в штат, где им уже не нужно будет думать про штормы и бюджеты, так как их ресурсы в рамках нашего агентства — не ограничены.
Мы недавно сформировали команду, и к нам хочет присоединиться опытный байер, который претендует на оклад и процент, превышающий стандартные условия. Как поступить в этой ситуации?
Рекомендуем согласовать условия, озвученные специалистом. Веб, присоединяясь к тиме, предпочтет зарабатывать 10% от миллиона, а не 50% от 100к. Тем же руководствуется и команда, нанимая дорогого байера. Так что к чему стандарты? :)
Байер работает в минус. Когда вы забьете тревогу, что предпримете? Возможно, сократите его спенд, назначите тимлида для контроля его работы или что-то другое?
Для нас тревожный сигнал — ситуация, когда человек два месяца подряд без профита или его чистый убыток составляет $20k+. В таком случае мы прекращаем сотрудничество. Возможно, кто-то подумает, что мы не боремся за команду и байеров, но это не так.
Дело в том, что мы изначально предоставляем такие условия, в которых не заработать и тем более уйти в убыток крайне сложно. Речь не только о неограниченных бюджетах, техничке и любых запросах, которые закрывают BDM- и операционный отделы. Здесь говорим и о всесторонней поддержке от других членов команды и топ-менеджмента: рекомендациях, подробных консультациях, лайфхаках, инсайдах, наработанных за 5+ лет опыта в гембле, — крайне чутком наставничестве.
Мы даже вебмастеров, которые хотят перейти из другой вертикали в гемблу, ведем до результата с нуля, бьемся до последнего, это абсолютно бесплатно, с них — только бюджет на РК. Что уж говорить про медиабайеров в нашем собственном in-house баинге.
Так что если в нашем случае у сотрудника не получается достичь хороших результатов — значит, вероятно, это просто не его направление.
Основной совет — грамотно подходить к выбору партнеров, то есть рекламодателей. К сожалению, на рынке много скама и реклов, которые делают большие срезы. Например, вы ожидаете конкретный размер выплаты и уже распланировали, на какие нужды пойдут эти деньги. В итоге вы получаете в разы меньше — и это первый шаг к закрытию команды. Кассовые разрывы, банкротство и так далее.
Второй совет — подробно изучайте условия сделки. Акцентируйте внимание на всех деталях. Никаких срезов, никаких KPi, которые впервые озвучиваются только после того, как трафик был залит. Так быть не должно. Для того, чтобы этого избежать — нужно всё детально проговаривать на этапе онбординга.
Третье — диверсификация во всем. От источников и гео до креативов. Чем больше будет вариантов, куда и как лить трафик — тем лучше. Но при условии, что у вас есть стабильный профит. Если его пока нет, сначала нужно нащупать, что будет давать устойчивую прибыль, и после — сделать упор на диверсификацию.
Четвертое — не стесняйтесь спрашивать совет у более опытных команд и байеров. Много кейсов, в которых приходили вебмастера с небольшим опытом или, наоборот, с сильным бэкграундом, но в другой вертикали. Команда погружается в запрос и доводит до результата, иногда с нуля. Причём коммуникация может идти не только с рядовыми специалистами, которые готовы круглосуточно ответить на любые вопросы, но и с топ-менеджментом.
Конференция Broconf 4
Создание успешной арбитражной команды требует четкого подхода и внимательного планирования. Важно не только собрать профессионалов с разными навыками, но и обеспечить эффективное взаимодействие между ними. Слаженная работа команды, основанная на доверии и открытости, — залог успешного достижения поставленных целей и максимизации прибыли.
